条款与条件
网站发布日期及生效日期 [2020年10月1日]
1. 目的
1.1. 本通用销售条款（以下简称 "条款") 适用于购买“designitaly”品牌产品（以下简称 "产品" 或单数形式“产品”）通过电子商务网站 www.designitaly.com 购买（以下简称 "网站")，用户资格为根据第1.2条定义的“消费者”。本网站由 Design Italy s.r.l. 拥有，注册地址位于米兰（20145 - MI），Via Abbondio Sangiorgio 1，税号和增值税号10449950962（以下简称 "所有者" 或 "Design Italy").
1.2. Design Italy 以自身名义和代表身份通过网站销售产品。通过网站购买的产品，Design Italy 作为卖方（以下简称 "卖方")，指为非其业务、商业、手工业或专业活动目的购买一件或多件产品的人，称为买方（以下简称 "消费者"). 卖方和消费者统称为 "双方" 以下。
1.3. 所有者不是本条款的当事方，但拥有网站域名、与网站展示产品相关的标志和商标的所有权，以及网站内容的版权。
1.4. 消费者与产品购买相关的任何沟通——包括报告、投诉、关于购买和/或交付产品的请求、行使取消权等——必须发送至 Design Italy，地址和方式详见网站，电子邮件地址为 customercare@designitaly.com。
1.5. 本条款适用于消费者下单时网站上发布的所有购买版本。
1.6. 本网站专注于零售销售，因此仅供消费者专用。非消费者请勿下订单，如需购买，请通过以下电子邮件地址 customercare@designitaly.com 联系所有者。如果向不符合消费者资格的人销售一件或多件商品，本条款仍然适用，但作为例外，以下规定除外：
a) 买方无权享有第10条所述的取消权；
b) 买方将无法享受第8条所述产品的保修；
c) 买方不享有本条款中为消费者提供的任何其他保护，这些条款代表或符合强制性法律规定；
d) 就本保修而言，卖方与买方之间签订的销售合同应受意大利法律管辖，不适用1980年《联合国国际货物销售合同公约》（维也纳公约）。
1.7. 在发送购买订单的同时，消费者同意将订单相关信息及这些条款的确认发送至其在网站注册或购买过程中提供的电子邮件地址。
1.8. 为通过网站购物，消费者必须达到法定年龄（18岁）并具备行为能力，消费者声明其具备该能力。
1.9. 仅消费者负责连接互联网访问本网站的任何费用，包括电话费用，费用按消费者选择的运营商的资费标准收取。
2. 产品特征及不同地理区域的可用性
2.1. 这些产品按网站上描述的特征及消费者发送订单时网站公布的条款销售，不包括任何其他条件或条款。
2.2. 卖方有权随时自行决定修改这些条款，无需向网站用户提供任何通知。任何修改自网站发布之日起生效，仅适用于自该日起达成的销售。
2.3. 网站上的价格、待售产品及/或其特征可随时变更，恕不另行通知。此类变更仅适用于变更日期尚未确认的订单。无论如何，消费者在根据下文第3条发送购买订单前，应核实最终销售价格。
2.4. 本网站可全球访问。但网站上可购买的产品仅限于请求送货至网站所示国家之一的用户购买。
3. 产品购买及合同完成方式
3.1 为了在网站上完成购买合同，您必须填写电子格式的订单表格，并按照指示以电子方式发送给卖方。
3.2. 在购买产品之前，消费者将被要求仔细阅读这些条款和取消权相关信息，并打印一份以供个人使用。
3.3. 在订单表格中，即在购买合同签订前立即显示，我们将提供您希望购买的产品的基本特征摘要信息、价格（包括所有适用的税费）及运费。
3.4. 合同在卖方电子接收您的订单表格后成立，前提是已核实与您的订单相关的数据的正确性。
3.5. 订单表格将存档于我们的数据库中，存档期限为处理订单所需时间，且符合法律规定的期限。
3.6. 提交订单表格即表示支付所示价格的义务。
3.7. 与卖方签订合同可使用的语言为意大利语/英语。
3.8. 卖方不得处理未能提供足够偿付保证或信息不完整或错误的购买订单。同样，如产品缺货，也可能发生此情况。在这些情况下，我们将通过电子邮件通知消费者合同未达成，卖方未处理该订单，并说明原因。
3.9 在线提交订单表格即表示消费者无条件接受并承诺遵守与卖方相关的本条款。
3.10. 此外，提交订单表格即表示消费者确认已知晓并接受网站上的其他信息，包括隐私政策和取消权信息。
3.11. 合同达成后，卖方将通过电子邮件向消费者发送购买订单的收据，其中包含本条款及取消权摘要文件。
4. 产品选择及购买流程
4.1. 网站上展示的所有产品均可通过选择消费者感兴趣的产品并将其放入相应的虚拟购物车进行购买。选定产品后，为购买购物车中的产品，消费者将被邀请 (i) 在网站上注册，提供所需信息，或 (ii) 登录，如果消费者已注册，或 (iii) 提供其信息以完成订单并促成合同的达成。如果订单中填写的信息与注册时提供的信息不同，消费者需确认其信息（例如但不限于：姓名、姓氏等），以及产品的送货地址、账单地址，且可选择提供一个联系电话以便就购买相关事宜联系。消费者将看到订单摘要，并可修改内容；因此，消费者在仔细阅读后，必须通过网站上的相应复选框明确同意这些条款，最后，消费者需确认订单，订单将最终发送给卖方，并产生本条款第3条所述的效力。消费者还需选择可用的配送方式和付款方式。
4.2. 如果在上述第4.1条所述网站选择产品的过程中，消费者注意到其打算购买的一个或多个产品的价格明显低于当时正常适用的价格（扣除任何折扣和/或促销），且这是由于网站发生了明显的技术问题，请不要完成购买订单，并通过发送电子邮件至以下邮箱 customercare@designitaly.com 向客户服务报告上述技术错误。
4.3. 通过下订单定制产品，客户同意声明并保证用于其定制产品的任何名称、单词或短语，无论是使用、上传、发布、复制或以其他方式公开，均不属于以下任何类别：
- a) 包含或包括第三方拥有的产品、服务、公司、组织或活动名称的部分；
- b) 包含或包括名人（在世或已故）的姓名或昵称的；
- c) 侵犯或可能侵犯第三方知识产权或注册商标的；
- d) 包含威胁、煽动暴力、诽谤、猥亵、歧视、煽动、性露骨或其他法律禁止的信息。赔偿并使卖方和持有人及其关联公司免受因消费者使用、上传或以其他方式公开的任何名称、单词或短语（包括用于消费者个性化产品）而可能产生的任何费用、开支、损害、损失和责任；保证卖方和持有人及其关联公司拥有全球范围内、非独占、不可撤销且免版税的权利，该权利可完全转让给第三方，用于使用、复制、披露和修改消费者发送的用于个性化和完成订单的名称、单词或句子。
4.4. 每件产品将在购买（付款后）时开始手工制作。客户将被告知生产时间。
4.5. 个性化和定制商品不可退货。
4.6. 订购高级珠宝或复古产品时，客户知晓订单不可退货。
5. 交付与验收货物
5.1. 然而，此类信息仅供参考，对卖方不具约束力。
5.2. 卖方同意尽可能遵守网站上显示的交货时间，且无论如何，交货时间最长不超过消费者下单次日后的90（九十）天。如卖方未能履行订单，应根据下文第5条退还消费者已支付的产品款项。如消费者选择银行转账支付，交货期限自卖方收到款项之日起计算。
5.3. 产品将按照消费者在下单时网站上可选的方式发货。消费者应及时检查所收货物是否包含所有且仅包含所购产品，并根据本条款第8条规定的程序，及时通知卖方所收产品的任何缺陷或与订单不符，否则视为接受产品。如产品包装或包裹到达时明显损坏，消费者应拒绝承运人/发货人的交付或“有保留地”接受交付。
6. 价格、运费、税费和关税
6.1. 产品价格为消费者下单时网站上显示的价格。价格包括标准包装费、增值税（如适用）及任何间接税（如适用），但不包括运费，消费者需额外支付运费给卖方。
6.2. 消费者应向卖方支付订单中所示的总价。
6.3. 如果产品需交付至欧盟以外的国家，订单中所示的总价（包括间接税，如适用）不含任何关税及其他销售税，消费者承诺根据产品交付国家的法律规定，除订单价格外另行支付应付的关税和税款。建议消费者向其居住国或产品交付地的主管机构咨询，以获取有关其居住国或产品交付地可能征收的关税或税款的信息。
6.4. 消费者应自行承担任何国家因任何原因对根据本条款订购的产品可能征收的额外费用、收费、税款和/或关税。
6.5. 消费者声明，在向卖方发送订单时，对前述条款中提及的费用、收费、税款和/或关税的不了解，不构成终止本合同的理由，且消费者不得以任何方式将上述费用转嫁给卖方。
7. 付款
7.1. 通过网站购买的所有产品必须在订单传送给卖方之日起10（十）天内付款。消费者明确接受，卖方在收到所购产品价格入账卖方账户时，合同即开始执行。
7.2 付款可以通过信用卡或PayPal进行，具体条件如下所述。卖方可能提供额外的付款方式，并在网站的付款部分注明。
7.3. 如果通过信用卡付款，消费者将被转至受保护的网站，信用卡信息将直接传送给代表卖方处理支付的PayPal运营商。传输的数据将以加密方式发送，卖方或持卡人无法访问。
7.4. 如果通过银行转账向卖方付款，消费者必须注明订单中显示的“Swift”和“IBAN”代码，以及订单编号。
7.5. 如果适用法律规定，卖方应及时以电子格式通过电子邮件发送购买相关的税务收据至消费者所声明的地址，前提是所购产品计划在意大利交付；在其他情况下，税务收据应以纸质形式附在所购产品中。
8. 卖方的法定合格保证、合格缺陷通知及保修干预事项
8.1 根据欧洲指令44/99/EC及意大利立法法令第206/2005号（以下简称“消费者法典”）的规定及目的，卖方保证产品自交付消费者之日起2（两）年内在设计和材料上无缺陷，且符合网站上发布的描述。若产品使用不符合产品本身及卖方和/或持有人提供的使用说明/警告，或参考说明文件、标签中的规定，则不适用任何保修。
8.2. 消费者须在发现缺陷和不合格情况后不迟于2（两）个月内，以书面形式通过电子邮件发送至customercare@designitaly.com向卖方报告，说明发现的缺陷和/或不合格情况，至少附上产品照片、卖方发送的订单复印件和/或税务收据，以及任何有助于卖方正确识别销售的其他信息，否则将丧失本保修权利。
8.3. 在收到投诉及相关文件后，卖方将通过持有人的协助服务评估消费者报告的缺陷和不合格情况，并在进行旨在核实产品实际不合格情况的质量检查后，决定是否授权退货，并通过电子邮件向消费者提供退货指示，发送至消费者在网站注册过程中或下单时提供的邮箱地址。退货授权不构成对缺陷或不合格情况的认可，其存在需在退货后确认。持有人授权退货的产品，消费者须连同退货授权通知的复印件一并，于缺陷或不合格通知之日起30（三十）天内退回至以下地址：customercare@designitaly.com。
8.4. 若产品存在缺陷或不符，消费者有权要求卖方通过修理或更换使产品符合要求，或在立法令第206/2005号第130条明确规定的情况下采取其他补救措施。如卖方承诺退还消费者已支付的价格，退款将尽可能通过消费者购买产品时使用的相同支付方式或银行转账进行。消费者有责任通过电子邮件customercare@designitaly.com向卖方提供银行账户信息以便转账，并确保卖方能够完成退款。
9. 有缺陷产品责任
9.1 关于产品缺陷造成的任何损害，适用欧洲指令85/374/EEC及消费者法的规定。详见本条款第8.1条。
10. 取消政策
10.1. 消费者可以取消订单 订单后立即或24小时内取消并获得全额退款。
10.2 消费者有权在签订本条款所述合同后14（十四）天内，无需说明理由且无任何罚金地撤销合同，期限自(i)产品交付之日或(ii)若同一订单中多件产品分开交付，则自最后一件产品交付之日起计算，但消费者法第59条规定的例外情况除外。为明确消费者不能撤销合同的情况，举例说明，专门根据订单制作的产品（即所谓的定制产品）及个性化定制产品不可退货。
10.3. 要行使撤销权，消费者必须在上述第10.1条规定期限届满前，通过访问以下链接的专用页面：www.designitaly.com（如果未注册网站，则进入专用页面并输入订单号及购买时使用的电子邮件）通知卖方其决定。或者，消费者也可以通过联系表单或发送电子邮件至customercare@designitaly.com，明确告知卖方其撤销决定。
10.4. 根据上述第10.2条的规定，消费者将收到一封确认取消的电子邮件，如果他已经收到所订购的产品，邮件中将包含需放入包裹中的退货表格及退货说明，退货须在接下来的14天内寄回给Design Italy。
10.5. 如果消费者已收到产品，必须无不当延迟地退回，且无论如何必须在其通知取消之日起14天内退回。只要消费者在14天期限届满前退回商品，即视为遵守期限。退货的直接风险和费用以及相关证明由消费者承担。如果消费者通过网站行使取消权，确认取消请求前将显示退货费用（如果消费者希望使用网站提供的退货服务）。
10.6. 取消订单时，消费者将获得已付款项的退款，但不包括运费，退款将不延迟且无论如何不迟于取消行使后14天内完成。退款将使用消费者用于初始交易的相同支付方式，除非消费者要求使用其他支付方式退款，在这种情况下，消费者将承担因不同支付方式产生的任何额外费用。退款可能会暂停，直到收到商品或消费者证明已退回商品，以较早者为准。
10.7. 消费者对因除为确定商品的性质、特征和功能所必需的操作以外的任何操作导致商品价值的降低负责。因此，如果退回的商品损坏（例如有磨损、擦伤、划痕、变形等痕迹）、不完整（包括未更改且附着在产品上的标签和吊牌）、未附带说明/注释/手册、原包装及包装材料和保修证书（如有），消费者将对商品价值的经济损失负责，并有权获得相当于产品剩余价值的退款。为此，消费者被要求不要超出确定商品性质、特征和功能所必需的范围处理商品，并用另一层保护包装覆盖产品的原包装，以保持其完整性并在运输过程中保护商品。
注意：订购定制产品，或根据消费者的具体指示制作或调整的产品，换句话说，个性化产品，消费者根据《消费者法典》第59条无取消权。
11. 知识产权
11.1. 所有者拥有与商标、名称以及网站上使用或与产品相关的任何独特标志、名称、图像、照片和书面或图形文本相关的所有知识产权。
12. 消费者数据和隐私保护
12.1. 网站会请求部分消费者个人数据以处理注册、订单及合同的达成。消费者承认所提供的个人数据将由卖方和持有人根据欧盟条例(EU) 2016/679关于个人数据处理及其自由流动的保护规定进行记录和处理，以执行通过网站完成的每笔购买，并在其同意的前提下，用于隐私政策中向消费者说明的任何进一步活动，该隐私政策在注册时通过网站提供给消费者。
13. 消费者数据与隐私保护
13.1. 为了进行注册、提交订单并根据本条款和条件达成合同，网站将向消费者请求一些个人数据。消费者承认所提供的个人数据将由卖方和数据控制者根据欧盟条例(EU) 2016/679关于个人数据处理及其自由流动的保护规定进行记录和处理，以执行通过网站完成的任何购买，并在数据主体同意的情况下，用于隐私政策中向消费者说明的任何进一步活动，该隐私政策在注册时通过网站提供给消费者。
13.2. 消费者声明并保证在注册和购买过程中提供给卖方的数据是正确和真实的。
13.3. 消费者可随时通过网站登录后可访问的特定“我的账户”部分更新和/或修改提供给卖方的个人数据。
13.4. 如需了解有关如何处理消费者个人数据的更多信息，请访问隐私政策部分。
14. 安全与保障
14.1. 尽管卖方采取措施保护个人数据免受丢失、伪造、篡改和第三方不当使用，但由于互联网电子通信保护的特性和技术限制，卖方无法保证消费者在网站上查看的信息或数据，即使消费者已登录，也不会被未经授权的第三方访问或查看。
14.2. 关于信用卡支付数据，卖方使用PayPal公司的服务，该公司采用技术系统以确保通过网络传输信息时的最高可靠性、安全性、保护性和保密性。有关PayPal采用的安全系统的更多信息，请参阅该公司的官方网站。
15. 适用法律、调解尝试及管辖地
15.1. 根据本条款和条件，卖方与消费者之间签订的任何销售合同均应受意大利法律管辖并依其解释，特别是消费者法典，具体涉及远程合同的立法，以及2003年4月9日第70号立法法令有关某些事项的规定，但不影响消费者根据其所在国现行法律的强制性规定享有的任何权利。
15.2. 在卖方与消费者之间发生争议时，我们保证参与消费者可在RisolviOnline提出的任何友好调解尝试。RisolviOnline是由米兰商会仲裁庭提供的独立且官方的服务，通过中立且有能力的调解员在线以友好且安全的方式促成满意的协议。有关RisolviOnline规则的更多信息或提交调解请求，请访问 www.risolvionline.com (http://www.risolvionline.com)。
15.3. 作为上述第14.2条所述调解尝试的替代方案，消费者还有权访问欧洲在线争议解决平台，以解决卖方与消费者之间的任何争议。欧洲ODR平台由欧盟委员会开发和管理，依据指令2013/11/EU和欧盟法规第524/2013号，旨在促进独立、公正、透明、高效、及时且公平的庭外解决任何因在线销售或服务合同产生的合同义务争议，该合同由居住在欧盟的消费者与设立在欧盟的商家签订，并通过ADR（替代争议解决）参与实体介入，该实体可从此处提供的特定列表中选择。有关欧洲ODR平台的更多信息或通过欧洲ODR平台启动本合同的替代争议解决程序，请访问以下链接：http://ec.europa.eu/odr (http://ec.europa.eu/odr)。卖方在欧洲ODR平台上应填写的电子邮件地址为：vertsrl1@pec.it。
15.4. 如果上述第14.2条或14.3条所述的调解尝试未被遵守，或该尝试结果为负面，争议应提交至消费者居住地或住所地的司法机关处理。
15.5. 如有任何索赔，请直接联系 Design Italy，联系方式如下：customercare@designitaly.com
