Wywiad z Tommaso Cardaną

The MAG 11/22

ROZMOWA z Cristiną Morozzi

Pochodzący z Verbania, położonego nad północnowłoskim jeziorem Lago Maggiore, Tommaso Cardana niedawno został prezesem Włosko-Amerykańskiej Izby Handlowej Południowego Wschodu (IACCSE) w Miami na Florydzie, gdzie mieszka od ponad 16 lat po założeniu Tomson Hospitality, firmy świadczącej usługi hotelarskie dla prestiżowych obiektów, w tym luksusowego statku wycieczkowego Seven Seas Explorer.

Ukończył edukację we Włoszech, a następnie uzyskał tytuł magistra w Wenezueli. Jego szybka kariera przedsiębiorcy i awans w strukturach IACCSE czynią go ekspertem w dziedzinie rynków międzynarodowych oraz cennym sojusznikiem włoskich przedsiębiorców.

Nadchodząca edycja Design Miami 2022, podczas której IACCSE zaprezentuje dużą wystawę ikon włoskiego designu, to okazja, by poznać bliżej Tommaso Cardenę i jego rolę w promowaniu włoskiej doskonałości.

Cristina Morozzi (CM)
Co studiowałeś na uczelni w Mediolanie?

Tommaso Cardana (TC)
Studiowałem na Uniwersytecie Bocconi i uzyskałem dyplom z zarządzania przedsiębiorstwem ze specjalizacją w zarządzaniu małymi i średnimi firmami.

CM
Czy decyzja o podjęciu studiów magisterskich z usług hotelarskich w Wenezueli była związana z chęcią podróżowania i poznawania innych kultur, czy z istnieniem tam specjalistycznych szkół?

TC
Nie było to ani jedno, ani drugie. Podczas studiów magisterskich z zarządzania przedsiębiorstwem w Wenezueli nawiązałem kontakt z włoską firmą Piazza, produkującą profesjonalne stalowe produkty kuchenne, która chciała rozwijać swój rynek w Ameryce Łacińskiej. Zacząłem pracować dla Piazza w Wenezueli pod koniec 1999 roku. We wrześniu 2000 roku przeprowadziłem się do Miami na 3-miesięczny staż w IACCSE, a po jego zakończeniu zaproponowano mi stanowisko koordynatora projektów. Po 13 miesiącach i doświadczeniu w firmie konsultingowej zajmującej się internacjonalizacją włoskich firm, wróciłem do Piazza, by zarządzać rynkami Ameryki Łacińskiej, Północnej, Karaibów oraz rynkiem statków wycieczkowych.

CM
Czy założenie firmy usług hotelarskich Tomson Hospitality w Miami wynikało z ważnych możliwości rynkowych na Florydzie, czy z chęci zwiększenia włoskiego eksportu na Florydę?

TC
Po pracy w branży hotelarskiej i wewnętrznych reorganizacjach w Piazza założyłem Tomson Hospitality Boutique i zostałem wyłącznym importerem Piazza. Później dodałem inne marki i kategorie produktów. Kiedy zaczynałem z Tomson Hospitality, nie było firm dedykowanych luksusowym projektom hotelowym, więc postanowiłem wejść w ten niszowy rynek. Okazało się to trafnym wyborem, ponieważ z biegiem lat rynek luksusowy w branży hotelarskiej i rejsowej znacznie się rozwinął, a moja specjalizacja dała mi przewagę konkurencyjną nawet w porównaniu z dużo większymi firmami lub tymi o silniejszej obecności na rynku amerykańskim.

CM
Czy objęcie stanowiska prezesa IACCSE jest Twoim największym osiągnięciem jako długoletniego członka organizacji, czy raczej uznaniem Twojej dogłębnej wiedzy o włoskim systemie produkcyjnym?

TC
Moja prezesura w IACCSE to zdecydowanie ukoronowanie lat spędzonych w organizacji. Zaczynałem jako stażysta, potem zostałem koordynatorem projektów, a teraz jestem prezesem. Uważam też, że jest to uznanie mojej wiedzy o systemie izb handlowych za granicą, którą rozwijałem zarówno podczas pracy w IACCSE, jak i w latach przed wyborem na prezesa oraz jako członek zarządu. Myślę również, że jest to uznanie moich umiejętności przedsiębiorczych oraz znajomości włoskiego rynku i wyzwań, z jakimi mierzą się włoskie firmy wchodzące na wymagający i konkurencyjny rynek USA.

CM
Na czym polega Twoja rola jako prezesa IACCSE?

TC
Mam zaszczyt reprezentować społeczność około 300 firm z południowo-wschodnich Stanów Zjednoczonych, czyli nie tylko z Florydy, ale także z Georgii, Karoliny Południowej, Alabamy, Missisipi i Portoryko. IACCSE dysponuje doskonałym zespołem, który pozwolił osiągnąć fantastyczne wyniki w ostatnich latach, a rola prezesa polega na wyznaczaniu kierunku rozwoju dla zespołu oraz cotygodniowych spotkaniach, by wykorzystywać nadarzające się okazje i reagować na pojawiające się problemy.

Prezes organizacji jest także osobą kontaktową dla 11-osobowej rady biznesowych liderów i menedżerów, którzy poświęcają swój czas i wiedzę dla dobra organizacji i społeczności włoskiej. Moja rola nie byłaby możliwa bez wsparcia świetnego zespołu – a personel IACCSE jest doskonały – oraz rady dyrektorów zaangażowanej w dobro organizacji. Kolejną ważną rolą izby jest wspieranie firm chcących wejść na rynek amerykański. Firmy w ostatnich latach bardzo korzystały z tego mentoringu, a ja osobiście z radością dzielę się z włoskimi przedsiębiorcami moim doświadczeniem zdobytym przez 20 lat na rynku USA.

IACCSE jest częścią Sistema Italia, wraz z włoskimi przedstawicielstwami i innymi stowarzyszeniami. Dlatego rola IACCSE i prezesa to także wspieranie i współpraca z takimi instytucjami jak Konsulat Włoski i Włoska Agencja Handlu Zagranicznego (ICE), aby uczynić Sistema Italia zwycięskim zespołem.

CM
Czy na Design Miami 2022 IACCSE organizuje wystawę ikon włoskiego designu? Jakie firmy wezmą udział i jakie są kryteria wyboru? Czy produkty będą historyczne czy współczesne? Czy możesz wymienić niektóre z najważniejszych eksponatów?

Jak oceniasz sytuację włoskiego designu, zarówno pod względem biznesowym, jak i kreatywnym?

TC
Z perspektywy zewnętrznej włoski design cieszy się świetną reputacją, ale nie jestem w stanie ocenić sytuacji na całym świecie. Mogę wyrazić jedynie swoją opinię opartą na osobistym doświadczeniu. W ostatnich latach słowo „design” zyskało znacznie szersze znaczenie, obejmując różne tematy i zastosowania – od wzornictwa, przez design przemysłowy, po stosowanie stylu i pomysłów w różnych obszarach. Design stał się bardziej uogólniony, co nie jest krytyką, bo uczyniło design bardziej dostępnym. W ostatnich latach technologia mocno wpłynęła na design i będzie to robić nadal, a zrównoważony rozwój staje się coraz ważniejszy.

Mogę powiedzieć, że Włochy są z pewnością punktem odniesienia dla designu, ale musimy poprawić wszystko, co następuje po stworzeniu produktu. Wszystkie włoskie projekty mają wspaniałe historie do opowiedzenia – od pomysłów i inspiracji, przez technologie, materiały i badania potrzebne do ich realizacji. I te historie trzeba opowiadać światu. Często jednak ludzie zakładają, że ponieważ produkt został zaprojektowany i wyprodukowany we Włoszech, sam się sprzeda. To chyba jeden z najczęstszych błędów, jakie widziałem przez lata. Nawet jeśli produkt jest wysokiej jakości i doskonale zaprojektowany, nadal musi być odpowiednio promowany, a w Stanach Zjednoczonych są mistrzami marketingu. Ważne jest, by opowiadać ludziom historie i wartość stojącą za tymi produktami – od pomysłów i inspiracji, które doprowadziły do ich powstania, po procesy i technologie potrzebne do ich produkcji.

Szczególnie w ostatnich latach, gdy media społecznościowe odgrywają coraz ważniejszą rolę, to, co mówisz i jak to mówisz, ma ogromne znaczenie. Uważam, że kluczowe jest przekazywanie doskonałości włoskiego przemysłu i technologii. Wszyscy znają włoską kreatywność i dzieła sztuki, ale niewielu wie, że Włochy były trzecim krajem na świecie, który dysponował technologią wysłania satelity w kosmos. Kolejną korzyścią z komunikowania tych wartości – kreatywności, produkcji i technologii – jest przeciwdziałanie zjawisku „italian sounding”, które negatywnie wpływa na włoski przemysł spożywczy i design, gdy firmy nie-włoskie używają nazw i określeń kojarzących się z Włochami, by uczynić swoje produkty bardziej atrakcyjnymi.

Innym aspektem, który uważam za kluczowy dla firm eksportujących, jest stawianie klienta na pierwszym miejscu – nie tylko pod względem tego, jak klient będzie używał produktu, ale także w zakresie doświadczenia klienta przed i po zakupie. Najbardziej udane firmy w ostatnich latach to te, które stawiają klientów na pierwszym miejscu w swojej strategii rozwoju i wzrostu.

Cristina Morozzi, dziennikarka, kuratorka i krytyk designu