Términos y condiciones

Fecha de publicación en el sitio web y entrada en vigor [1 de octubre de 2020]

1. Objeto

1.1. Las presentes condiciones generales de venta (en adelante también las "Condiciones") se aplican a la compra de productos de la marca "designitaly" (en adelante "Productos" o el singular "Producto") realizado a través del sitio web de comercio electrónico www.designitaly.com (en adelante el "Sitio web") por usuarios calificados como "Consumidores" conforme al artículo 1.2 a continuación. El Sitio web, propiedad de Design Italy s.r.l., con domicilio social en Milán (20145 - MI), Via Abbondio Sangiorgio 1, código fiscal y número de IVA 10449950962 (en adelante "Propietario" o "Design Italy").

1.2. Design Italy gestiona la venta de los Productos a través del sitio web en su propio nombre y por cuenta propia. Las compras de Productos realizadas a través del sitio web tendrán a Design Italy como parte, como vendedor (en adelante el "Vendedor") y la persona que compra uno o más Productos para fines no relacionados con su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, como el Comprador (en adelante el "Consumidor"). Vendedor y Consumidor serán referidos colectivamente como el "Partes" abajo.

1.3. El Propietario no es parte de estas Condiciones, sino el titular de los derechos sobre el nombre de dominio del Sitio, logotipos y marcas relacionadas con los Productos presentados en el Sitio, así como los derechos de autor sobre el contenido del Sitio.

1.4. Cualquier comunicación del Consumidor conectada y/o relacionada con la compra de los Productos - incluyendo cualquier informe, queja, solicitud relacionada con la compra y/o entrega de los Productos, el ejercicio del derecho de cancelación, etc. - debe enviarse a Design Italy, a las direcciones y de la manera indicada en el sitio web y a la dirección de correo electrónico customercare@designitaly.com.

1.5. Estas Condiciones rigen todas las compras en la versión que se publicará en el sitio web en el momento de la transmisión del pedido por parte del Consumidor.

1.6. El Sitio web está dedicado a ventas al por menor y, como tal, está destinado al uso exclusivo de los Consumidores. Por lo tanto, se invita a los sujetos que no sean Consumidores a no ejecutar pedidos de compra, y para cualquier compra, pueden contactar al Propietario en la siguiente dirección de correo electrónico customercare@designitaly.com. Si se realiza una o más ventas a una persona que no califica como Consumidor, estas Condiciones se aplicarán en cualquier caso pero, como excepción a lo previsto:

a)el Comprador no tendrá derecho al derecho de cancelación referido en el Artículo 10;

b)el Comprador no podrá beneficiarse de la garantía sobre los Productos indicados en el artículo 8;

c)el Comprador no está reconocido para ninguna otra protección, prevista en apoyo del Consumidor en estas Condiciones, que representen o cumplan disposiciones legales obligatorias;

d)a efectos de esta garantía, el contrato de venta celebrado entre el Vendedor y el Comprador se regirá por la ley italiana, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías - Convención de Viena de 1980.

1.7. Simultáneamente con la transmisión del pedido de compra, el Consumidor acepta que la confirmación de la información relacionada con el pedido realizado y estas Condiciones se envíen por correo electrónico a la dirección comunicada por él durante el registro en el sitio web o durante el proceso de compra.

1.8. Para realizar compras a través del sitio web, el Consumidor debe ser mayor de edad (18 años) y tener la capacidad de actuar, lo cual el Consumidor declara poseer.

1.9. Solo el Consumidor es responsable de cualquier costo por conectarse a través de Internet al Sitio, incluidos los costos telefónicos, según las tarifas aplicadas por el operador seleccionado por el Consumidor.

2.  Características del producto y disponibilidad en diferentes áreas geográficas

2.1. Estos productos se venden con las características descritas en el sitio web y de acuerdo con las Condiciones publicadas en el sitio web en el momento en que el Consumidor envía el pedido, con exclusión de cualquier otra condición o término.

2.2. El Vendedor tiene el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento, a su discreción, sin necesidad de notificar a los usuarios del sitio web. Cualquier cambio realizado será efectivo desde la fecha de publicación en el sitio web y se aplicará solo a las ventas concluidas a partir de esa fecha.

2.3. Los precios, Productos a la venta en el sitio web y/o sus características están sujetos a cambios sin previo aviso. Estos cambios se aplican solo a pedidos no confirmados en la fecha del cambio. En cualquier caso, antes de enviar el pedido de compra conforme al Artículo 3 a continuación, se invita al Consumidor a verificar el precio final de venta.

2.4. El Sitio web puede ser accedido desde cualquier parte del mundo. Sin embargo, los Productos disponibles en el sitio web solo pueden ser comprados por usuarios que soliciten su entrega en uno de los países indicados en el sitio web.

3.   Métodos de compra de productos y finalización del contrato

3.1 Para concluir el contrato de compra en el Sitio, debe completar el formulario de pedido en formato electrónico y enviarlo al Vendedor, electrónicamente, siguiendo las instrucciones.

3.2. Antes de comprar un Producto, se pedirá al Consumidor que lea cuidadosamente estas Condiciones y la información sobre el derecho de cancelación, así como que imprima una copia para uso personal.

3.3. En el formulario de pedido, mostrado inmediatamente antes de la conclusión del contrato de compra, proporcionaremos información resumida sobre las características esenciales del Producto que desea comprar, el precio (incluidos todos los impuestos o aranceles aplicables) y los costos de envío.

3.4. El contrato se concluye cuando el Vendedor recibe, electrónicamente, su formulario de pedido, tras verificar la corrección de los datos relacionados con su pedido.

3.5. El formulario de pedido se archivará en nuestra base de datos durante el tiempo necesario para procesar los pedidos y, en cualquier caso, dentro de los plazos legales.

3.6. La transmisión del formulario de pedido implica la obligación de pagar el precio indicado.

3.7. El idioma disponible para concluir el contrato con el Vendedor es italiano/inglés.

3.8. El Vendedor no podrá procesar pedidos de compra que no proporcionen garantías suficientes de solvencia o que estén incompletos o incorrectos. De la misma manera, esto puede ocurrir en caso de indisponibilidad de los Productos. En estos casos, informaremos al Consumidor por correo electrónico que el contrato no se ha concluido y que el Vendedor no ha dado seguimiento al pedido especificando las razones.

3.9 La transmisión en línea del formulario de pedido implica la aceptación incondicional y el compromiso del Consumidor de observar, en relación con el Vendedor, estas Condiciones.

3.10. Además, al enviar el formulario de pedido, el Consumidor confirma que conoce y acepta la información adicional contenida en el Sitio, incluida la Política de Privacidad y la Información sobre el derecho de Cancelación.

3.11. Una vez concluido el contrato, el Vendedor enviará al Consumidor, por correo electrónico, un recibo del pedido de compra, que contiene estas Condiciones y el documento resumen sobre el derecho de Cancelación.

4.  Procedimiento de selección y compra de productos

4.1. Todos los Productos presentados en el sitio web pueden ser adquiridos seleccionando los Productos de interés para el Consumidor y colocándolos en el carrito de compras virtual correspondiente. Una vez completada la selección de Productos, para comprar los Productos incluidos en el carrito, se invitará al Consumidor a (i) registrarse en el Sitio, proporcionando los datos solicitados, o (ii) iniciar sesión, si el Consumidor ya está registrado o (iii) proporcionar sus datos para completar el pedido y permitir la conclusión del contrato. Si los datos indicados en el pedido son diferentes de los proporcionados durante el registro en el Sitio, se requerirá al Consumidor que confirme sus datos (a modo de ejemplo pero no limitado a: nombre, apellido, etc.), así como la dirección donde entregar los Productos seleccionados, la dirección de facturación y, opcionalmente, un número de teléfono donde pueda ser contactado para cualquier comunicación relacionada con la compra realizada. El Consumidor verá un resumen del pedido a ejecutar, cuyo contenido podrá modificar: por lo tanto, el Consumidor, tras una lectura cuidadosa, debe aprobar expresamente estas Condiciones, mediante el cartel apropiado (casilla de verificación) en el sitio web y finalmente, se requerirá al Consumidor que confirme su pedido, que será enviado definitivamente al Vendedor y producirá los efectos descritos en el Artículo 3 anterior de estas Condiciones. También se solicitará al Consumidor que elija el método de envío y el método de pago, entre los disponibles.

4.2. Si durante el procedimiento para seleccionar Productos en el sitio web mencionado en el Artículo 4.1 anterior, el Consumidor nota que el precio de uno o más de los Productos que pretende seleccionar para la próxima compra es claramente inferior al precio normalmente aplicado, neto de cualquier descuento y/o promoción vigente en ese momento, debido a un problema técnico obvio ocurrido en el sitio web, por favor no complete su pedido y reporte el mencionado error técnico al Servicio de Atención al Cliente, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección customercare@designitaly.com.

4.3. Al realizar un pedido de productos personalizados, el Cliente consiente en declarar y garantizar que ningún nombre, palabra o frase utilizada, cargada, publicada, copiada o de otro modo hecha pública para su uso en su producto personalizado cae en alguna de las siguientes categorías:

1. a) que consiste o incluye una parte del nombre de un producto, servicio, Company, organización o evento propiedad de un tercero;
2. b) que consistan o incluyan el nombre o apodo de una persona famosa (viva o fallecida);
3. c) que violen o puedan violar los derechos de propiedad intelectual o marcas registradas de terceros;
4. d) que contengan mensajes de amenaza, incitación a la violencia, difamatorios, obscenos, discriminatorios, instigadores, sexualmente explícitos o prohibidos por la ley. Indemnizar y mantener indemne al Vendedor y al Titular y sus empresas afiliadas de cualquier costo, gasto, daño, pérdida y responsabilidad que puedan incurrir el Vendedor o el Titular o sus empresas afiliadas como resultado del uso de cualquier nombre, palabra o frase utilizada, cargada o de otro modo hecha pública por el Consumidor (incluido para uso en el producto personalizado del Consumidor); garantizar al Vendedor y al Titular, así como a sus empresas afiliadas, el derecho global, no exclusivo, irrevocable y libre de regalías, totalmente transferible a terceros, de usar, reproducir, divulgar y modificar nombres, palabras o frases enviadas por el Consumidor con el propósito de personalizar y completar su pedido.

4.4. Cada producto será hecho a mano desde el momento de la compra (después de recibir el pago). Se informará a los clientes sobre el tiempo de producción. 

4.5. Los artículos personalizados y hechos a medida no pueden ser devueltos.

4.6. Al realizar un pedido de alta joyería o productos vintage, el cliente es consciente de que el pedido no puede ser devuelto.

5. Entrega y aceptación de mercancías

5.1. Sin embargo, dicha información debe considerarse puramente indicativa y no vinculante para el Vendedor.

5.2. El Vendedor se compromete a respetar, en la medida de lo posible, los tiempos de entrega indicados en el sitio web y, en cualquier caso, a realizar la entrega en un máximo de 90 (noventa) días desde el día siguiente a aquel en que el Consumidor haya transmitido el pedido. En caso de que el Vendedor no ejecute el pedido, reembolsará cualquier suma ya pagada por el Consumidor para el pago del Producto conforme al Artículo 5 a continuación. Si el Consumidor ha elegido la transferencia bancaria como método de pago, el plazo de entrega comenzará a partir de la recepción del pago por parte del Vendedor.

5.3. Los Productos serán enviados según los métodos seleccionados por el Consumidor, entre los disponibles e indicados en el sitio web en el momento de realizar el pedido. El Consumidor se compromete a verificar de manera rápida y tan pronto como sea posible que la entrega incluye todos y solo los Productos comprados e informar al Vendedor de inmediato sobre cualquier defecto en los Productos recibidos o su no conformidad con el pedido realizado, según el procedimiento establecido en el Artículo 8 a continuación de estas Condiciones; de no hacerlo, se considerará que los Productos han sido aceptados. Si el embalaje o envoltorio de los Productos pedidos por el Consumidor llegara a su destino objetivamente dañado, se invita al Consumidor a rechazar la entrega por parte del transportista/remitente o a aceptar la entrega "con reserva".

6. Precios, costos de envío, impuestos y aranceles

6.1. Para los Productos, el precio es el indicado en el sitio web en el momento en que el Consumidor envía el pedido. Los precios incluyen los costos estándar de embalaje, el IVA (si procede) y cualquier impuesto indirecto (si procede), mientras que no incluyen los costos de envío, que el Consumidor se compromete a pagar al Vendedor además del precio indicado en el Sitio.

6.2. El Consumidor pagará al Vendedor el precio total, tal como se indica en el pedido enviado por el Consumidor.

6.3. En caso de que los Productos deban entregarse en un país fuera de la Unión Europea, el precio total indicado en el pedido, incluidos los impuestos indirectos (si procede), es neto de cualquier derecho aduanero y cualquier otro impuesto sobre ventas, que el Consumidor se compromete a pagar, si corresponde, además del precio indicado en el pedido, de acuerdo con lo dispuesto por la ley del país en el que se entregarán los Productos. Se invita al Consumidor a consultar en los organismos competentes de su país de residencia o destino de los Productos, para obtener información sobre cualquier derecho o impuesto aplicado en su país de residencia o destino de los Productos.

6.4. El Consumidor es el único responsable de cualquier costo adicional, cargo, impuesto y/o arancel que un país determinado pueda aplicar, por cualquier motivo, a los Productos pedidos conforme a estas Condiciones.

6.5. El Consumidor declara que el desconocimiento de los costos, cargos, derechos, impuestos y/o aranceles mencionados en los Artículos anteriores, en el momento de enviar un pedido al Vendedor, no constituirá causa para la terminación de este contrato y que no podrá en modo alguno cargar dichos cargos al Vendedor.

7. Pagos

7.1. Todos los Productos comprados a través del sitio web deben pagarse dentro de los 10 (diez) días desde la fecha de transmisión del pedido al Vendedor. El Consumidor acepta expresamente que la ejecución del contrato por parte del Vendedor comenzará cuando el precio del (de los) Producto(s) comprado(s) sea(n) acreditado(s) en la cuenta corriente del Vendedor.

7.2 El pago puede realizarse con tarjeta de crédito o PayPal, bajo las condiciones descritas a continuación. El Vendedor puede proporcionar métodos de pago adicionales, indicándolos en la sección de pago del Sitio.

7.3. En caso de pago con tarjeta de crédito, el Consumidor será transferido a un Sitio web protegido y los datos de la tarjeta de crédito serán comunicados directamente a PayPal, el operador que gestiona los pagos en nombre del Vendedor. Los datos transmitidos se enviarán en modo protegido, mediante la transferencia cifrada de datos que no son accesibles para el Vendedor ni para el Titular.

7.4. Si el pago se realiza mediante transferencia bancaria a favor del Vendedor, el Consumidor debe indicar los códigos "Swift" e "IBAN" que aparecen en el pedido, así como el número de pedido.

7.5. El Vendedor enviará prontamente al Consumidor, si así lo establece la ley aplicable, en formato electrónico, por correo electrónico a la dirección declarada por este, el recibo fiscal relativo a la compra realizada, si los Productos comprados están destinados a ser entregados en Italia, o adjunto en formato papel a los Productos comprados, en todos los demás casos.

8. Garantía legal de conformidad del Vendedor, notificación de defectos de conformidad e intervenciones de garantía

8.1 En cumplimiento y para los fines de la Directiva Europea 44/99/CE y del Decreto Legislativo italiano n.º 206/2005 (en adelante "Código del Consumidor"), el Vendedor garantiza al Consumidor que los Productos estarán libres de defectos de diseño y material, así como conformes a las descripciones publicadas en el sitio web, por un período de 2 (dos) años desde la fecha de entrega de los Productos al Consumidor. La aplicación de cualquier garantía queda excluida en caso de uso del Producto que no se ajuste al uso previsto del Producto y a las instrucciones/advertencias al respecto proporcionadas por el Vendedor y/o el Titular o indicadas en la documentación ilustrativa de referencia, en las etiquetas o en los rótulos.

8.2. Bajo pena de pérdida de esta garantía, el Consumidor es responsable de reportar cualquier defecto y no conformidad a más tardar 2 (dos) meses después de su descubrimiento, escribiendo al Vendedor por correo electrónico a customercare@designitaly.com, indicando el defecto y/o las no conformidades encontradas, así como al menos una fotografía del Producto, una copia del pedido enviado por el Vendedor y/o el recibo fiscal, y cualquier otra información útil para el Vendedor con el fin de identificar correctamente la venta realizada.

8.3. Tras la recepción de la reclamación y la documentación relativa, el Vendedor evaluará los defectos y no conformidades reportados por el Consumidor a través del servicio de asistencia del Titular y, después de haber realizado los controles de calidad destinados a verificar las no conformidades reales del Producto, decidirá si autoriza la devolución de los Productos proporcionando al Consumidor una respuesta, que contendrá instrucciones para realizar la devolución, por correo electrónico a la dirección proporcionada por este último durante el proceso de registro en el sitio web o durante la transmisión del pedido. La autorización para devolver los Productos no constituirá en ningún caso el reconocimiento de defectos o no conformidades, cuya existencia deberá ser comprobada tras la devolución. Los Productos para los cuales el Titular haya autorizado la devolución deberán ser devueltos por el Consumidor, junto con una copia del aviso de autorización para la devolución, dentro de los 30 (treinta) días desde la notificación del defecto o no conformidad, a la siguiente dirección: customercare@designitaly.com.

8.4. En caso de defectos o no conformidades, el Consumidor tendrá derecho a que el Producto sea restaurado a conformidad por el Vendedor, mediante reparación o sustitución, o a remedios alternativos en los casos expresamente previstos por el art. 130 del Decreto Legislativo n.º 206/2005. Si el Vendedor se ha comprometido a reembolsar al Consumidor el precio pagado, el reembolso se realizará, cuando sea posible, por el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor al comprar el Producto o mediante transferencia bancaria. Será responsabilidad del Consumidor comunicar al Vendedor, nuevamente por correo electrónico a customercare@designitaly.com, los datos bancarios para realizar la transferencia a su favor y asegurarse de que el Vendedor esté en condiciones de devolver el importe adeudado.

9. Responsabilidad por productos defectuosos   

9.1 En cuanto a cualquier daño causado por defectos en los Productos, se aplicarán las disposiciones de la Directiva Europea 85/374/CEE y del Código del Consumidor. Se remite al art. 8.1. de estos Términos y Condiciones.

10.    Política de cancelación

10.1. El Consumidor puede cancelar el pedido justo después del pedido o dentro de las 24 horas y recibir un reembolso completo.

10.2 El Consumidor tiene derecho a desistir de cualquier contrato celebrado conforme a estas Condiciones, sin dar ninguna razón y sin ninguna penalización, dentro de los 14 (catorce) días desde (i) cuando se entregó el producto o (ii) en el caso de la compra de múltiples productos entregados por separado en un solo pedido, cuando se entregó el último producto, sujeto a las excepciones establecidas en el artículo 59 del Código del Consumidor. Para aclarar los casos en que el Consumidor no puede desistir del contrato, se especifica, a modo de ejemplo y no exhaustivo, que los Productos que se fabrican específicamente para la ejecución del Pedido (los llamados Made to order) no pueden ser devueltos, así como los productos personalizados.

10.3. Para ejercer la política de desistimiento, el Consumidor debe informar al Vendedor, antes de que expire el período referido en el Artículo 10.1 anterior, de su decisión accediendo a la sección dedicada en el siguiente enlace: www.designitaly.com, si no está registrado en el Sitio, accediendo a la página dedicada e ingresando el número de pedido y el correo electrónico con el que realizó la compra. Alternativamente, el Consumidor puede enviar una declaración explícita al Vendedor a través del formulario de contacto o a la dirección de correo electrónico customercare@designitaly.com, de su decisión de desistir.

10.4. Conforme a lo dispuesto en el Artículo 10.2 anterior, el Consumidor recibirá un correo electrónico confirmando el ejercicio de la cancelación, que contendrá, si ya ha recibido el producto pedido, el formulario de devolución que debe incluirse en el paquete, y las instrucciones para devolver el producto, que deberá enviarse a Design Italy a más tardar en los siguientes 14 días.

10.5. Si el Consumidor ha recibido el producto, debe devolverlo sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días desde el día en que comunicó la cancelación. El plazo se considera respetado si el Consumidor devuelve los bienes antes de que expire el período de 14 días. Los riesgos y costes directos de la devolución de los bienes, así como la prueba de la misma, correrán a cargo del Consumidor. Si el Consumidor ejerce la cancelación a través del Sitio, antes de confirmar la solicitud de cancelación se indicará el coste de la devolución de los bienes, si desea utilizar el servicio de devolución ofrecido por el Sitio.

10.6. En caso de cancelación, se reembolsarán al Consumidor los pagos realizados, excluidos los costes de entrega, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días desde el ejercicio de la cancelación. Estos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado por el Consumidor para la transacción inicial, salvo que el Consumidor solicite el reembolso en otro medio de pago, en cuyo caso el Consumidor será responsable de cualquier coste adicional derivado del diferente medio de pago. El reembolso podrá suspenderse hasta la recepción de los bienes o hasta que el Consumidor haya demostrado que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

10.7. El Consumidor es responsable de cualquier disminución en el valor de los bienes resultante de cualquier manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes. Por lo tanto, si los bienes devueltos están dañados (por ejemplo, con signos de desgaste, abrasión, rayaduras, arañazos, deformación, etc.), no están completos con todos sus elementos y accesorios (incluyendo etiquetas y tags sin alterar y adheridos al producto), no están acompañados de las instrucciones/notas/manuales adjuntos, el embalaje original y el certificado de garantía, si lo hubiera, el Consumidor será responsable de la pérdida financiera del valor de los bienes y tendrá derecho a un reembolso por un importe igual al valor residual del Producto. Para ello, por lo tanto, se solicita al Consumidor no manipular los bienes más allá de lo estrictamente necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento y cubrir el embalaje original del producto con otro embalaje protector que preserve su integridad y lo proteja durante el transporte.

NOTA: Al ordenar un product Made to Order, o un producto fabricado o adaptado según las indicaciones específicas del Consumidor o, en otras palabras, un producto personalizado, el Consumidor no tiene derecho de cancelación conforme al art. 59 del Código del Consumidor.

 11.    Derechos de propiedad intelectual

11.1. El Propietario posee todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con las marcas, nombres y cualquier signo distintivo, nombres, imágenes, fotografías y textos escritos o gráficos utilizados en el sitio web o relacionados con los productos.

12. Datos del Consumidor y Protección de la Privacidad

12.1. Se solicitan algunos datos personales del Consumidor a través del Sitio para procesar el registro, el pedido y la conclusión del contrato. El Consumidor reconoce que los datos personales proporcionados serán registrados y procesados por el Vendedor y el Titular, conforme y en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 sobre la protección de las personas en relación con el tratamiento de datos personales, así como la libre circulación de dichos datos, para ejecutar cada compra realizada a través del sitio web y, con su consentimiento, para cualquier otra actividad indicada en la Política de Privacidad proporcionada al Consumidor a través del sitio web en el momento del registro.

13. Datos del Consumidor y Protección de la Privacidad

13.1. Para proceder con el registro, enviar el Pedido y así concluir el Contrato sobre la base de estos Términos y Condiciones, se solicitarán algunos datos personales al Consumidor a través del sitio web. El Consumidor reconoce que los Datos Personales proporcionados serán registrados y procesados por el Vendedor y el Responsable del Tratamiento, de conformidad con y en virtud del Reglamento (UE) 2016/679 sobre la protección de las personas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, así como a la libre circulación de dichos datos, para ejecutar cualquier compra realizada a través del sitio web y, con el consentimiento del Titular de los Datos, para cualquier otra actividad indicada en la Política de Privacidad proporcionada al Consumidor a través del sitio web en el momento del registro.

13.2. El Consumidor declara y garantiza que los datos proporcionados al Vendedor durante el proceso de registro y compra son correctos y verdaderos.

13.3. En cualquier momento, el Consumidor puede actualizar y/o modificar los datos personales proporcionados al Vendedor a través de la sección específica "Mi Cuenta" en el sitio web accesible tras la autenticación.

13.4. Para cualquier información adicional sobre cómo procesar los Datos Personales del Consumidor, por favor visite la sección de Política de Privacidad.

14. Seguridad y protección

14.1. Aunque el Vendedor adopta medidas para proteger los Datos Personales contra pérdida, falsificación, manipulación y uso indebido por terceros, debido a las características y limitaciones técnicas respecto a la protección de las comunicaciones electrónicas vía Internet, el Vendedor no puede garantizar que la información o datos visualizados por el Consumidor en el sitio web, incluso después de que el Consumidor haya iniciado sesión, no sean accesibles o visibles para terceros no autorizados.

14.2. En cuanto a los datos relativos a pagos con tarjeta de crédito, el Vendedor utiliza los servicios de la Compañía PayPal, que adopta sistemas tecnológicos para garantizar los más altos niveles de fiabilidad, seguridad, protección y confidencialidad en la transmisión de información a través de la web. Por favor, consulte el sitio web de la Compañía para más información sobre los sistemas de seguridad adoptados por PayPal.

15. Ley aplicable, intentos de conciliación y lugar de jurisdicción

15.1. Cualquier Contrato de Venta celebrado entre el Vendedor y el Consumidor conforme a estos Términos y Condiciones se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes italianas y en particular por el Código del Consumidor, con referencia específica a la legislación sobre Contratos a Distancia y por el Decreto Legislativo n.º 70 de 9 de abril de 2003 sobre ciertos asuntos, sin perjuicio de cualquier derecho que el Consumidor pueda tener bajo las disposiciones vinculantes de la ley vigente en su Estado.

15.2. En caso de disputas entre el Vendedor y un Consumidor, garantizamos nuestra participación en cualquier intento de conciliación amistosa que el Consumidor pueda presentar ante RisolviOnline, un servicio independiente e institucional proporcionado por la Cámara de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Milán, que facilita alcanzar un acuerdo satisfactorio con la ayuda de un conciliador neutral y competente, de manera amigable y segura en línea. Para más información sobre el reglamento de RisolviOnline o para enviar una solicitud de conciliación, visite www.risolvionline.com (http://www.risolvionline.com).

15.3. Como alternativa al intento de conciliación referido en el Artículo 14.2 anterior, el Consumidor también tiene derecho a acceder a la Plataforma Europea de Resolución de Conflictos en Línea para la resolución de cualquier disputa entre el Vendedor y el Consumidor. La Plataforma Europea ODR es desarrollada y gestionada por la Comisión Europea, de acuerdo con la Directiva 2013/11/UE y el Reglamento UE nº 524/2013, con el fin de facilitar una solución extrajudicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápida y justa de cualquier disputa relativa a las obligaciones contractuales derivadas de contratos de venta o servicios en línea celebrados entre un Consumidor residente en la UE y un comerciante establecido en la UE mediante la intervención de una entidad adherida a ADR (Resolución Alternativa de Disputas), que puede ser seleccionada de una lista específica disponible aquí. Para más información sobre la Plataforma Europea ODR o para iniciar un procedimiento de Resolución Alternativa de Disputas respecto a este Contrato a través de la Plataforma Europea ODR, por favor visite el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr (http://ec.europa.eu/odr). La dirección de correo electrónico del Vendedor que debe indicarse en la Plataforma Europea ODR es la siguiente: vertsrl1@pec.it.

15.4. Si no se adhieren a los intentos de conciliación mencionados en el Artículo 14.2 o 14.3 anteriores o si dichos intentos tienen un resultado negativo, la disputa será remitida a la magistratura del lugar de residencia o domicilio del Consumidor.

15.5. Para cualquier reclamación, por favor contacte directamente con Design Italy, en las direcciones indicadas: customercare@designitaly.com

En caso de que una reclamación presentada por el Cliente a Design Italy haya tenido un resultado insatisfactorio para el Cliente o haya quedado sin respuesta por parte de Design Italy, esta última acepta participar en el intento de conciliación que eventualmente podría ser promovido por el Cliente, de acuerdo con las normas y procedimientos de las reglas de conciliación conjunta del Consorcio Netcomm [disponibles en la dirección: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/Conciliazione-Paritetica.kl, que el Cliente está obligado a conocer

El procedimiento de conciliación solo puede iniciarse si la reclamación presentada por un cliente contra Design Italy ha tenido un resultado insatisfactorio para el propio Cliente o queda sin respuesta dentro del plazo de 45 días en el que Design Italy se compromete a responder a las reclamaciones.

El formulario de solicitud para la conciliación conjunta está disponible en la dirección: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/Conciliazione-Paritetica.kl