Wysyłka i zwroty
Pamiętaj, że we Włoszech są to dni świąteczne, kiedy niektórzy kurierzy i agenci mogą nie realizować wysyłek:
1 stycznia, 6 stycznia, Wielki Piątek, Wielkanoc i Poniedziałek Wielkanocny, 25 kwietnia, 1 maja, 2 czerwca, 15 sierpnia, 1 listopada, 8 grudnia, 25-31 grudnia.
Ponadto zamówienia złożone w okresie wakacyjnym w sierpniu mogą doświadczyć niewielkich opóźnień.
Wysyłka
Koszty wysyłki
Koszty wysyłki mogą być naliczane klientowi. W takim przypadku są one obliczane w podsumowaniu zamówienia przy finalizacji przed potwierdzeniem płatności.
Po dokonaniu zakup, otrzymasz e-mail z podsumowaniem i wszystkimi szczegółami zamówienia.
Jeśli masz zmieniłeś zdanie zaraz po złożeniu zamówienia lub w ciągu 24 godzin, nadal możemy anulować zamówienie i zwrócić Ci pieniądze. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem customercare@designitaly.com
Czasy wysyłki
Design Italy zobowiązuje się do jak najszybszej wysyłki Twojego zamówienia.
-
Na każdej stronie produktu „Gotowe w X dni roboczych” oznacza czas potrzebny producentowi na przygotowanie produktu do wysyłki.
-
Czas dostawy jest ustalany przez Design Italy, aby zapewnić najbezpieczniejszą i najwygodniejszą opcję wysyłki:
-
Duże przedmioty są wysyłane standardową dostawą, której czas różni się w zależności od obszaru geograficznego.
-
Mniejsze przedmioty są wysyłane przesyłką ekspresową, której czas również zależy od regionu.
-
Czasy dostawy są podawane przy finalizacji zamówienia oraz w potwierdzeniu zamówienia.
-
-
Jeśli wymagana jest szybsza dostawa, Design Italy może przygotować osobną wycenę wysyłki ekspresowej.
-
Całkowity czas wysyłki = Gotowe w dni robocze + Czas dostawy.
W przypadku produktów spersonalizowanych lub wykonywanych na zamówienie, czas wysyłki jest szacowany przez nasz Zespół Obsługi Klienta, który będzie Cię informować o statusie produkcji i dostawy.
Zawsze sprawdzaj informacje o wysyłce na stronie produktu przed zakupem.
Produkty w tym samym zamówieniu mogą być wysyłane osobno zgodnie z indywidualnym czasem wysyłki.
Kilka produktów jest dostępnych i gotowych do wysyłki w 24h/48h; inne są wykonywane na zamówienie lub personalizowane. Zalecamy sprawdzenie informacji o czasie wysyłki w karcie produktu.
Produkty spersonalizowane lub ręcznie wykonane może wymagać dłuższego czasu dostawy, który nasz zespół obsługi klienta oszacuje dla Ciebie. Będziemy informować Cię podczas realizacji zamówienia i powiadomimy, gdy Twój produkt będzie gotowy do wysyłki.
Cło i podatki lokalne nie są wliczone w koszt wysyłki. Jeśli są należne, klient jest odpowiedzialny za ich opłacenie przed dostawą.
W razie potrzeby skontaktuj się z nami pod adresem customercare@designitaly.com
Metody wysyłki
Jeśli nie zaznaczono inaczej, Design Italy realizuje dostawami pod krawężnik.
Jeśli jesteś zainteresowany Usługa White-Glove w przypadku dostaw pod drzwi i/lub montażu oraz obsługi dużych, ponadgabarytowych przedmiotów, prosimy o kontakt z customercare@designitaly.com
Śledzenie
Po wysłaniu zamówienia:
- Zamówienia wysyłane przez kurierów: otrzymasz e-mail od www.designitaly.com oraz e-mail od wybranego kuriera z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia statusu wysyłki.
- Zamówienia wysyłane przez spedytorów: otrzymasz e-mail od www.designitaly.com oraz telefon od wybranego spedytora w celu umówienia terminu dostawy.
Design Italy wysyła na cały świat. Zgodnie z wymogami procedur celnych wszystkie przesyłki poza Unią Europejską są opatrzone oficjalną fakturą deklarującą wartość każdego pojedynczego przedmiotu.
Krajowa Służba Celna, za pośrednictwem kuriera lub spedytora, poinformuje Cię o kosztach podatków i opłat do zapłaty przed dostawą.
Design Italy nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane operacjami celnymi i kontrolami lub siłą wyższą niezależną od nas.
Zwroty i zwroty pieniędzy
Zwroty
Z Design Italy, klienci mają gwarancję możliwości zwrotu zakupionych produktów (nie dotyczy to produktów NA ZAMÓWIENIE) w ciągu 14 dni od daty dostawy jeśli wystąpiły wady i uszkodzenia podczas transportu oraz jeśli skorzystasz z prawa do odstąpienia od umowy.
Dla zamówień od 1 grudnia okres zwrotu został wydłużony do 15 stycznia.
Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy produktów spersonalizowanych lub ręcznie wykonanych, produktów na zamówienie ani produktów vintage, z wyjątkiem produktów uszkodzonych lub wadliwych.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z naszym działem Obsługi Klienta, wysyłając e-mail na customercare@designitaly.com w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktów.
Zwroty pieniędzy
Po zwrocie, weryfikacji i zatwierdzeniu reklamacji otrzymasz należny zwrot środków tą samą metodą płatności, którą wybrałeś podczas realizacji zamówienia, z wyłączeniem standardowych kosztów wysyłki.
Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Polityka zwrotów w sekcji Prawnej.
