PROTECCIÓN AL COMPRADOR

Design Italy está enfocado en ofrecer la mejor protección y atención al cliente. Para ello, este es el programa de Protección al Comprador que ofrecemos a nuestros clientes: 

A. REEMBOLSO COMPLETO Y DEVOLUCIÓN GRATUITA dentro de los catorce (14) días desde la entrega. 

¿No está satisfecho con su compra? ¿Cambió de opinión? ¿Producto dañado? ¡No se preocupe! Puede devolver los artículos comprados sin costo con un procedimiento sencillo y obtener su dinero de vuelta.

Contáctenos en customercare@designitaly.com y ver términos de servicio,

El derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados o hechos a mano, productos hechos por encargo, productos vintage o alta joyería, con excepción de productos que presenten daños o imperfecciones.

B. ENVÍO ASEGURADO A NIVEL MUNDIAL

Llegamos con nuestros socios de envío a más de 150 países en el mundo. Todos los productos están asegurados por Design Italy contra robo y daños durante el envío hasta la entrega al cliente.

C. GARANTÍA DE IGUALACIÓN DE PRECIO

Además, le ofrecemos una garantía de igualación de precio: si encuentra el mismo producto que ha comprado a un precio más bajo dentro de los 15 días posteriores al pedido, igualaremos el precio. Envíenos un correo electrónico a customercare@designitaly.com y recuperarás el ahorro. No aplicable durante el período de festividades nacionales y períodos promocionales como Black Friday y similares. 

D. SERVIDORES, TRANSACCIONES Y DATOS SEGUROS

Su seguridad es de suma importancia para nosotros, por eso garantizamos la protección de sus datos y transacciones seguras, protegidas contra fraudes y accesos no autorizados.

Nuestro sitio, construido sobre la plataforma global Shopify, está equipado con un certificado Https, el protocolo para la transferencia segura de datos que garantiza la protección de la información y la seguridad de clientes y socios.

Además, los datos del método de pago se procesan mediante una conexión segura servidor a servidor utilizando SSL (Secure Sockets Layer). Este protocolo estándar reconocido internacionalmente protege sus datos sensibles como su contraseña y tarjeta de crédito. En cualquier caso, Design Italy no almacena ningún dato relacionado con los métodos de pago.

Además, todos los datos utilizados para completar los pedidos están encriptados.

E. ESTÁNDARES VERIFICADOS DE ALTA CALIDAD Y SEGURIDAD

Design Italy se enorgullece de formar parte del Consorcio Italiano Netcomm, que agrupa a las empresas de comercio electrónico que ofrecen altos estándares de calidad y seguridad a los clientes.

Además, Design Italy ha recibido el "Sello Netcomm", que identifica únicamente a aquellos sitios web italianos de comercio electrónico que han demostrado cumplir con la legislación nacional y europea en el sector del comercio electrónico, y respetan los derechos del cliente, reflejando altos estándares de seguridad y calidad.

Para cualquier pregunta sobre nuestro plan de protección al cliente, pedidos y seguridad, siempre escriba a customercare@designitaly.com