Términos y condiciones

Fecha de publicación en la web y entrada en vigor [1st October 2020]

1. Objeto

1.1. Las presentes condiciones generales de venta (en adelante también las "Condiciones") se aplican a la compra de productos de la marca "designitaly" (en adelante "Productos" o el singular "Producto") realizado a través del sitio web de comercio electrónico www.designitaly.com (en adelante, el "sitio web") por los usuarios calificados como "Consumidores" de conformidad con el artículo 1.2 siguiente. El Sitio web, propiedad de Design Italy s.r.l., con domicilio social en Milán (20145 - MI), Via Abbondio Sangiorgio 1, código fiscal y número de IVA 10449950962 (en adelante "Dueño" o "Design Italy").

1.2. Design Italy gestiona la venta de los Productos a través del sitio web en nombre propio y por cuenta propia. Las compras de Productos realizadas a través del sitio web considerarán a Design Italy como parte, como vendedor (en adelante, el "Vendedor") y la persona que adquiere uno o más Productos para fines no relacionados con su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, como el Comprador (en adelante el "Consumidor"). El Vendedor y el Consumidor se denominarán colectivamente "Fiestas" abajo.

1.3. El Propietario no es parte de estas Condiciones, pero es el Propietario de los derechos sobre el nombre de dominio, los logotipos y las marcas comerciales del Sitio relacionados con los Productos presentados en el Sitio, así como los derechos de autor sobre el contenido del Sitio.

1.4. Cualquier comunicación del Consumidor relacionada y/o relacionada con la compra de los Productos - incluyendo cualquier informe, queja, solicitud relativa a la compra y/o entrega de los Productos, el ejercicio del derecho de cancelación, etc. - debe enviarse a Design Italy, a las direcciones y en la forma indicadas en el sitio web y a la dirección de correo electrónico hello@designitaly.com.

1.5. Estas Condiciones rigen todas las compras en la versión que se publicará en el sitio web en el momento de la transmisión del pedido por parte del Consumidor.

1.6. El Sitio web está dedicado a las ventas minoristas y, como tal, está destinado al uso exclusivo de los Consumidores. Por lo tanto, se invita a los sujetos que no sean Consumidores a no ejecutar órdenes de compra y, para cualquier compra, pueden comunicarse con el Propietario a la siguiente dirección de correo electrónico hello@designitaly.com. Si se realizan una o más ventas a una persona que no califica como Consumidor, estas Condiciones se aplicarán en todo caso pero, como excepción a lo dispuesto:

el) el Comprador no tendrá derecho al derecho de cancelación mencionado en el artículo 10;

b) el Comprador no podrá beneficiarse de la garantía de los Productos indicados en el artículo 8;

w) al Comprador no se le reconoce ninguna otra protección proporcionada en apoyo del Consumidor en estas Condiciones, que representen o cumplan con disposiciones obligatorias de la ley;

d) A los efectos de esta garantía, el contrato de compraventa celebrado entre el Vendedor y el Comprador se regirá por la ley italiana, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías - Convención de Viena de 1980.

1.7. Simultáneamente a la transmisión del pedido de compra, el Consumidor acepta que la confirmación de la información relativa al pedido realizado y a las presentes Condiciones se envíe por correo electrónico a la dirección comunicada por él durante el registro en el sitio web o durante el proceso de compra.

1.8. Para realizar compras a través del sitio web, el Consumidor deberá ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad de obrar, que el Consumidor declara poseer.

1.9. Sólo el Consumidor es responsable de los costos de conexión a través de Internet al Sitio, incluidos los costos telefónicos, de acuerdo con las tarifas aplicadas por el operador seleccionado por el Consumidor.

 

2. Características del producto y disponibilidad en diferentes zonas geográficas

2.1. Estos productos se venden con las características descritas en el sitio web y de acuerdo con las Condiciones publicadas en el sitio web en el momento en que el Consumidor envía el pedido, con exclusión de cualquier otra condición o término.

2.2. El Vendedor tiene derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento, a su propia discreción, sin necesidad de previo aviso a los usuarios del sitio web. Cualquier cambio realizado será efectivo a partir de la fecha de publicación en el sitio web y se aplicará únicamente a las ventas concluidas a partir de esa fecha.

2.3. Los precios, los Productos a la venta en el sitio web y/o sus características están sujetos a cambios sin previo aviso. Estos cambios se aplican únicamente a pedidos aún no confirmados en la fecha del cambio. En cualquier caso, antes de enviar la orden de compra de conformidad con el artículo 3 siguiente, se invita al Consumidor a comprobar el precio de venta final.

2.4. Se puede acceder al sitio web desde cualquier parte del mundo. Sin embargo, los Productos disponibles en el sitio web sólo podrán ser adquiridos por usuarios que soliciten su envío en uno de los países indicados en el sitio web.

 

3.   Métodos de compra de productos y finalización de contratos

3.1 Para celebrar el contrato de compra en el Sitio, deberá cumplimentar el formulario de pedido en formato electrónico y enviarlo al Vendedor, de forma electrónica, siguiendo las instrucciones.

3.2. Antes de adquirir un Producto, se solicitará al Consumidor que lea atentamente las presentes Condiciones y la información sobre el derecho de cancelación, así como que imprima una copia para uso personal.

3.3. En el formulario de pedido, que se muestra inmediatamente antes de la celebración del contrato de compra, le proporcionaremos información resumida sobre las características esenciales del Producto que desea comprar, el precio (incluidos todos los impuestos o aranceles aplicables) y los costos de envío.

3.4. El contrato se concluye cuando el Vendedor recibe, electrónicamente, su formulario de pedido, después de verificar la exactitud de los datos relativos a su pedido.

3.5. El formulario de pedido quedará archivado en nuestra base de datos durante el tiempo necesario para procesar los pedidos y en todo caso dentro de los términos que marca la ley.

3.6. La transmisión del formulario de pedido implica la obligación de pagar el precio indicado.

3.7. El idioma disponible para celebrar el contrato con el Vendedor es el italiano/inglés.

3.8. El Vendedor no podrá tramitar órdenes de compra que no aporten garantías suficientes de solvencia o que sean incompletas o incorrectas. Del mismo modo, esto podrá ocurrir en caso de indisponibilidad de los Productos. En estos casos, informaremos al Consumidor por correo electrónico que el contrato no se ha celebrado y que el Vendedor no ha dado seguimiento a la orden de compra especificando los motivos.

3.9 La transmisión en línea del formulario de pedido implica la aceptación incondicional y el compromiso del Consumidor de respetar, en relación con el Vendedor, estas Condiciones.

3.10. Además, al enviar el formulario de pedido, el Consumidor confirma que conoce y acepta la información adicional contenida en el Sitio, incluida la Política de Privacidad y la Información sobre el derecho de Cancelación.

3.11. Una vez celebrado el contrato, el Vendedor enviará al Consumidor, por correo electrónico, un recibo de la orden de compra, que contiene estas Condiciones y el documento resumen sobre el derecho de Cancelación.

 

4. Selección de productos y procedimiento de compra

4.1. Todos los Productos presentados en el sitio web podrán adquirirse seleccionando los Productos de interés para el Consumidor y colocándolos en el carrito de compras virtual correspondiente. Una vez completada la selección de Productos, para comprar los Productos incluidos en el carrito de compras, se invitará al Consumidor a (i) registrarse en el Sitio, proporcionando los datos solicitados, o (ii) iniciar sesión, si el El consumidor ya está registrado o (iii) facilitar sus datos para completar el pedido y permitir la celebración del contrato. Si los datos indicados en el pedido son diferentes de los proporcionados durante el registro en el Sitio, el Consumidor deberá confirmar sus datos (a título enunciativo pero no limitativo: nombre, apellido, etc.), así como los dirección donde entregar los Productos seleccionados, la dirección de facturación y, opcionalmente, un número de teléfono donde poder contactar para cualquier comunicación relativa a la compra realizada. El Consumidor verá un resumen de la orden a ejecutar, cuyo contenido podrá modificar: por tanto, el Consumidor, tras una lectura atenta, deberá aprobar expresamente las presentes Condiciones, mediante el correspondiente cartel (check-box) en el sitio web y finalmente , el Consumidor estará obligado a confirmar su pedido, que será así enviado definitivamente al Vendedor y producirá los efectos descritos en el artículo 3 anterior de estas Condiciones. También se pedirá al Consumidor que elija el método de envío y el método de pago, entre los disponibles.

4.2. Si durante el procedimiento de selección de Productos en el sitio web mencionado en el artículo 4.1 anterior, el Consumidor observa que el precio de uno o más de los Productos que pretende seleccionar para la siguiente compra es claramente inferior al precio normalmente aplicado, neto de cualquier descuentos y/o promociones vigentes en ese momento, debido a un problema técnico evidente ocurrido en el sitio web, por favor no complete su orden de compra y reporte el error técnico antes mencionado al Servicio de Atención al Cliente, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección -Dirección de correo hello@designitaly.com.

4.3. Al realizar un pedido de productos personalizados, el Cliente acepta declarar y garantizar que ningún nombre, palabra o frase utilizada, cargada, publicada, copiada o de otro modo hecha pública para su uso en su producto personalizado se incluye en cualquiera de las siguientes categorías:

  1. a) que consista o incluya una parte del nombre de un producto, servicio, Compañía, organización o evento propiedad de un tercero;
  2. b) que consistan o incluyan el nombre o apodo de una persona famosa (viva o muerta);
  3. c) que violen o puedan violar derechos de propiedad intelectual o marcas registradas de terceros;
  4. d) que contengan mensajes de amenaza, incitación a la violencia, difamatorios, obscenos, discriminatorios, instigadores, sexualmente explícitos o de cualquier otro modo prohibidos por la ley. Indemnizar y eximir de responsabilidad al Vendedor y al Titular y sus empresas afiliadas de cualquier costo, gasto, daño, pérdida y responsabilidad en que pueda incurrir el Vendedor o el Titular o sus empresas afiliadas como resultado del uso de cualquier nombre, palabra o frase utilizada, cargada o hecha pública de otro modo por el Consumidor (incluso para su uso en el producto personalizado del Consumidor); garantizar al Vendedor y al Titular, así como a sus empresas afiliadas, el derecho global, no exclusivo, irrevocable y libre de regalías, enteramente transferible a terceros, de utilizar, reproducir, divulgar y modificar nombres, palabras u oraciones enviadas por el Consumidor con el fin de personalizar y completar su pedido.

4.4.Cada producto será elaborado a mano desde el momento de la compra (después de recibir el pago). Los clientes serán informados del tiempo de producción. 

4.5. Los artículos personalizados y hechos a medida no se pueden devolver.

4.6. Al realizar un pedido de alta joyería o productos vintage, el cliente es consciente de que el pedido no puede ser devuelto.

 

5. Entrega y aceptación de mercancías.

5.1. Sin embargo, dicha información debe considerarse puramente indicativa y no vinculante para el Vendedor.

5.2. El Vendedor se compromete a respetar, en la medida de lo posible, los plazos de entrega indicados en el sitio web y, en cualquier caso, a realizar la entrega en un máximo de 90 (noventa) días a partir del día siguiente a aquel en el que el Consumidor haya transmitido el pedido. . En caso de que el Vendedor no ejecute el pedido, el Vendedor reembolsará las sumas ya pagadas por el Consumidor por el pago del Producto de conformidad con el Artículo 5 siguiente. Si el Consumidor ha elegido la transferencia bancaria como método de pago, el plazo de entrega comenzará a contar desde la recepción del pago por parte del Vendedor.

5.3. Los Productos se enviarán según los métodos seleccionados por el Consumidor, entre los disponibles e indicados en el sitio web en el momento de realizar el pedido. El Consumidor se compromete a comprobar lo antes posible que la entrega incluye todos y sólo los Productos adquiridos y a informar sin demora al Vendedor de cualquier defecto de los Productos recibidos o de su no conformidad con el pedido realizado, según el procedimiento establecido. en el Artículo 8 siguiente de estas Condiciones; en su defecto, los Productos se considerarán aceptados. Si el embalaje o el envoltorio de los Productos solicitados por el Consumidor llegara a su destino objetivamente dañado, se invita al Consumidor a rechazar la entrega por parte del transportista/expedidor o a aceptar la entrega "con reserva".

 

6. Precios, gastos de envío, impuestos y aranceles

6.1. Para los Productos, el precio es el indicado en el sitio web en el momento en que el Consumidor envía el pedido. Los precios incluyen los costos de embalaje estándar, el IVA (si corresponde) y cualquier impuesto indirecto (si corresponde), pero no incluyen los costos de envío, que el Consumidor se compromete a pagar al Vendedor además del precio indicado en el Sitio.

6.2. El Consumidor deberá pagar al Vendedor el precio total, tal como se indica en el pedido enviado por el Consumidor.

6.3. En el caso de que los Productos deban entregarse a un país fuera de la Unión Europea, el precio total indicado en el pedido, incluidos los impuestos indirectos (si corresponde) es neto de cualquier derecho de aduana y cualquier otro impuesto sobre las ventas, que el Consumidor se compromete a pagar. pagar, si corresponde, además del precio indicado en el pedido, de acuerdo con las disposiciones de la ley del país en el que se entregarán los Productos. Se invita al Consumidor a consultar ante los organismos competentes de su país de residencia o de destino de los Productos, con el fin de obtener información sobre los derechos o impuestos aplicados en su país de residencia o de destino de los Productos.

6.4.El Consumidor es el único responsable de cualquier costo, cargo, impuesto y/o arancel adicional que un determinado país pueda aplicar, por cualquier motivo, a los Productos solicitados de acuerdo con estas Condiciones.

6.5. El Consumidor declara que el desconocimiento de los costos, cargos, derechos, impuestos y/o derechos a que se refieren los artículos anteriores, al momento de enviar un pedido al Vendedor, no constituirá causa de resolución del presente contrato y que no podrá de ninguna manera cobrar los cargos antes mencionados al Vendedor.

 

7. Pagos

7.1. Todos los Productos adquiridos a través del sitio web deberán pagarse dentro de los 10 (diez) días siguientes a la fecha de transmisión del pedido al Vendedor. El Consumidor acepta expresamente que la ejecución del contrato por parte del Vendedor comenzará cuando el precio del Producto adquirido sea acreditado en la cuenta corriente del Vendedor.

7.2 El pago podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o PayPal, en las condiciones que se describen a continuación. El Vendedor podrá proporcionar métodos de pago adicionales, indicándolos en la sección de pago del Sitio.

7.3. En caso de pago con tarjeta de crédito, el Consumidor será transferido a un Sitio web protegido y los datos de la tarjeta de crédito se comunicarán directamente a PayPal, el operador que se ocupa de los pagos en nombre del Vendedor. Los datos transmitidos se enviarán en modo protegido, mediante la transferencia cifrada de datos que no son accesibles para el Vendedor ni el Titular.

7.4. Si el pago se realiza mediante transferencia bancaria a favor del Vendedor, el Consumidor deberá indicar los códigos "Swift" e "IBAN" que aparecen en el pedido, así como el número de pedido.

7.5. El Vendedor deberá transmitir sin demora al Consumidor, si así lo prevé la legislación aplicable, en formato electrónico, por correo electrónico a la dirección declarada por el mismo, el recibo fiscal relativo a la compra realizada, si los Productos adquiridos están destinados a ser entregados. en Italia, o adjuntos en formato papel a los Productos adquiridos, en todos los demás casos.

 

8. Garantía legal de conformidad del vendedor, notificación de defectos de conformidad e intervenciones de garantía

8.1 En cumplimiento y para los fines de la Directiva europea 44/99/CE y el Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (en adelante "Código del Consumidor"), el Vendedor garantiza al Consumidor que los Productos estarán libres de defectos de diseño y material y serán conformes con las descripciones publicadas en el sitio web por un período de 2 (dos) años a partir de la fecha de entrega de los Productos al Consumidor. Se excluye la aplicación de cualquier garantía en caso de uso del Producto que no se ajuste al del Producto y a las instrucciones/advertencias al respecto proporcionadas por el Vendedor y/o el Titular o informadas en la documentación ilustrativa de referencia. en las etiquetas o en las etiquetas.

8.2. Bajo pena de pérdida de esta garantía, el Consumidor es responsable de informar cualquier defecto o no conformidad a más tardar 2 (dos) meses después de su descubrimiento, escribiendo al Vendedor por correo electrónico a hello@designitaly.com, indicando el defecto. y/o no conformidades encontradas, así como al menos una fotografía del Producto, una copia del pedido enviado por el Vendedor y/o el comprobante fiscal, y cualquier otra información útil al Vendedor a efectos de identificar correctamente el venta realizada.

8.3. Una vez recibida la reclamación y la documentación relativa, el Vendedor evaluará los defectos y las disconformidades comunicados por el Consumidor a través del servicio de asistencia del Titular y, después de haber realizado los controles de calidad destinados a verificar las disconformidades reales del Producto, decidirá si autoriza la devolución de los Productos proporcionando al Consumidor una respuesta que contenga instrucciones para realizar la devolución, por correo electrónico a la dirección proporcionada por este último durante el proceso de registro en el sitio web o durante la transmisión del pedido. . La autorización de devolución de los Productos no constituirá en ningún caso reconocimiento de defectos o faltas de conformidad, cuya existencia deberá comprobarse tras la devolución. Los Productos cuya devolución el Titular haya autorizado deberán ser devueltos por el Consumidor, junto con copia del aviso de autorización de devolución, dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la notificación del defecto o no conformidad, a la siguiente dirección : hola@designitaly.com.

8.4. En caso de defectos o no conformidades, el Consumidor tendrá derecho a que el Vendedor restablezca la conformidad del Producto, mediante reparación o sustitución, o a remedios alternativos en los casos expresamente previstos por el art. 130 del Decreto Legislativo núm. 206/2005. Si el Vendedor se ha comprometido a reembolsar al Consumidor el precio pagado, el reembolso se realizará, cuando sea posible, mediante el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor al comprar el Producto o mediante transferencia bancaria. Será responsabilidad del Consumidor comunicar al Vendedor, nuevamente por correo electrónico a hello@designitaly.com, los datos bancarios para realizar la transferencia a su favor y garantizar que el Vendedor esté en condiciones de devolver el cantidad adeudada.

 

9. Responsabilidad por productos defectuosos   

9.1  Respecto a cualquier daño causado por defectos en los Productos, se aplicarán las disposiciones de la Directiva Europea 85/374/CEE y el Código del Consumo. Se hace referencia al art. 8.1. de estos Términos y Condiciones.

 

10.    Política de cancelación

10.1. El Consumidor tiene la política de desistimiento de cualquier contrato celebrado conforme a estas Condiciones, sin dar motivo alguno y sin penalización alguna, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a (i) la entrega del producto o (ii) en el caso de la compra de varios productos entregados por separado en un solo pedido, se entregó el último producto, salvo las excepciones previstas en el artículo 59 del Código del Consumidor. Para aclarar los casos en los que el Consumidor no puede desistir del contrato, se especifica, a modo de ejemplo y no de forma exhaustiva, que los Productos que se fabrican específicamente en la ejecución del Pedido (los llamados Hechos a pedido) no pueden ser devueltos, así como productos personalizados.

10.2.Para ejercer la política de desistimiento, el Consumidor deberá informar al Vendedor, antes de que expire el plazo mencionado en el artículo 10.1 anterior, de su decisión accediendo a la sección dedicada al siguiente enlace: www.designitaly.com, en caso contrario registrado en el Sitio, accediendo a la página dedicada e ingresando el número de pedido y el correo electrónico con el que realizó la compra. Alternativamente, el Consumidor podrá enviar una declaración explícita al Vendedor a través del formulario de contacto o a la dirección de correo electrónico customercare@designitaly.com, de su decisión de desistir.

10.3. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 10.2 anterior, el Consumidor recibirá un correo electrónico confirmando el ejercicio de la cancelación, que contendrá, si entretanto ya ha recibido el producto solicitado, el formulario de devolución que deberá incluir en el paquete, así como las instrucciones para devolver el producto, que se enviará a más tardar en los próximos 14 días a Design Italy.

10.4. Si el Consumidor ha recibido el producto, deberá devolverlo sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes al día en que comunicó la cancelación. El plazo se respeta si el Consumidor devuelve el bien antes de que expire el plazo de 14 días. Los riesgos y costes directos de la devolución de los bienes, así como la prueba de la misma, correrán a cargo del Consumidor. Si el Consumidor ejerce la cancelación a través del Sitio, antes de confirmar la solicitud de cancelación se le indicará el costo de la devolución de los bienes, si desea utilizar el servicio de devolución ofrecido por el Sitio.

10.5. En caso de cancelación, se reembolsarán al Consumidor los pagos realizados, excluidos los gastos de envío, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del ejercicio de la cancelación. Estos reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor para la transacción inicial a menos que el Consumidor solicite un reembolso en otro medio de pago, en cuyo caso el Consumidor será responsable de cualquier costo adicional que surja de los diferentes medios de pago. . El reembolso podrá suspenderse hasta la recepción de los bienes o hasta que el Consumidor haya demostrado que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

10.6.El Consumidor es responsable de cualquier disminución en el valor de los bienes resultante de cualquier manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Por tanto, si el producto devuelto presenta daños (por ejemplo, con signos de desgaste, abrasión, rayado, rayado, deformación, etc.), no completo con todos sus elementos y accesorios (incluidas las etiquetas y rótulos inalterados y adheridos al producto), no acompañado de las instrucciones/notas/manuales adjuntos, el embalaje y embalaje original y el certificado de garantía, si lo hubiere, el Consumidor será responsable de la pérdida financiera del valor de los bienes y tendrá derecho a un reembolso del importe igual al valor residual del Producto. A tal efecto, se ruega, por tanto, al Consumidor no manipular la mercancía más allá de lo estrictamente necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento y cubrir el embalaje original del producto con otro embalaje protector que preserve su integridad y lo proteja durante el transporte.

NOTA: Al pedir un Producto realizado o adaptado según las indicaciones específicas del Consumidor o, en otras palabras, un producto personalizado, el Consumidor no tiene derecho de cancelación de conformidad con el art. 59 del Código del Consumidor.

 

 11.    Derechos de propiedad intelectual

11.1. El Titular es titular de todos los derechos de propiedad intelectual relativos a las marcas, nombres y cualesquiera signos distintivos, denominaciones, imágenes, fotografías y texto escrito o gráfico utilizados en el sitio web o relacionados con los productos. 

 

12. Protección de datos y privacidad del consumidor

12.1. Algunos datos personales del Consumidor se solicitan a través del Sitio para procesar el registro, el pedido y la celebración del contrato. El Consumidor reconoce que los datos personales proporcionados serán registrados y tratados por el Vendedor y el Titular, bajo y en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, así como a la libre circulación. de dichos datos, para ejecutar cada compra realizada a través del sitio web y, sujeto a su consentimiento, para cualquier actividad adicional como se indica en la Política de Privacidad proporcionada al Consumidor a través del sitio web en el momento del registro.

 

13. Protección de datos y privacidad del consumidor

13.1. Para proceder al registro, envío del Pedido y así concluir el Contrato sobre la base de estos Términos y Condiciones, se solicitarán algunos datos personales al Consumidor a través del sitio web. El Consumidor reconoce que los Datos personales proporcionados serán registrados y procesados ​​por el Vendedor y el Responsable del tratamiento, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, así como como la libre circulación de dichos datos, para ejecutar cualquier compra realizada a través del sitio web y, con el consentimiento del Interesado, para cualquier actividad adicional como se indica en la Política de Privacidad proporcionada al Consumidor a través del sitio web en el momento del registro.

13.2.El Consumidor declara y garantiza que los datos proporcionados al Vendedor durante el proceso de registro y compra son correctos y verdaderos.

13.3. En cualquier momento, el Consumidor podrá actualizar y/o modificar los datos personales proporcionados al Vendedor a través de la sección específica "Mi Cuenta" del sitio web accesible después de la autenticación.

13.4. Para obtener más información sobre cómo procesar los Datos Personales del Consumidor, visite la sección Política de Privacidad.

 

14. Seguridad y protección

14.1.Aunque el Vendedor adopta medidas para proteger los Datos Personales contra pérdida, falsificación, manipulación y uso indebido por parte de terceros, debido a las características y limitaciones técnicas en materia de protección de las comunicaciones electrónicas a través de Internet, el Vendedor no puede garantizar que la información o Los datos vistos por el Consumidor en el sitio web, incluso después de que el Consumidor haya iniciado sesión, no son accesibles ni visibles por terceros no autorizados.

14.2. En lo que respecta a los datos relativos a pagos con tarjeta de crédito, el Vendedor utiliza los servicios de la Empresa PayPal, que adopta sistemas tecnológicos para garantizar los más altos niveles de confiabilidad, seguridad, protección y confidencialidad en la transmisión de información a través de la web. Consulte el sitio web de la Compañía para obtener más información sobre los sistemas de seguridad adoptados por PayPal.

 

15. Ley aplicable intentos de conciliación y lugar de jurisdicción

15.1. Cualquier Contrato de Venta celebrado entre el Vendedor y el Consumidor de conformidad con estos Términos y Condiciones se regirá e interpretará de conformidad con las leyes italianas y, en particular, por el Código del Consumidor, con especial referencia a la legislación sobre Contratos a Distancia y por el Decreto Legislativo no. . 70 de 9 de abril de 2003 sobre determinadas materias, sin perjuicio de los derechos que el Consumidor pueda tener en virtud de las disposiciones vinculantes de la ley vigente en su Estado.

15.2. En caso de disputas entre el Vendedor y un Consumidor, garantizamos nuestra participación en cualquier intento de conciliación amistosa que el Consumidor pueda presentar ante RisolviOnline, un servicio independiente e institucional proporcionado por la Cámara de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Milán, que facilita se llegue a un acuerdo satisfactorio con la ayuda de un conciliador neutral y competente, de forma amigable y segura en línea. Para obtener más información sobre la normativa de RisolviOnline o enviar una solicitud de conciliación, visite www.risolvionline.com (http://www.risolvionline.com).

15.3. Como alternativa al intento de conciliación a que se refiere el artículo 14.2 anterior, el Consumidor también tiene derecho a acceder a la Plataforma Europea de Resolución de Disputas en Línea para la resolución de cualquier disputa entre el Vendedor y el Consumidor. La Plataforma Europea ODR es desarrollada y gestionada por la Comisión Europea, de acuerdo con la Directiva 2013/11/UE y el Reglamento UE n. 524/2013, con el fin de facilitar la solución extrajudicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápida y justa de cualquier disputa relativa a las obligaciones contractuales derivadas de contratos de venta o servicios en línea celebrados entre un consumidor residente en la UE y un comerciante establecido en la UE mediante la intervención de una entidad adherida a ADR (Resolución Alternativa de Disputas), que puede ser seleccionada de una lista específica disponible aquí. Para obtener más información sobre la Plataforma Europea ODR o para iniciar un procedimiento alternativo de resolución de disputas con respecto a este Contrato a través de la Plataforma Europea ODR, visite el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr (http://ec.europa .eu/odr). La dirección de correo electrónico del Vendedor que se indicará en la Plataforma ODR europea es la siguiente: vertsrl1@pec.it.

15.4. Si los intentos de conciliación a que se refieren los artículos 14.2 o 14.3 anteriores no se cumplen o si dichos intentos tuvieran resultado negativo, el litigio se remitirá a la magistratura del lugar de residencia o domicilio del Consumidor.

15.5. Para cualquier reclamación, póngase en contacto directamente con Design Italy, en las direcciones indicadas: customercare@designitaly.com

En caso de que una reclamación presentada por el Cliente a Design Italy haya tenido un resultado insatisfactorio para el Cliente o haya quedado sin respuesta por parte de Design Italy, este último acepta participar en el intento de conciliación que eventualmente pueda ser promovido por el Cliente. , de acuerdo con las reglas y procedimientos del reglamento de conciliación conjunta del Consorcio Netcomm [disponibles en la dirección: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/Conciliazione-Paritetica.kl, que el Cliente debe conocer

El procedimiento de conciliación sólo puede iniciarse si la reclamación presentada por un cliente contra Design Italy ha tenido un resultado insatisfactorio para el propio Cliente o queda sin respuesta dentro del plazo de 45 días dentro del cual Design Italy se compromete a responder a las reclamaciones.

El formulario de solicitud de conciliación conjunta está disponible en la dirección: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/Conciliazione-Paritetica.kl