Envío y devoluciones

Design Italy garantiza un servicio de entrega seguro y puntual en más de 150 países en todo el mundo a través de socios cuidadosamente seleccionados, como mensajerías y transportistas. Esto incluye servicios de transporte especializados para muebles y pedidos voluminosos, asegurando una entrega intacta y rápida.

Tenga en cuenta que en Italia, estos días son festivos, cuando algunos mensajeros y agentes podrían no realizar envíos:
1 de enero, 6 de enero, Viernes Santo, Pascua y Lunes de Pascua, 25 de abril, 1 de mayo, 2 de junio, 15 de agosto, 1 de noviembre, 8 de diciembre, 25-31 de diciembre.

Además, los pedidos realizados durante las vacaciones de agosto podrían experimentar ligeros retrasos.

Costos de envío

Los costos de envío pueden ser cobrados al cliente. En este caso, se calculan en el resumen del pedido durante el checkout antes de la confirmación de pago.

Una vez que compres, recibirás un correo electrónico con el resumen y todos los detalles del pedido.

Si cambiaste de opinión justo después del pedido o dentro de las 24 horas, aún podemos cancelarlo y enviarte un reembolso. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente en customercare@designitaly.com

Tiempos de envío

Design Italy se compromete a enviar tu pedido lo más rápido posible.

• En cada página de producto, “Listo en X días hábiles” indica el tiempo que el productor necesita para preparar el producto para el envío.
• El Tiempo de entrega es asignado por Design Italy para ofrecer la opción de envío más segura y conveniente:
  • Los artículos voluminosos se envían con tiempos estándar que varían según la zona geográfica.
  • Los artículos más pequeños se envían por entrega exprés, también dependiendo de la zona.
  • Los tiempos de entrega se indican en el checkout y en la confirmación del pedido.
• Si se requiere una entrega más rápida, Design Italy puede proporcionar una cotización separada para envío exprés.
• Tiempo total de envío = Listo en días hábiles + Tiempo de entrega.

Para artículos personalizados o hechos a medida, los tiempos de envío son estimados por nuestro equipo de Atención al Cliente, que te mantendrá informado sobre el estado de producción y entrega. Verifica siempre la información de envío en la página del producto antes de comprar.

Los productos del mismo pedido pueden enviarse por separado según sus tiempos de envío respectivos.

Algunos artículos están disponibles y listos para enviar en 24/48h; otros se hacen por encargo o personalizados. Recomendamos verificar la información de tiempos de envío en la ficha del producto.

Productos personalizados o artesanales pueden requerir tiempos de entrega más largos, estimados por nuestro equipo de Atención al Cliente. Te informaremos durante el proceso y te avisaremos cuando tu artículo esté listo para el envío.

Los aranceles aduaneros y los impuestos locales no están incluidos en el coste de envío. Si corresponden, el cliente es responsable del pago antes de la entrega.

Para cualquier consulta, contáctanos en customercare@designitaly.com

Métodos de envío

Si no se indica lo contrario, Design Italy realiza entregas en la acera.

Si estás interesado en el White-Glove Service para entregas a domicilio y/o montaje y manejo de artículos voluminosos, contacta a customercare@designitaly.com

Seguimiento

Una vez enviado el pedido:

1. Pedidos enviados por mensajería: recibirás un correo de www.designitaly.com y otro del mensajero elegido con el número de seguimiento y un enlace para verificar el estado del envío.
2. Pedidos enviados por transportista: recibirás un correo de www.designitaly.com y una llamada del transportista elegido para programar una cita.

Design Italy realiza envíos a todo el mundo. Para envíos fuera de la UE, todos los envíos van acompañados de una factura oficial que declara el valor de cada artículo.

La Oficina Nacional de Aduanas, a través del mensajero o transportista, te informará de los impuestos y aranceles a pagar antes de la entrega.

Design Italy no se hace responsable de retrasos causados por operaciones aduaneras o fuerza mayor fuera de nuestro control.

Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones

Los clientes tienen derecho a devolver los artículos comprados (no aplicable a productos HECHOS A MEDIDA) dentro de los 14 días posteriores a la entrega si se produjeron defectos o daños durante el transporte o si ejercen el derecho de desistimiento.

Para pedidos a partir del 1 de diciembre, el plazo de devolución se extiende hasta el 15 de enero.

El derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados, artesanales, hechos a medida o vintage, salvo productos dañados o imperfectos.