購入者保護

Design Italyは最高のお客様保護とケアを提供することに専念しています。そのために、当社がお客様に提供する購入者保護プログラムは以下の通りです： 

A. 配送から十四日（14日）以内の全額返金および無料返品。

ご購入にご満足いただけませんか？気が変わりましたか？商品に損傷がありますか？ご安心ください！購入された商品は費用なしで返品でき、手間のかからない手続きで返金いたします。

ご連絡はcustomercare@designitaly.comまでお願いいたします。サービス利用規約もご覧ください。

なお、カスタマイズ品や手作り品、受注生産品、ヴィンテージ品、高級宝飾品は、損傷や欠陥がある場合を除き、返品権は適用されません。

B. 世界中での保険付き配送

当社は配送パートナーと共に150か国以上に配送しています。すべての商品はDesign Italyによって配送中の盗難や損傷に対して保険がかけられており、お客様へのお届けまで保護されています。

C. 価格保証

さらに、価格保証もご用意しています。ご注文から15日以内に同じ商品をより安い価格で見つけた場合、その価格に合わせます。メールでcustomercare@designitaly.comまでご連絡ください。差額を返金いたします。国の祝日やブラックフライデーなどの特別な販促期間中は適用されません。

D. 安全なサーバー、取引およびデータ保護

お客様の安全は最も重要です。そのため、データ保護と安全な取引を保証し、不正アクセスや詐欺から守ります。

当サイトは世界的なShopifyプラットフォーム上に構築されており、情報保護とお客様およびパートナーの安全を保証する安全なデータ転送プロトコルであるHttps証明書を備えています。

さらに、支払い方法のデータはSSL（セキュア・ソケット・レイヤー）を用いた安全なサーバー間接続で処理されます。この国際的に認められた標準プロトコルは、パスワードやクレジットカードなどの機密情報を保護します。いかなる場合も、Design Italyは支払い方法に関するデータを保存しません。

また、ご注文完了に使用されるすべてのデータは暗号化されています。

E. 高品質かつ安全基準の認証

Design Italyは、顧客に高品質かつ安全基準を提供する電子商取引企業をまとめるイタリアのNetcommコンソーシアムの一員であることを誇りに思います。

さらにDesign Italyは「Netcommシール」を取得しており、これはイタリアの電子商取引サイトの中で、国内および欧州の電子商取引法に準拠し、顧客の権利を尊重し、高い安全性と品質基準を満たしていることを示しています。

お客様保護プラン、ご注文や安全性に関するご質問は、いつでもcustomercare@designitaly.comまでご連絡ください。