Política de devoluciones
Con Design Italy, los clientes tienen garantizada la oportunidad de devolver los artículos comprados (esto no se aplica a productos hechos a medida) dentro de los 14 días desde la fecha de entrega en caso de defectos y daños ocurridos durante el transporte y si ejercen el derecho de desistimiento.
Para los pedidos a partir del 1 de diciembre, la devolución se extiende hasta el 15 de enero.
Para devolver sus artículos, el envío debe realizarse con el mensajero elegido por Design Italy.
Para iniciar el procedimiento de devolución, envíe un correo electrónico a nuestro servicio de Atención al Cliente en customercare@designitaly.com dentro de catorce (14) días naturales desde el día en que recibas los productos.
Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con las etiquetas y el embalaje original incluidos.
Las devoluciones que no cumplan con estos requisitos no serán aceptadas.
Por favor, consulte siempre la página de los Términos y Condiciones.
Por favor, recuerde que los productos personalizados, hechos a mano, por encargo y vintage no pueden ser devueltos, excepto en caso de productos dañados o imperfectos.
Una vez completado el procedimiento de solicitud, Design Italy enviará una confirmación por correo electrónico que contiene la guía de remisión para aplicar externamente al paquete y la nota de devolución para insertar dentro con el producto.
Una vez que su artículo haya sido devuelto, verificado y la reclamación validada, recibirá el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago elegido en la compra, excluyendo los costos estándar de envío.
Cualquier pregunta, por favor escriba a customercare@designitaly.com
