Luciana Gomez im Interview mit Ranieri

Luciana Gomez, die Gründerin von MYIN, erzählt, wie es ohne Storytelling nicht geht.

Der Umstieg auf Smart Working mit Coworking-Hintergrund ist nicht wie das Umlegen eines Schalters. Denn auch wenn "unser Smart Working funktional ist" - erklärt Luciana Gomez, Gründerin von MYIN - "mussten wir auf all das verzichten, was uns das Teilen von Ideen und Räumen geben kann". Zu fragen, was wir vorher hätten tun können, macht keinen Sinn mehr. Es ist besser, sich darauf zu konzentrieren, was die Einschränkungen durch die Eindämmung der Epidemie in einem Gebiet, das theoretisch zu den am stärksten betroffenen gehören könnte, hätten bewirken können. Aber vielleicht ist es auch nicht so.

Die Ausgabenpositionen haben sich im Jahr 2020 deutlich verändert: "Wir haben die Ausgaben für Veranstaltungen praktisch auf Null gesetzt und auch die Reisekosten reduziert, aber wir haben deutlich in den digitalen Bereich investiert." Ist das etwas Neues? Vielleicht nicht, erklärt Gomez, der das Wachstum der digitalen Front in der Branche so fotografiert: "Ich glaube, die Pandemie hat in unserer Branche nichts Neues gebracht, sondern nur einen Trend beschleunigt, der bereits im Gange ist".

Das Jahr 2020 endet also, ohne etwas Neues mit sich zu bringen?

"Auf keinen Fall", sagt uns die Gründerin von MYIN. Sie kreist in Rot eine erneuerte Art der Beziehungen zu den Endkunden ein, zusammen mit einer Überprüfung des Konzepts - und der Bedeutung - der Ausbildung.

"Es ist mir noch nie passiert, dass ich Menschen nicht getroffen habe, mit denen ich stabile Arbeitsbeziehungen aufgebaut habe." Daher wurden die Methoden der Ferninteraktion ohne allzu große Schwierigkeiten überwunden, wobei zwangsläufig einige grundlegende Bestandteile des Geschäftsmodells von MYIN, nämlich das Storytelling, eingeschränkt wurden. Im konkreten Fall war beabsichtigt, den emotionalen und haptischen Teil von "maßgeschneiderten" Möbeln wie denen von Luciana Gomez zu erzählen. Auf der anderen Seite ist eine positive Überraschung ein Diskurs, der sich um Training dreht, erfolgreicher, komplexer und besser als bisherige Erfahrungen. "Digitales Training, gut gemacht, was uns nur bis zu einem gewissen Grad den Mangel an Interaktivität bedauern lässt".

Was scheiterte, war zwangsläufig ein Teil des Geschäftsvolumens. Aber mit einer interessanten Reflexion. Beginnen wir mit einer Tatsache, nämlich der Analyse der abgebrochenen Warenkörbe bei MYIN e-commerce. "Wir haben nicht unter den hochpreisigen Produkten gelitten. Der Rückgang betraf die günstigeren Segmente. Ein Trend, der schon seit Jahren anhält und sich nicht geändert hat", erklärt Gomez.

Apropos Produkte: In den kommenden Wochen werden einige Neuheiten Gestalt annehmen, die wir dank der neuen Zusammenarbeit mit Design Italy unseren Kunden, die uns bereits kennen, aber auch einer Reihe möglicher neuer Käufer präsentieren werden. "Zum ersten Mal werden wir an Kompositionen zwischen verschiedenen Produkten (nicht mehr nur "Single") denken, die auf die Wohnwelt ausgerichtet sind - Bücherregale und ausgestattete Wände - und gleichzeitig einen Ad-hoc-Projekt- und Beratungsservice anbieten", schließt Luciana Gomez.