Pristatymas ir grąžinimas
Design Italy užtikrina saugų ir laiku atliekamą pristatymą į daugiau nei 150 šalių.
Tai užtikrina patikimų partnerių, įskaitant kurjerius ir krovinių ekspeditorius, tinklas. Taip pat teikiamos specializuotos baldų ir didelių užsakymų gabenimo paslaugos, kad prekės būtų pristatytos nepriekaištingos būklės ir laiku.
Atkreipkite dėmesį, kad Italijoje toliau nurodytos dienos yra šventinės, todėl kai kurie kurjeriai ir agentai gali nevykdyti siuntų išsiuntimo:
Sausio 1 d., sausio 6 d., Didysis penktadienis, Velykos ir Velykų pirmadienis, balandžio 25 d., gegužės 1 d., birželio 2 d., rugpjūčio 15 d., lapkričio 1 d., gruodžio 8 d., gruodžio 25–31 d.
Be to, užsakymai, pateikti rugpjūčio atostogų laikotarpiu, gali vėluoti.
Pristatymas
Pristatymo išlaidos
Pristatymo išlaidos gali būti priskaičiuotos klientui. Tokiu atveju jos apskaičiuojamos užsakymo suvestinėje atsiskaitymo metu, prieš patvirtinant mokėjimą.
Kai įsigysite prekę, gausite el. laišką su suvestine ir visa užsakymo informacija.
Jei iškart po užsakymo pateikimo arba per 24 valandas persigalvojote, vis dar galime atšaukti užsakymą ir grąžinti pinigus. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda adresu customercare@designitaly.com
Gamybos, išsiuntimo ir pristatymo terminai
- Kiekvieno produkto puslapyje nurodyta „Paruošiama per darbo dienas: X“ reiškia laiką, kurio gamintojui reikia paruošti produktą išsiųsti.
- Pristatymo laiką nustato Design Italy, kad būtų pasirinktas saugiausias ir patogiausias pristatymo būdas:
- Didelių gabaritų prekės siunčiamos standartiniu būdu; pristatymo terminai priklauso nuo geografinės vietovės.
- Mažesnės prekės siunčiamos skubiuoju būdu; terminai taip pat priklauso nuo vietovės.
- Pristatymo terminai nurodomi atsiskaitymo metu ir užsakymo patvirtinime. Jei reikia greitesnio pristatymo, Design Italy gali pateikti atskirą skubiojo pristatymo pasiūlymą.
- Bendras pristatymo laikas = paruošimo per darbo dienas laikas + pristatymo laikas.
Individualiai pritaikytų arba rankų darbo gaminių pristatymo terminus įvertina mūsų klientų aptarnavimo komanda, kuri informuos jus apie gamybos ir pristatymo eigą.
Prieš įsigydami prekę visada patikrinkite pristatymo informaciją produkto puslapyje. To paties užsakymo prekės gali būti siunčiamos atskirai, atsižvelgiant į kiekvienos prekės pristatymo laiką.
Kai kurios prekės yra paruoštos ir gali būti išsiųstos per 24–48 val.; kitos gaminamos pagal užsakymą arba pritaikomos individualiai. Rekomenduojame patikrinti pristatymo laiko informaciją produkto kortelėje.
Individualiai pritaikyti arba rankų darbo gaminiai
reikalauja ilgesnio pristatymo laiko, kurį jums įvertins mūsų klientų aptarnavimo komanda. Informuosime jus apie užsakymo vykdymą ir pranešime, kai jūsų prekė bus paruošta išsiųsti.
Muitai ir vietiniai mokesčiai (jei taikomi) į pristatymo kainą neįtraukti
Jei jie taikomi, klientas privalo juos sumokėti prieš pristatymą.
Pristatymo būdai
Jei nenurodyta kitaip, Design Italy siūlo pristatymą iki šaligatvio.
Jei jus domina „White-Glove“ paslauga, skirta pristatymui į patalpas ir surinkimui, susisiekite adresu customercare@designitaly.com
Siuntos sekimas
Išsiuntus užsakymą:
- Kurjerių pristatomi užsakymai: gausite el. laišką iš www.designitaly.com ir pasirinkto kurjerio el. laišką su siuntos sekimo numeriu bei nuoroda, kurioje galėsite patikrinti siuntos būseną.
- Krovinių ekspeditorių pristatomi užsakymai: gausite el. laišką iš customercare@designitaly.com ir pasirinktas krovinių ekspeditorius jums paskambins, kad suderintų pristatymo laiką, kai jūsų užsakymas pasieks jūsų vietovę.
Design Italy siunčia prekes į visą pasaulį. Kaip reikalaujama pagal nacionalines muitinės procedūras, prie visų siuntų už Europos Sąjungos ribų pridedama oficiali sąskaita faktūra, kurioje nurodyta kiekvienos atskiros prekės vertė.
Nacionalinė muitinė per kurjerį arba krovinių ekspeditorių informuos jus apie mokesčių ir muitų, kuriuos reikia sumokėti prieš pristatymą, dydį.
Design Italy neatsako už vėlavimus, kuriuos sukelia muitinės procedūros ir patikros arba nuo mūsų nepriklausančios nenugalimos jėgos aplinkybės.
Grąžinimai ir pinigų grąžinimas
Grąžinimai
Naudojantis Design Italy paslaugomis, klientams suteikiama galimybė grąžinti įsigytas prekes (tai netaikoma PAGAL UŽSAKYMĄ GAMINAMIEMS produktams) per 14 dienų nuo pristatymo datos, jei transportavimo metu atsirado defektų ar pažeidimų ir jei pasinaudojate teise atsisakyti sutarties.
Užsakymams, pateiktiems nuo gruodžio 1 d., grąžinimo terminas pratęsiamas iki sausio 15 d.
Teisė atsisakyti sutarties netaikoma individualiai pritaikytiems arba rankų darbo gaminiams, pagal užsakymą gaminamiems produktams ar vintažinėms prekėms, išskyrus pažeistus arba netobulus produktus.
Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą, per keturiolika (14) kalendorinių dienų nuo produktų gavimo dienos susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba el. paštu customercare@designitaly.com .
Pinigų grąžinimas
Kai jūsų prekė bus grąžinta, patikrinta ir reikalavimas patvirtintas, pinigai bus grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudojamas atsiskaitymo metu, neįskaitant grąžinimo siuntimo išlaidų.
Daugiau informacijos rasite grąžinimo politikos puslapyje Teisinės informacijos skiltyje.
