配送と返品
イタリアでは、これらの日は祝日にあたり、一部の配送業者や代理店が発送業務を行わない場合がありますのでご注意ください。
1月1日、1月6日、聖金曜日、復活祭および復活祭翌日の月曜日、4月25日、5月1日、6月2日、8月15日、11月1日、12月8日、12月25日〜31日。
さらに、8月の休暇シーズン中に行われた注文は、多少遅延する場合があります。
配送
送料
送料が、お客様のご負担となる場合があります。この場合、お支払いの確認前に、チェックアウト画面の注文概要に送料が計算されます。
いったん 購入、概要と注文の詳細がすべて記載されたメールが届きます。
もし 気が変わった 注文直後または24時間以内であれば、注文をキャンセルして返金することができます。カスタマーケアチームまでお問い合わせください customercare@designitaly.com
配送期間
Design Italyは、ご注文を可能な限り迅速に発送できるよう努めています。
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各商品ページの「営業日ベースの発送準備期間：X日」は、生産者が商品を発送できる状態に準備するために必要な期間を示しています。
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配送期間は、最も安全で便利な配送方法をご提供するため、Design Italyが設定しています。
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大型商品は、地域によって異なる標準配送期間で発送されます。
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小型商品は速達便で発送されますが、配送期間は地域によって異なります。
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配送期間は、チェックアウト画面および注文確認書に表示されます。
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より迅速な配送が必要な場合、Design Italyでは別途、速達配送のお見積もりをご提供できます。
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総配送期間 ＝ 営業日ベースの発送準備期間 ＋ 配送期間.
カスタマイズ品または受注生産品の配送期間は、カスタマーケアチームが見積もります。チームが生産および配送状況を随時お知らせします。
ご購入前に、必ず商品ページの配送情報をご確認ください。
同じ注文の商品が、それぞれの配送期間に応じて別々に発送される場合があります。
24時間／48時間以内に発送可能な商品もあれば、受注生産品やカスタマイズ品もあります。 商品ページの配送期間に関する情報をご確認いただくことをおすすめします。
カスタマイズ製品またはハンドメイド製品 配達に通常より長い時間がかかる場合があります。その際は、カスタマーケアチームがお客様向けに見積もります。 処理中に進捗をお知らせし、商品を発送できる状態になった際にご連絡します。
関税および現地税（発生する場合）は送料に含まれていません。発生した場合、お客様は配達前にお支払いいただく必要があります。
ご用件がございましたら、こちらまでお問い合わせください customercare@designitaly.com
配送方法
別途記載がない限り、Design Italyは実施します 車道脇までの配送.
ご興味がある場合は ホワイトグローブサービス 玄関先までの配送、および大型・特大商品の組み立てや取り扱いについては、こちらまでお問い合わせください customercare@designitaly.com
追跡
注文の発送後：
- 宅配業者を利用して発送される注文：www.designitaly.comからメールが届き、選択された宅配業者から追跡番号と配送状況を確認するリンクが記載されたメールが届きます。
- 貨物運送業者を利用して発送される注文：www.designitaly.comからメールが届き、選択された貨物運送業者から予約日時を調整するための電話連絡があります
Design Italyは世界各国に発送しています。各国の通関手続きに従い、欧州連合域外へのすべての配送には、各商品の価格を申告した公式インボイスが添付されます。
配送前に、国税関事務所が宅配業者または貨物運送業者を通じて、支払うべき税金および関税の金額をお知らせします。
Design Italyは責任を負いません 当社の管理が及ばない通関手続きおよび検査、または不可抗力による遅延。
返品と返金
返品
Design Italyでは、 お客様は購入した商品（受注生産製品には適用されません）を、配送日から14日以内に返品できることが保証されています if 輸送中に欠陥や損傷が発生した場合、および契約解除権を行使する場合。
12月1日以降の注文については、返品期限が1月15日まで延長されます。
契約解除権は、カスタマイズ製品、ハンドメイド製品、受注生産製品、またはヴィンテージ製品には適用されません。ただし、破損または不完全な製品は除きます。
返品手続きを開始するには、メールでカスタマーケアサービスまでご連絡ください customercare@designitaly.com 商品を受け取った日から暦日14日以内。
返金
商品が返品され、確認および申請内容の検証が完了すると、返品送料を除き、購入時に使用したものと同じ決済方法で返金されます。
詳しくは、Legal Areaの返品ポリシー ページをご覧ください。
