Luciana Gómez entrevistada por Ranieri
Luciana Gómez, fundadora de MYIN, cuenta cómo es imposible prescindir del storytelling.
Pasar al trabajo inteligente con experiencia en coworking no es como accionar un interruptor. Porque, aunque "lo nuestro es un smartworking funcional" - explica Luciana Gómez, fundadora de MYIN - "tuvimos que prescindir de todo lo que nos puede dar compartir ideas y espacios". Preguntar qué podríamos haber hecho antes ya no tiene sentido. Es mejor centrarse en lo que las restricciones, debidas a las medidas de contención epidémica, podrían haber provocado en una zona que teóricamente podría estar entre las más afectadas. Pero tal vez no lo sea.
Las partidas de gastos han sufrido cambios evidentes durante 2020: "por lo que a nosotros respecta, hemos reducido a cero los gastos de eventos, reduciendo también los costes relacionados con los viajes, pero hemos invertido significativamente en el frente digital". ¿Es esto algo nuevo? Quizás no, explica Gómez, que fotografía así el crecimiento del frente digital en el sector: "Creo que la pandemia no ha generado ninguna novedad en nuestro sector, sino que sólo ha acelerado una tendencia que ya estaba en marcha".
¿Entonces 2020 termina sin traer nada nuevo?
"Por supuesto que no", nos dice el fundador de MYIN. Rodea en rojo un modo renovado de relación con el cliente final junto con una revisión del concepto -y de la importancia- de la formación.
“Nunca me había pasado no conocer gente con la que he construido relaciones laborales estables”. Por lo tanto, los métodos de interacción remota se han superado sin demasiados problemas, al tiempo que limitan, inevitablemente, algunos ingredientes fundamentales del modelo de negocio de MYIN, a saber, la narración de historias. En el caso concreto, se buscaba la capacidad de contar la parte emocional y táctil de muebles "a medida" como los diseñados por Luciana Gómez. Por otro lado, sorprende positivamente un discurso que gira en torno a la formación, más próspera, más compleja y mejor que experiencias anteriores. "La formación digital, bien hecha, que sólo nos hace lamentar en cierta medida la falta de interactividad".
Lo que fracasó, inevitablemente, fue parte del volumen de negocio. Pero con una interesante reflexión. Empecemos por un hecho: el análisis de los carritos abandonados en el comercio electrónico MYIN. "No sufrimos los productos de mayor nivel. La caída fue para los segmentos más baratos. Una tendencia que viene desde hace años y la pandemia no ha cambiado", explica Gómez.
Y hablando de productos, en las próximas semanas tomarán forma un par de novedades que presentaremos a nuestros clientes que ya nos conocen, pero también a una serie de posibles nuevos compradores, gracias a la nueva colaboración con Design Italy. "Por primera vez, pensaremos en composiciones entre diferentes productos (ya no solo "únicos") destinados al mundo vivo - librerías y paredes equipadas - ofreciendo al mismo tiempo un proyecto ad hoc y un servicio de asesoramiento", concluye Luciana Gómez. .
