Envío y devoluciones
Ten en cuenta que en Italia, estos días son festivos, cuando algunos mensajeros y agentes pueden no realizar envíos:
1 de enero, 6 de enero, Viernes Santo, Pascua y Lunes de Pascua, 25 de abril, 1 de mayo, 2 de junio, 15 de agosto, 1 de noviembre, 8 de diciembre, 25-31 de diciembre.
Además, los pedidos realizados durante la temporada de vacaciones de agosto podrían experimentar ligeros retrasos.
Envío
Costos de envío
Los costos de envío pueden ser cobrados al cliente. En este caso, se calculan en el resumen del pedido al momento de la compra antes de la confirmación de su pago.
Una vez que tu compra, recibirás un correo electrónico con el resumen y todos los detalles del pedido.
Si tienes cambiaste de opinión justo después del pedido o dentro de las 24 horas, aún podemos cancelar el pedido y enviarte un reembolso. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente en customercare@designitaly.com
Tiempos de envío
Tiempo de envío (El tiempo que el productor prepara o fabrica el producto para el envío) se indica en cada página de descripción del producto.
El tiempo de entrega varía según el área de entrega.
Tiempo total de envío = Tiempos de envío + Tiempo de entrega
Los productos en el mismo pedido pueden enviarse por separado según el Tiempo de Envío de cada uno.
Varios artículos están disponibles y listos para enviar en 24h/48h; otros se fabrican por encargo o se personalizan. Recomendamos consultar la información sobre los tiempos de envío en la ficha del producto.
Productos personalizados o hechos a mano puede requerir tiempos de entrega más largos, que nuestro equipo de atención al cliente estimará para usted. Le mantendremos informado durante el procesamiento y le avisaremos cuando su artículo esté listo para enviar.
Para cualquier necesidad, por favor contáctenos en customercare@designitaly.com
Métodos de envío
Si no se indica lo contrario, Design Italy realiza entregas en la acera.
Si estás interesado en el Servicio de guante blanco para entregas en la puerta principal y/o montaje y manejo de artículos grandes y sobredimensionados, por favor contacte customercare@designitaly.com
Seguimiento
Una vez que el pedido sea enviado:
- Pedidos enviados a través de mensajerías: recibirás un correo electrónico de www.designitaly.com/es/ y un correo electrónico del mensajero elegido con el número de seguimiento y un enlace para verificar el estado de tu envío.
- Pedidos enviados a través de transitarios: recibirá un correo electrónico de www.designitaly.com y una llamada telefónica del transitario elegido para programar una cita
Design Italy realiza envíos a todo el mundo. Según lo requerido por los procedimientos aduaneros nacionales, todos los envíos fuera de la Unión Europea van acompañados de una factura oficial que declara el valor de cada artículo individual.
La Oficina Nacional de Aduanas, a través del mensajero o el transitario, le informará del costo de los impuestos y aranceles que deben pagarse antes de la entrega.
Design Italy no es responsable de retrasos causados por operaciones aduaneras y controles o fuerza mayor fuera de nuestro control.
Devoluciones y reembolsos
Devoluciones
Con Design Italy, los clientes tienen garantizada la oportunidad de devolver los artículos comprados (esto no se aplica a los productos HECHOS A PEDIDO) dentro de los 14 días desde la fecha de entrega si se produjeron defectos y daños durante el transporte y si ejerce el derecho de desistimiento.
Para los pedidos a partir del 1 de diciembre, la devolución se extiende hasta el 15 de enero.
El derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados o hechos a mano, productos fabricados por encargo o productos vintage, con la excepción de productos dañados o imperfectos.
Para iniciar el procedimiento de devolución, contacte con nuestro servicio de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a customercare@designitaly.com dentro de catorce (14) días naturales desde el día en que recibas los productos.
Reembolsos
Una vez que su artículo haya sido devuelto, verificado y la reclamación validada, recibirá el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago elegido en su compra, excluyendo los costos estándar de envío.
Para más información, por favor visite la página de Política de Devoluciones en el Área Legal.
