Versandbedingungen

VERSANDZEITEN UND -METHODEN, SENDUNGSVERFOLGUNG

Design Italy garantiert einen sicheren und pünktlichen Versandservice in über 150 Ländern der Welt dank einer sorgfältigen Auswahl von Partnern, Kurieren und internationalen Spediteuren, angefangen bei DHL, unserem Hauptkurier. Die Auswahl umfasst auch spezialisierte internationale Frachtkuriere für Möbelstücke, sperrige Bestellungen und Schmuck, so dass alles in perfektem Zustand und pünktlich ankommt. Unsere Kundenorientierung steht an erster Stelle.

Vom Herstellungsort des von Ihnen gekauften Artikels bis zu Ihrer Adresse werden Ihre Bestellungen verfolgt und termingerecht ausgeliefert.

Versandkosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden. In diesem Fall werden sie immer in der Zusammenfassung der Bestellung an der Kasse, vor Ihrer Zahlungsbestätigung, angegeben.

Sobald Sie einen Kauf getätigt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Zusammenfassung und allen Einzelheiten der Bestellung.

Die Lieferzeiten variieren je nach gekauftem Produkt und Liefergebiet. Einige Artikel sind verfügbar und versandfertig in 24h / 48h, andere werden auf Bestellung gefertigt oder individuell angepasst. Wir empfehlen Ihnen, stets die Angaben zu den Versandzeiten im Produktblatt zu überprüfen.

Maßgefertigte oder speziell für Sie angefertigte Produkte können längere Lieferzeiten erfordern, die vom Kundendienst geschätzt werden, der Sie während der Bearbeitungsphasen auf dem Laufenden hält und Sie informiert, wenn Ihr Artikel versandfertig ist. Bei Bedarf kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@designitaly.com.

Wenn die Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail von DESIGNITALY.COM und DHL oder von einem anderen Spediteur mit der Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Überprüfung des Versandstatus.

DESIGNITALY.COM führt normalerweise Lieferungen auf der Straße durch. Wenn Sie sich für den Concierge-Service für Lieferungen an die Haustür und/oder die Montage und Handhabung großer und übergroßer Artikel interessieren, wenden Sie sich bitte an den persönlichen Concierge-Service concierge@designitaly.com, um eine Machbarkeitsprüfung und ein Angebot zu erhalten.

Alle Lieferungen von DESIGNITALY.COM sind gegen Diebstahl und Unfallschäden versichert. Sobald die Lieferung abgeholt und durch Unterschrift bestätigt wird, erlischt der Versicherungsschutz.

Mit dem Service Lieferung auf Abruf von DHL können Sie das Zustelldatum wählen.

Bei sperrigen Lieferungen wählen wir den Spediteur aus, der unsere Qualitätsanforderungen erfüllen kann. Auch in diesem Fall können Sie den Fortschritt Ihrer Sendung verfolgen.

DESIGNITALY.COM liefert in alle Teile der Europäischen Union. Allen Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union wird, wie es die Zollverfahren erfordern, eine offizielle Rechnung beigefügt, in der der Wert der einzelnen Artikel erklärt wird. Die möglichen Kosten für Steuern und Abgaben werden vom zuständigen Zollamt mitgeteilt und werden, sofern nicht anders angegeben, dem Endkunden in Rechnung gestellt.

DESIGN ITALY ist nicht verantwortlich für Verzögerungen aufgrund von Zolloperationen und -kontrollen oder aufgrund von höherer Gewalt außerhalb unserer Kontrolle.

Bitte beachten Sie, dass in Italien die folgenden Tage Feiertage sind und Kuriere nicht versenden:

1. Januar, 6. Januar, Ostern und Ostermontag, 25. April, 1. Mai, 2. Juni, 15. August, 1. November, 8. Dezember, 25. Dezember, 26. Dezember

RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

KUNDENSCHUTZ

Mit Design Italy wird den Kunden die Möglichkeit garantiert, die gekauften Artikel bei Mängeln und Produktionsfehlern sowie bei einem Sinneswandel innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum kostenlos zurückzugeben.

Darüber hinaus sind die Produkte von Design Italy bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Kunden gegen Diebstahl und Beschädigung während des Transports versichert.

Um den kostenlosen Versand in Anspruch nehmen zu können, muss der Versand der zurückgesandten Produkte mit dem von Design Italy angegebenen Kurierdienst erfolgen.

Um mit dem Rückgabeverfahren zu beginnen, kontaktieren Sie unseren Kundendienst, indem Sie innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie die Produkte erhalten haben, eine E-Mail an customercare@designitaly.com schreiben (im Falle des Kaufs mehrerer Produkte wird das Lieferdatum immer auf jedes einzelne Produkt bezogen).

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen, überprüft und akzeptiert wurde, erhalten Sie die fällige Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie an Ihrer Kasse gewählt haben, einschließlich der Standardversandkosten (Kosten für zusätzliche Dienstleistungen sind ausgeschlossen).

Bitte beachten Sie, dass personalisierte, maßgefertigte, Vintage- und hochwertige Schmuckstücke nicht zurückgegeben werden können.

Weitere Einzelheiten zu den Antragsbedingungen finden Sie auf der speziellen Seite Rückgabebestimmungen im Rechtsbereich