條款與細則
網站發布日期及生效日期 [2020年10月1日]
1. 目的
1.1. 本一般銷售條款（以下亦稱 "條款") 適用於購買「designitaly」品牌產品（以下稱 "產品" 或單數「產品」）透過電子商務網站 www.designitaly.com（以下稱 "網站")，買方為依第1.2條定義的「消費者」。本網站由 Design Italy s.r.l. 擁有，註冊辦公室位於米蘭（20145 - MI），地址為 Via Abbondio Sangiorgio 1，稅號及增值稅號碼為 10449950962（以下稱 "業主" 或 "Design Italy").
1.2. Design Italy 以自身名義及代表身份透過網站銷售產品。透過網站購買產品時，Design Italy 將作為賣方（以下稱 "賣方")，指為非其業務、商業、手工藝或專業活動目的購買一件或多件產品的人，稱為買方（以下稱 "消費者"). 賣方與消費者合稱為 "雙方" 以下。
1.3. 業主並非本條款的當事人，但擁有網站域名、標誌及與網站上展示產品相關的商標權利，以及網站內容的版權。
1.4. 消費者與產品購買相關的任何溝通——包括報告、投訴、購買及/或交付產品的請求、行使取消權等——必須寄送至 Design Italy，地址及方式詳見網站，電子郵件地址為 customercare@designitaly.com。
1.5. 這些條款適用於消費者下訂單時網站上公布的版本的所有購買。
1.6. 本網站專為零售銷售而設，僅供消費者專用。因此，非消費者身份者請勿下訂單，若有購買需求，請透過以下電子郵件地址 customercare@designitaly.com 聯絡業主。若銷售給非消費者身份者，這些條款仍適用，但作為例外，將依下述規定處理：
a) 買方無權享有第10條所述的取消權；
b) 買方將無法享受第8條所述產品的保固；
c) 買方不享有本條款中為消費者提供的其他任何保護，這些條款代表或遵守強制性法律規定；
d) 就本保固目的而言，賣方與買方間所締結的銷售合約應受義大利法律管轄，排除1980年聯合國國際貨物銷售合同公約（維也納公約）。
1.7. 消費者在送出購買訂單的同時，即同意訂單資訊及本條款的確認將以電子郵件寄送至其於網站註冊或購買過程中提供的電子郵件地址。
1.8. 為了透過網站購買，消費者必須年滿法定年齡（18歲）且具行為能力，消費者聲明其具備此能力。
1.9. 連接至本網站所產生的任何網路費用，包括電話費用，均由消費者自行負擔，費率依消費者所選營運商規定計算。
2. 產品特徵及在不同地理區域的可用性
2.1. 這些產品依網站上描述的特徵及消費者送出訂單時網站公布的條款銷售，不包含任何其他條件或條款。
2.2. 賣方有權隨時自行決定修改本條款，無需向網站用戶提供任何通知。任何變更自網站公布之日起生效，且僅適用於該日起成立的銷售。
2.3. 網站上的價格、銷售產品及/或其特徵可能會在未通知的情況下變更。此類變更僅適用於變更當日尚未確認的訂單。無論如何，消費者在依據下述第3條送出購買訂單前，應確認最終銷售價格。
2.4. 本網站可供全球訪問，但網站上可購買的產品僅限於要求送貨至網站所列國家之一的用戶。
3. 產品購買及合約完成方式
3.1 為了在網站上完成購買合約，您必須填寫電子格式的訂購單，並依照指示以電子方式送交賣方。
3.2. 在購買產品前，消費者將被要求仔細閱讀本條款及取消權相關資訊，並列印一份以供個人使用。
3.3. 在訂購單中，於購買合約成立前立即顯示，我們將提供您欲購買產品的主要特徵摘要、價格（含所有適用稅費）及運費資訊。
3.4. 當賣方電子接收您的訂購單，並核實訂單資料正確無誤後，合約即告成立。
3.5. 訂單表格將在我們的資料庫中保存處理訂單所需的期間，且無論如何均符合法律規定的期限。
3.6. 訂單表格的提交即表示支付所示價格的義務。
3.7. 與賣方締結合同可使用的語言為義大利語/英語。
3.8. 賣方不得處理未提供足夠償付能力保證或不完整或不正確的購買訂單。同樣，若產品缺貨亦可能發生此情況。在這些情況下，我們將通過電子郵件通知消費者合同未締結，且賣方未跟進該購買訂單，並說明原因。
3.9 訂單表格的線上提交即表示消費者無條件接受並承諾遵守與賣方相關的本條款。
3.10. 此外，通過提交訂單表格，消費者確認其已知曉並接受網站上包含的其他資訊，包括隱私政策和取消權資訊。
3.11. 合同締結後，賣方將通過電子郵件向消費者發送購買訂單的收據，其中包含本條款及取消權摘要文件。
4. 產品選擇與購買流程
4.1. 網站上展示的所有產品均可通過選擇消費者感興趣的產品並將其放入相應的虛擬購物車中購買。選擇產品完成後，為了購買購物車中的產品，消費者將被邀請 (i) 在網站上註冊，提供所需資料，或 (ii) 登錄，如果消費者已經註冊，或 (iii) 提供其資料以完成訂單並促成合同的締結。如果訂單中所示的資料與在網站註冊時提供的資料不同，消費者將被要求確認其資料（例如但不限於：姓名、姓氏等），以及送貨地址、帳單地址，並可選擇提供一個可聯繫的電話號碼，以便就購買事宜進行任何溝通。消費者將看到待執行訂單的摘要，並可修改內容；因此，消費者在仔細閱讀後，必須通過網站上的相應標示（勾選框）明確同意這些條款，最後，消費者將被要求確認訂單，該訂單將最終發送給賣方，並產生本條款第3條所述的效力。消費者還將被要求從可用選項中選擇運送方式和付款方式。
4.2. 若消費者在上述第4.1條所述網站選擇產品的過程中，發現其擬購買的產品之一或多個產品的價格明顯低於當時正常適用的價格（扣除任何折扣及/或促銷），且該價格異常是由網站明顯的技術問題所致，請勿完成購買訂單，並將上述技術錯誤通報客服，電子郵件地址為 customercare@designitaly.com。
4.3. 客戶在訂購客製化產品時，同意聲明並保證，所使用、上傳、發布、複製或以其他方式公開用於其客製化產品的任何名稱、詞語或短語不屬於以下任何類別：
- a) 包含或由第三方擁有的產品、服務、公司、組織或活動名稱的一部分組成；
- b) 包含或由著名人士（在世或已故）的姓名或暱稱組成；
- c) 違反或可能違反第三方的智慧財產權或註冊商標；
- d) 包含威脅、煽動暴力、誹謗、猥褻、歧視、挑釁、性露骨或其他法律禁止的訊息。賠償並保障賣方及持有人及其關聯公司免於因消費者使用任何名稱、詞語或短語（包括用於消費者個人化產品）而可能產生的任何費用、支出、損害、損失及責任；並保證賣方及持有人及其關聯公司擁有全球性、非獨占、不可撤銷且免版稅的權利，該權利可完全轉讓給第三方，用於使用、複製、披露及修改消費者為個人化及完成訂單而發送的名稱、詞語或句子。
4.4. 每件產品自購買（付款完成）起將手工製作，客戶將被告知生產時間。
4.5. 個人化及訂製商品不可退貨。
4.6. 下訂高級珠寶或古董產品時，客戶明白該訂單不可退貨。
5. 交貨與驗收
5.1. 然而，此類資訊僅供參考，對賣方不具約束力。
5.2. 賣方同意盡可能遵守網站上所示的交貨時間，且無論如何，交貨最遲不超過消費者下訂單後次日起90（九十）天內。如賣方未能執行訂單，將依下述第5條退還消費者已支付的產品款項。若消費者選擇銀行轉帳付款，交貨期限自賣方收到款項日起算。
5.3. 產品將依消費者於下訂單時網站上可選擇並指示的方式出貨。消費者承諾盡快檢查交付的貨品是否包含所有且僅有所購買的產品，並依本條款第8條規定程序，及時通知賣方所收到產品的任何缺陷或與訂單不符，否則視為產品已被接受。若消費者訂購的產品包裝或包裹抵達時明顯損壞，建議消費者拒絕承運人/運送者的交付，或以「保留接受」方式收貨。
6. 價格、運費、稅費及關稅
6.1. 產品價格為消費者下訂單時網站上所示價格。價格包含標準包裝費用、增值稅（如適用）及任何間接稅（如適用），但不包含運費，消費者須另行支付運費給賣方，該運費不包含在網站所示價格內。
6.2. 消費者應支付賣方訂單中所示的總價款。
6.3. 若產品送達歐盟以外國家，訂單中所示的總價（含間接稅，如適用）不含任何關稅及其他銷售稅，消費者承諾依產品送達國法律規定，若有應付，將另行支付該等費用。建議消費者向其居住國或產品送達地的主管機關查詢相關稅費資訊。
6.4. 消費者應自行負責任何國家因任何理由對依本條件訂購的產品所加徵的額外費用、收費、稅款及/或關稅。
6.5. 消費者聲明，於向賣方送出訂單時，對前述條款中所提及的費用、收費、稅款及/或關稅不知情，不得作為終止本合約的理由，且不得以任何方式向賣方索取上述費用。
7. 付款
7.1. 所有透過網站購買的產品，必須於訂單傳送給賣方後10（十）天內付款。消費者明確同意，賣方執行合約的時間點為購買產品的款項入賣方帳戶時起算。
7.2 付款可使用信用卡或PayPal，條件如下所述。賣方可能提供其他付款方式，並於網站付款區域中標示。
7.3. 若以信用卡付款，消費者將被導向受保護的網站，信用卡資料將直接傳送給代表賣方處理付款的PayPal。所傳送的資料將以加密方式保護，賣方或持卡人無法存取。
7.4. 若以銀行轉帳方式支付給賣方，消費者必須在訂單中註明「Swift」及「IBAN」代碼，以及訂單號碼。
7.5. 賣方應依適用法律規定，若有提供，立即以電子格式透過電子郵件寄送購買稅務收據至消費者所申報的地址，若購買的產品預定送達義大利；或在其他情況下，隨購買的產品附上紙本格式的稅務收據。
8. 賣方的法定合格保證、不合格通知及保固介入事項
8.1 依據歐洲指令44/99/EC及義大利立法法令第206/2005號（以下稱「消費者法典」）的規定及目的，賣方保證產品自交付消費者之日起2（兩）年內，設計及材料無缺陷，且符合網站上所公布的描述。若產品使用不符合產品本身及賣方及/或持有人提供的使用說明/警告，或參考說明文件、標籤或標籤中所述，則不適用任何保固。
8.2. 消費者須於發現缺陷及不合格情況後不遲於2（兩）個月內，以電子郵件方式向賣方報告，郵箱為customercare@designitaly.com，並說明所發現的缺陷及/或不合格情況，至少附上一張產品照片、賣方發出的訂單副本及/或稅務收據，以及任何有助於賣方正確識別銷售的其他資訊，否則將喪失本保固權利。
8.3. 在收到投訴及相關文件後，賣方將通過持有人的協助服務評估消費者所報告的缺陷和不合格情況，並在進行旨在驗證產品實際不合格情況的質量檢查後，決定是否授權退回產品，並通過電子郵件向消費者提供回覆，該郵件將包含退貨指示，發送至消費者在網站註冊過程或訂單傳送時提供的地址。退貨授權不構成對缺陷或不合格情況的承認，該等情況須在退貨後確認。持有人授權退貨的產品，消費者須連同退貨授權通知副本，於缺陷或不合格通知後30（三十）天內退回至以下地址：customercare@designitaly.com。
8.4. 若產品有缺陷或不符，消費者有權要求賣方透過修理或更換使產品符合規格，或依據2005年第206號立法法令第130條明文規定的其他替代救濟措施。若賣方承諾退還消費者已付價格，將盡可能以消費者購買產品時所用的付款方式或銀行轉帳方式退款。消費者須透過電子郵件 customercare@designitaly.com 提供銀行帳戶資料，並確保賣方能順利完成退款。
9. 有缺陷產品責任
9.1 關於產品缺陷所造成的任何損害，適用歐洲指令85/374/EEC及消費者法規定。詳見本條款第8.1條。
10. 取消政策
10.1. 消費者可取消訂單 訂單完成後立即或24小時內取消並全額退款。
10.2 消費者有權在14（十四）天內，無需說明理由且無任何罰款，撤銷依本條件締結的任何合約，自(i)產品交付之日起計算，或(ii)若訂購多件產品且分別交付，則自最後一件產品交付之日起計算，但消費者法第59條所列例外情況除外。為釐清消費者無法撤銷合約的情況，特此舉例說明，訂單專門製作的產品（所謂的訂製品）及客製化產品均不可退貨。
10.3. 若要行使撤銷權，消費者必須在上述第10.1條所述期限屆滿前，透過以下連結專區通知賣方其決定：www.designitaly.com，若未在網站註冊，則可進入專用頁面並輸入訂單號碼及購買時使用的電子郵件。或者，消費者也可透過聯絡表單或寄送電子郵件至 customercare@designitaly.com，明確告知賣方其撤銷決定。
10.4. 根據上述第10.2條的規定，消費者將收到一封確認取消的電子郵件，若其已經收到訂購的產品，該郵件將包含需放入包裹中的退貨表格及退貨說明，退貨須於14天內寄回給 Design Italy。
10.5. 若消費者已收到商品，必須於通知取消之日起14天內無不當延遲地退回商品。若消費者於14天期限內退回商品，則視為符合期限。退貨的直接風險與費用及其證明由消費者承擔。若消費者透過網站行使取消權，於確認取消請求前，將顯示退貨費用，若消費者欲使用網站提供的退貨服務。
10.6. 若取消訂單，消費者將獲得已付款項的退款，但不含運費，退款將不無故延遲，且最遲於取消行使後14天內完成。退款將使用消費者最初交易所用的付款方式，除非消費者要求使用其他付款方式退款，屆時消費者需負擔因不同付款方式產生的額外費用。退款可在收到商品或消費者證明已退回商品之前暫停，以較早者為準。
10.7. 消費者對於因任何非為確定商品的性質、特徵及功能所必需的操作而導致商品價值降低負責。因此，若退回的商品有損壞（例如有磨損、擦傷、刮痕、變形等痕跡）、不完整（包括標籤和吊牌未保持原狀且未附於商品上）、未附帶說明/筆記/手冊、原包裝及包裝材料及保證書（如有），消費者將對商品價值的財務損失負責，且僅有權獲得相當於商品剩餘價值的退款。為此，消費者請勿超出確定商品性質、特徵及功能所必需的範圍操作商品，並請用另一層保護包裝覆蓋商品原包裝，以保持其完整性並在運輸過程中保護商品。
注意：訂購訂製產品，或根據消費者的具體指示製作或調整的產品，換句話說，個人化產品，消費者根據消費者法第59條無取消權。
11. 智慧財產權
11.1. 擁有者擁有與商標、名稱及任何獨特標誌、名稱、圖像、照片以及網站上或與產品相關的書面或圖形文字有關的所有智慧財產權。
12. 消費者資料與隱私保護
12.1. 網站會要求部分消費者個人資料以處理註冊、訂單及合約的完成。消費者承認所提供的個人資料將由賣方及持有人依據並遵守歐盟規範(EU) 2016/679關於個人資料處理及該資料自由流通的保護規定進行記錄與處理，以執行透過網站完成的每筆購買，並在其同意下，進行隱私政策中所述的其他活動，該隱私政策於註冊時提供給消費者。
13. 消費者資料與隱私保護
13.1. 為了進行註冊、提交訂單並依據本條款與條件完成合約，網站將向消費者要求部分個人資料。消費者承認所提供的個人資料將由賣方及資料控制者依據並遵守歐盟規範(EU) 2016/679關於個人資料處理及該資料自由流通的保護規定進行記錄與處理，以執行透過網站完成的任何購買，並在資料主體同意下，進行隱私政策中所述的其他活動，該隱私政策於註冊時提供給消費者。
13.2. 消費者聲明並保證於註冊及購買過程中提供給賣方的資料為正確且真實。
13.3. 消費者可隨時透過網站中經過身份驗證後可存取的「我的帳戶」專區，更新及／或修改提供給賣方的個人資料。
13.4. 如需進一步了解如何處理消費者的個人資料，請造訪隱私政策部分。
14. 安全與保障
14.1. 儘管賣方採取措施保護個人資料免於遺失、偽造、操控及第三方不當使用，但由於電子通訊透過網際網路的特性及技術限制，賣方無法保證消費者在網站上瀏覽的資訊或資料，即使消費者已登入，也不會被未經授權的第三方存取或查看。
14.2. 關於信用卡付款的資料，賣方使用PayPal公司的服務，該公司採用技術系統以確保透過網路傳輸資訊時的最高可靠性、安全性、保護及機密性。請參閱該公司網站以獲取有關PayPal所採用安全系統的更多資訊。
15. 適用法律、調解嘗試及管轄地點
15.1. 根據本條款與條件，賣方與消費者間所訂立的任何銷售合約，均應依義大利法律解釋及適用，特別是消費者法典，並具體參照遠距合約相關法規及2003年4月9日第70號立法法令，且不影響消費者依其所在國現行強制性法律規定所享有的任何權利。
15.2. 若賣方與消費者間發生爭議，我們保證參與消費者可於RisolviOnline提出的任何友好調解嘗試。RisolviOnline是由米蘭商會仲裁庭提供的獨立且具公信力的服務，透過中立且專業的調解員協助，以友善且安全的線上方式促成雙方達成滿意協議。欲了解更多RisolviOnline規定或提交調解申請，請造訪 www.risolvionline.com (http://www.risolvionline.com)。
15.3. 作為上述第14.2條所述調解嘗試的替代方案，消費者亦有權使用歐洲線上爭議解決平台，以解決賣方與消費者之間的任何爭議。歐洲ODR平台由歐盟委員會依據指令2013/11/EU及歐盟規則第524/2013號開發與管理，旨在促進獨立、公正、透明、有效、迅速且公平的庭外解決，針對居住於歐盟且與歐盟內商家透過線上銷售或服務合約所產生的合約義務爭議，透過ADR（替代爭議解決）參與機構介入，該機構可從此處提供的特定名單中選擇。欲了解更多歐洲ODR平台資訊或透過歐洲ODR平台啟動本合約的替代爭議解決程序，請造訪以下連結：http://ec.europa.eu/odr (http://ec.europa.eu/odr)。賣方於歐洲ODR平台上應填寫的電子郵件地址為：vertsrl1@pec.it。
15.4. 若上述第14.2條或14.3條所述的調解嘗試未被遵守或結果不利，爭議應提交至消費者居住地或住所地的司法機關處理。
15.5. 如有任何申訴，請直接聯絡 Design Italy，聯絡地址為：customercare@designitaly.com
