トンマーゾ・カルダナへのインタビュー

The MAG 11/22

インタビュー：クリスティーナ・モロッツィ

北イタリアのマッジョーレ湖畔に位置するヴェルバニア出身のトマソ・カルダナは、フロリダ州マイアミにて16年以上暮らし、トムソン・ホスピタリティを創業しました。同社は豪華客船「セブン・シーズ・エクスプローラー」をはじめとする名高い施設にホスピタリティサービスを提供しています。最近では、イタリア・アメリカ商工会議所南東部（IACCSE）の会長に就任しました。

イタリアで教育を受けた後、ベネズエラで修士号を取得。起業家としての急速なキャリアとIACCSEでの昇進により、国際市場の専門家としてイタリアの起業家にとって頼れる存在となっています。

2022年のデザイン・マイアミでは、IACCSEがイタリアのデザインの象徴を紹介する大規模な展覧会を開催予定であり、トマソ・カルダナと彼のイタリアの卓越性の推進における役割について知る良い機会となります。

クリスティーナ・モロッツィ（CM）
ミラノの大学では何を学びましたか？

トマソ・カルダナ（TC）
ボッコーニ大学で学び、中小企業経営を専門とした経営学の学位を取得しました。

CM
ベネズエラでホテルサービスの修士号を取得したのは、旅をして他文化を学びたいという願望からですか、それとも専門の学校があったからですか？

TC
どちらか一方ではありません。ベネズエラで経営学の修士課程に在籍中、イタリアの企業ピアッツァと出会いました。ピアッツァは厨房用の業務用鋼製品を製造し、ラテンアメリカ市場の開拓を目指していました。1999年末にベネズエラでピアッツァの仕事を始め、2000年9月にIACCSEで3か月の研修のためマイアミに移りました。研修終了後、プロジェクトコーディネーターの職を得ました。13か月後、イタリア企業の国際化を支援するコンサルティング会社での経験を経て、再びピアッツァに戻り、ラテンアメリカ、北米、カリブ海市場およびクルーズ船市場の管理を担当しました。

CM
マイアミで創業したホテルサービス会社トムソン・ホスピタリティは、フロリダに重要な市場機会があったからですか、それともイタリアの輸出をフロリダで促進したいという思いからですか？

TC
ピアッツァでのホテル業界の仕事と社内再編を経て、トムソン・ホスピタリティ・ブティックを設立し、ピアッツァの独占輸入業者となりました。その後、他のブランドや商品カテゴリーも加えました。トムソン・ホスピタリティを始めた当初、豪華ホテルプロジェクトに特化した会社はなく、このニッチ市場に参入することにしました。これは成功した選択で、年々ホテルやクルーズ業界の高級市場は大きく成長し、私の専門性は米国市場でより大きな存在感を持つ大手企業に対しても競争力を高めています。

CM
IACCSEの会長就任は、長年の組織メンバーとしての集大成ですか、それともイタリアの生産体制に関する深い知識の評価ですか？

TC
IACCSEでの会長職は、組織で過ごした年月の集大成です。インターンから始まり、プロジェクトコーディネーターを経て、現在の会長に至りました。また、海外の商工会議所システムに関する知識が評価された結果でもあると思います。これはIACCSEでの勤務や会長就任前の理事としての経験を通じて培ったものです。さらに、起業家としての能力やイタリア市場の知識、そして米国の厳しい競争市場に参入する際のイタリア企業の機会と困難を理解していることも評価されたと思います。

CM
IACCSEの会長としての役割はどのようなものですか？

TC
南東部アメリカの約300社の企業コミュニティを代表する名誉ある役割です。フロリダだけでなく、ジョージア州、サウスカロライナ州、アラバマ州、ミシシッピ州、プエルトリコも含みます。IACCSEには優秀なスタッフがおり、近年素晴らしい成果を上げています。会長の役割はスタッフに発展の方向性を示し、毎週会合を開いて機会を活かし、問題に対処することです。

また、会長は11人の経営者や管理者からなる理事会の相談役でもあります。彼らは組織とイタリアコミュニティのために時間と知識を無償で提供しています。私の役割は優秀なスタッフと組織のために尽力する理事会の支えなしには成り立ちません。商工会議所のもう一つの重要な役割は、米国市場に参入したい企業を支援することです。近年、多くの企業がこの指導を活用しており、私は20年以上の米国市場での経験をイタリアの起業家に提供できることを大変嬉しく思っています。

IACCSEはイタリア代表団や他の団体と共に「システマ・イタリア」の一部です。したがって、IACCSEと会長の役割は、イタリア領事館やイタリア貿易促進機構（ICE）などの組織と協力し、システマ・イタリアを勝利のチームにすることでもあります。

CM
デザイン・マイアミ2022では、IACCSEはイタリアのデザインの象徴を展示する企画を行うのですか？参加企業はどのような基準で選ばれますか？展示品は歴史的なものですか、それとも現代的なものですか？重要な作品をいくつか挙げていただけますか？

イタリアのデザインの現状を、ビジネス面と創造面の両方からどう評価しますか？

TC
遠くから見るとイタリアのデザインは高い評価を得ていますが、世界全体の状況を評価する立場にはありません。私の個人的な経験に基づく見解を述べます。近年、「デザイン」という言葉はより広い意味を持ち、デザインから工業デザイン、様々な方法や分野でのスタイルやアイデアの応用まで含むようになりました。デザインはより一般化されましたが、これは批判ではなく、デザインをより身近なものにしました。近年、技術がデザインに大きな影響を与え続けており、持続可能性もますます重要になっています。

イタリアは確かにデザインの基準となる国ですが、製品の創造後のすべての過程を改善する必要があります。すべてのイタリア製デザインには、背後にあるアイデアや創造的な影響、製造に必要な技術や素材、研究など素晴らしい物語があります。これらの物語を世界に伝える必要があります。しかし、多くの場合、人々は「イタリアで設計・製造された製品は自ずと売れる」と考えがちです。これは私が長年見てきた最も一般的な誤りの一つです。品質が高く精巧に設計された製品であっても、適切な販売促進が必要であり、米国ではマーケティングの技術が非常に優れています。製品の背後にある物語や価値、創造のきっかけとなったアイデアやインスピレーション、製造に必要な工程や技術を伝えることが重要です。

特に近年、ソーシャルメディアの役割が増す中で、何をどう伝えるかが非常に重要です。イタリアの製造技術と技術力の卓越性を伝えることが不可欠だと思います。イタリアの創造性や芸術作品はよく知られていますが、イタリアが世界で3番目に人工衛星を打ち上げる技術を持った国であることはあまり知られていません。創造性、製造、技術の価値を伝えることは、「イタリア風」と称する偽ブランドのマーケティング現象に対抗する助けにもなります。これはイタリアの食品産業やデザインに悪影響を及ぼしており、非イタリア企業がイタリアを連想させる名称や定義を使って製品を魅力的に見せています。

輸出企業にとってもう一つ重要な点は、顧客を第一に考えることです。単に製品の使い方だけでなく、購入前後の顧客体験を重視することです。近年最も成功している企業は、成長戦略の中で顧客を最優先にしている企業です。

クリスティーナ・モロッツィ、ジャーナリスト、キュレーター、デザイン評論家