Pristatymas ir grąžinimas

Design Italy užtikrina saugų ir laiku pristatymą daugiau nei į 150 pasaulio šalių per kruopščius partnerius, tokius kaip kurjeriai ir krovinių vežėjai. Tai apima specializuotas krovinių paslaugas baldams ir dideliems užsakymams, siekiant užtikrinti nepriekaištingą ir greitą pristatymą.

Atminkite, kad Italijoje šios dienos yra šventinės, kai kai kurie kurjeriai ir agentai gali neorganizuoti siuntų:
Sausio 1 d., sausio 6 d., Didysis penktadienis, Velykos ir Velykų pirmadienis, balandžio 25 d., gegužės 1 d., birželio 2 d., rugpjūčio 15 d., lapkričio 1 d., gruodžio 8 d., gruodžio 25–31 d.

Be to, užsakymai, pateikti per rugpjūčio atostogų sezoną, gali patirti nedidelius vėlavimus.

Pristatymas

Pristatymo išlaidos

Pristatymo išlaidos gali būti taikomos klientui. Tokiu atveju jos apskaičiuojamos užsakymo santraukoje prie kasos prieš patvirtinant mokėjimą.

Kai jūs pirkimas, gausite el. laišką su užsakymo santrauka ir visomis užsakymo detalėmis.

Jei turite pasikeitė nuomonė tuoj po užsakymo arba per 24 valandas, mes vis dar galime atšaukti užsakymą ir grąžinti jums pinigus. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda adresu customercare@designitaly.com

Pristatymo laikai

Design Italy įsipareigoja kuo greičiau išsiųsti jūsų užsakymą.

  • Kiekviename produkto puslapyje „Paruošta per X darbo dienas“ nurodo laiką, kurio gamintojas reikia pasiruošti produktui išsiuntimui.

  • Pristatymo laikas priskiriamas Design Italy, siekiant užtikrinti saugiausią ir patogiausią pristatymo variantą:

    • Didesnės prekės siunčiamos standartiniu pristatymo laiku, kuris skiriasi pagal geografinę vietovę.

    • Mažesnės prekės siunčiamos ekspresiniu pristatymu, kuris taip pat skiriasi priklausomai nuo regiono.

    • Pristatymo laikai nurodomi atsiskaitymo metu ir užsakymo patvirtinime.

  • Jei reikalingas greitesnis pristatymas, Design Italy gali pateikti atskirą ekspreso pristatymo pasiūlymą.

  • Bendras pristatymo laikas = Paruošimo darbo dienomis laikas + Pristatymo laikas.

Individualizuotų arba pagal užsakymą gaminamų prekių pristatymo laikus įvertina mūsų klientų aptarnavimo komanda, kuri informuos jus apie gamybos ir pristatymo būseną.
Visada patikrinkite pristatymo informaciją produkto puslapyje prieš pirkdami.

To paties užsakymo prekės gali būti siunčiamos atskirai pagal kiekvieno pristatymo laiką. 

Keletas prekių yra sandėlyje ir paruoštos siuntimui per 24h/48h; kitos gaminamos pagal užsakymą arba individualizuotos.  Rekomenduojame patikrinti pristatymo laikus produkto aprašyme.

Individualizuoti arba rankų darbo gaminiai gali prireikti ilgesnio pristatymo laiko, kurį mūsų klientų aptarnavimo komanda įvertins jums. Mes informuosime jus proceso metu ir pranešime, kai jūsų prekė bus paruošta siuntimui.

Muitai ir vietiniai mokesčiai nėra įskaičiuoti į pristatymo kainą. Jei taikoma, klientas atsako už apmokėjimą prieš pristatymą.

Dėl bet kokių poreikių, prašome susisiekti su mumis adresu customercare@designitaly.com

Pristatymo būdai

Jei nenurodyta kitaip, Design Italy vykdo pristatymas prie šaligatvio.

Jei jus domina Baltos Pirštinės Paslauga dėl pristatymų iki durų ir/ar didelių, didelio dydžio prekių surinkimo ir tvarkymo, prašome susisiekti su customercare@designitaly.com

Sekimas

Kai užsakymas išsiunčiamas:

  1. Užsakymai, siunčiami per kurjerius: gausite el. laišką iš www.designitaly.com ir el. laišką iš pasirinkto kurjerio su siuntos sekimo numeriu ir nuoroda, kur galite patikrinti siuntos būseną.
  2. Užsakymai, siunčiami per ekspeditorius: gausite el. laišką iš www.designitaly.com ir skambutį iš pasirinkto ekspeditoriaus, kad suderintumėte susitikimo laiką.

Design Italy siunčia prekes visame pasaulyje. Pagal nacionalines muitinės procedūras, visi siuntiniai už Europos Sąjungos ribų yra lydimi oficialios sąskaitos faktūros, kurioje nurodyta kiekvienos prekės vertė. 

Nacionalinė muitinės tarnyba per kurjerį arba ekspeditorių informuos jus apie mokesčių ir muitų sumą, kurią reikia sumokėti prieš pristatymą.

Design Italy neatsako už vėlavimai, kuriuos sukėlė muitinės operacijos ir patikros arba force majeure, nepriklausantys nuo mūsų valios.

Grąžinimai ir kompensacijos

Grąžinimai

Su Design Italy, klientams garantuojama galimybė grąžinti įsigytas prekes (tai netaikoma MADE TO ORDER prekėms) per 14 dienų nuo pristatymo datos jei transportavimo metu įvyko defektai ar pažeidimai ir jei pasinaudojate atsisakymo teise. 

Užsakymams nuo gruodžio 1 d. grąžinimo terminas pratęstas iki sausio 15 d.

Atsisakymo teisė netaikoma individualiai pritaikytoms ar rankų darbo prekėms, užsakymu pagamintoms prekėms ar senovinėms prekėms, išskyrus pažeistas ar netobulas prekes.

Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą, susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimo tarnyba el. paštu customercare@designitaly.com per keturiolika (14) kalendorinių dienų nuo dienos, kai gaunate produktus.

Grąžinimai

Kai jūsų prekė bus grąžinta, patikrinta ir pretenzija patvirtinta, gausite grąžinamą sumą ta pačia mokėjimo priemone, kurią pasirinkote atsiskaitydami, išskyrus standartines siuntimo išlaidas.

Daugiau informacijos rasite Grąžinimo Politikoje teisiniame skyriuje.