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EST-IL NÉCESSAIRE DE S'ENREGISTRER POUR ACHETER SUR DESIGN ITALY ?

Non, il n'est pas nécessaire de s'enregistrer. Toutefois, nous vous conseillons de le faire pour simplifier la procédure d'achat et bénéficier de certains avantages (suivi de l'envoi, sauvegarde de vos données pour les achats ultérieurs, nouvelles et initiatives d'avant-première).

PUIS-JE PAYER PAR VIREMENT BANCAIRE ?

Design Italy vous permet de payer par virement bancaire, par carte de crédit, carte de débit et porte-monnaie électronique, par des moyens de paiement locaux, par lien ou par téléphone. Pour plus d'informations, voir la page sur les modes de paiement acceptés.

QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?

Design Italy s'engage à garantir l'expédition dans les plus brefs délais. Nous indiquons toujours les frais d'expédition dans les fiches produits. Dans le cas d'articles personnalisés ou réalisés spécialement pour vous, les délais d'expédition sont estimés par notre équipe d'assistance à la clientèle qui prendra soin de vous tenir informé de l'état d'avancement du traitement et de l'expédition. Avant d'acheter un article, vérifiez toujours les délais d'expédition indiqués dans chaque fiche produit.

J'AI ACHETÉ DES PRODUITS DE DIFFÉRENTS DESIGNERS DANS LA MÊME COMMANDE. QUE SE PASSE-T-IL ?

Vos produits seront livrés avec un envoi dédié à chaque designer. Vérifiez toujours les délais d'expédition indiqués dans chaque fiche produit.

PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?

Une fois que la commande a été confirmée et le paiement effectué, généralementil n'est pas possible de modifier ou d'annuler la commande. Si vous avez changé d'avis juste après la commande ou dans les 24 heures, nous pouvons probablement encore annuler la commande et vous rembourser. Contactez avec la plus grande urgence notre service client. Nous vous recommandons de vérifier les détails de votre commande avant de procéder au paiement. Cependant, vous pouvez décider de retourner la commande dans les 14 jours suivant la livraison.

QUELS SONT LES FRAIS D'EXPÉDITION ?

Les frais d'expédition peuvent être facturés au client. Dans ce cas, ils sont toujours indiqués dans le récapitulatif de la commande, avant la confirmation du paiement.

PROPOSEZ-VOUS DES SERVICES SUPPLÉMENTAIRES ?

Oui, nous offrons des services supplémentaires. Nous offrons des services de livraison express et de gants blancs, même pour les envois les plus volumineux. Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle pour recevoir un devis spécifique à l'adresse électronique customercare@designitaly.com

QUI LIVRE MA COMMANDE ?

Design Italy fait appel aux meilleurs expéditeurs et coursiers internationaux pour livrer dans plus de 150 pays. Vous serez toujours informé au moment de l'expédition et de la date de livraison prévue de vos commandes afin de vous garantir un service ponctuel et sûr.

PEUT-ON RETOURNER UN ARTICLE QUI A ÉTÉ ACHETÉ?

Vous pouvez retourner tout produit acheté sur Design Italy dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison des produits-mêmes.

Les articles doivent être retournés intacts, dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, avec les étiquettes et leur emballage d'origine inclus. Les produits personnalisés, les produits faits sur commande, les produits vintage ou de haute joaillerie ne peuvent être retournés, à l'exception des produits qui présentent des dommages ou des imperfections apparentes. Les retours qui ne répondent pas à ces exigences ne seront pas acceptés.

Pour plus d'informations, consultez la section Retours et remboursements.

J'AI REÇU UN PRODUIT DÉFECTUEUX. QUE DOIS-JE FAIRE ?

Vous pouvez nous informer du défaut de l'un des produits que vous avez achetés en écrivant un courriel à notre service clientèle : customercare@designitaly.com. Nous vous informerons de la procédure à suivre pour remplacer votre article.

TOUS LES ARTICLES SONT-ILS FABRIQUÉS EN ITALIE ?

Oui, tous les articles sont fabriqués en Italie. Tous les articles présents sur le site de Design Italy sont fabriqués en Italie. Design Italy sélectionne soigneusement ses partenaires (designers, artisans, entreprises) et tous les produits en vente sur le site font l'objet d'un contrôle qui vérifie leur authenticité.

EST-IL POSSIBLE DE PERSONNALISER LES ARTICLES ?

De nombreux articles sur Design Italy sont personnalisables. La possibilité de personnalisation est toujours indiquée dans la fiche produit de chaque article. Vous pouvez demander une personnalisation en utilisant le formulaire approprié sur la fiche produit ou en écrivant à l'adresse électronique customercare@designitaly.com. Nous vous informons que tous les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.

PUIS-JE DEMANDER UN ARTICLE PERSONNALISÉ ?

Oui. Si vous ne trouvez pas l'article qui vous convient parmi les articles proposés sur le site, vous pouvez demander qu'un produit soit fabriqué spécialement. Envoyez un courriel avec les détails de votre demande à l'adresse customercare@designitaly.com. Nous vous informons que les articles faits sur mesure ne peuvent pas être retournés.