运输与退货

Design Italy 确保向全球150多个国家安全、及时地配送。

我们通过由值得信赖的合作伙伴组成的网络提供服务，包括快递公司和货运代理。这其中还包括针对家具及大宗订单的专业货运服务，以确保产品完好无损并及时送达。

请注意，以下日期在意大利为节假日，部分快递公司和代理商可能不会发货：

1月1日、1月6日、耶稣受难日、复活节及复活节星期一、4月25日、5月1日、6月2日、8月15日、11月1日、12月8日、12月25日至31日。

此外，在8月假期期间下单的订单可能会出现轻微延误。

配送费用

配送费用可能由客户承担。在这种情况下，费用会在您确认付款前，于结账时的订单摘要中计算得出。

完成购买后，您将收到一封包含订单摘要及所有订单详情的电子邮件。

如果您在下单后立即或24小时内改变了主意，我们仍可以取消订单并为您退款。请通过customercare@designitaly.com联系我们的客户服务团队。

生产、发货与配送时间

对于定制或按订单制作的商品，我们的客户服务团队会估算配送时间，并持续向您更新生产及配送状态。

购买前请务必查看产品页面上的配送信息。同一订单中的产品可能会根据各自的配送时间分别发货。

部分商品可在24小时/48小时内备货并发货；其他商品则为按订单制作或定制商品。我们建议您查看产品详情页中的配送时间信息。

定制或手工制作的产品

需要更长的配送时间，我们的客户服务团队会为您进行估算。我们会在处理过程中向您更新进度，并在商品准备好发货时通知您。

配送费用不包括关税和当地税费（如适用）

如需缴纳，客户需在配送前负责支付相关费用。

配送方式

除非另有说明，Design Italy 提供路边配送。

如果您对入户配送和安装的白手套服务感兴趣，请联系customercare@designitaly.com

物流追踪

订单发货后：

通过快递公司发货的订单：您将收到一封来自 www.designitaly.com 的电子邮件，以及一封来自所选快递公司的电子邮件，其中包含追踪号码和查询配送状态的链接。
通过货运代理发货的订单：您将收到一封来自customercare@designitaly.com的电子邮件，并会接到所选货运代理的电话；订单到达您所在地区后，货运代理将与您预约配送时间。

Design Italy 向全球发货。根据各国海关程序的要求，所有发往欧盟以外地区的货物均附有正式发票，并申报每件商品的价值。

国家海关部门将通过快递公司或货运代理通知您在配送前需支付的税费和关税金额。

Design Italy 不对因海关操作和查验，或因我们无法控制的不可抗力所造成的延误负责。

退货

在 Design Italy，客户可在交付日期起14天内退回所购买的商品（按订单制作的产品不适用），前提是商品在运输过程中出现缺陷或损坏，且客户行使撤销权。

对于12月1日起下达的订单，退货期限延长至1月15日。

定制或手工制作的产品、按订单制作的产品以及复古产品不适用撤销权，但商品损坏或存在瑕疵的情况除外。

如需开始退货流程，请在收到产品之日起十四（14）个日历日内，通过电子邮件联系客户服务部门：customercare@designitaly.com 。

退款

商品退回、经过核验且退货申请获批准后，您将通过结账时使用的同一付款方式收到退款，退货配送费用不包括在内。

如需了解更多信息，请访问法律区域中的退货政策 页面。