Política de devoluciones
Comprador proteccion
Con Design Italy, los clientes tienen garantizada la oportunidad de devolver los artículos comprados (no se aplica a los productos hechos bajo pedido) dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega en caso de defectos y daños ocurridos durante el transporte y si hace valer el derecho de desistimiento.
Para pedidos a partir del 1 de diciembre la devolución se amplía hasta el 15 de enero.
Además, los productos están asegurados por Design Italy contra robo y daños durante el envío hasta la entrega.
Para poder devolver sus artículos, el envío debe realizarse con el servicio de mensajería elegido por Design Italy.
Para iniciar el procedimiento de devolución contacte con nuestro servicio de Atención al Cliente escribiendo un correo electrónico a customercare@designitaly.com dentro de los catorce (14) días naturales a partir del día en que reciba los productos.
Los artículos deberán devolverse en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, con las etiquetas y su embalaje original incluidos.
No se aceptarán devoluciones que no cumplan estos requisitos.
Por favor, consulte siempre la página de Términos y Condiciones.
Tenga en cuenta que los productos personalizados y hechos a mano, los productos hechos por encargo y los productos vintage no se pueden devolver, a excepción de los productos que presenten desperfectos o imperfecciones.
Una vez finalizado el procedimiento de solicitud, Design Italy enviará una confirmación por correo electrónico que contiene la carta de porte que se aplicará externamente al paquete y la nota de devolución que se insertará en el interior junto con el producto.
Una vez que su artículo haya sido devuelto, verificado y validado el reclamo, recibirá el reembolso adeudado a través del mismo método de pago elegido al momento de pagar, excluyendo los costos de envío estándar.
Cualquier duda por favor escribir a customercare@designitaly.com
