Envío y devoluciones
Ten en cuenta que en Italia, estos días son festivos, donde algunos mensajeros y agentes pueden no realizar envíos:
1 de enero, 6 de enero, Viernes Santo, Pascua y Lunes de Pascua, 25 de abril, 1 de mayo, 2 de junio, 15 de agosto, 1 de noviembre, 8 de diciembre, 25-31 de diciembre.
Además, los pedidos realizados durante la temporada de vacaciones de agosto podrían experimentar ligeros retrasos.
Envío
Costos de envío
Los costos de envío pueden ser cobrados al cliente. En este caso, se calculan en el resumen del pedido en el proceso de pago antes de la confirmación de su pago.
Una vez que tengas hice una compra, recibirás un correo electrónico con el resumen y todos los detalles del pedido.
Si tienes cambiaste de opinión justo después del pedido o dentro de 24 horas, aún podemos cancelar el pedido y enviarte un reembolso. Contacta con la mayor urgencia a nuestro equipo de atención al cliente en customercare@designitaly.com
Tiempos de envío
Tiempo de envío (el tiempo para que el productor prepare el producto para ser enviado) se indica en cada página de descripción del producto.
El tiempo de entrega varía según la zona de entrega.
Tiempo total de envío = Tiempos de envío + Tiempo de entrega
Los productos en el mismo pedido pueden ser enviados por separado de acuerdo con cada Tiempo de Envío.
Varios artículos están disponibles y listos para enviar en 24h/48h; otros son hechos a medida o personalizados. Recomendamos siempre verificar la información sobre los tiempos de envío en la ficha del producto.
Productos personalizados o hechos a mano puede requerir tiempos de entrega más largos, que nuestro equipo de atención al cliente estimará para usted. Le mantendremos informado durante el procesamiento y le avisaremos cuando su artículo esté listo para enviar.
Para cualquier necesidad, por favor contáctenos en customercare@designitaly.com
Métodos de envío
DESIGNITALY.COM suele llevar a cabo entregas en la acera.
Si estás interesado en el Servicio de guante blanco para entregas en la puerta principal y/o ensamblaje y manejo de artículos grandes y sobredimensionados, por favor contacte a customercare@designitaly.com
DESIGNITALY.COM asegura todas las entregas contra robos y daños por accidentes. Una vez que la entrega es recogida y confirmada con firma, la cobertura del seguro expira.
Para entregas voluminosas, elegiremos un transitario que pueda cumplir con nuestros estándares de calidad requeridos. Además, en este caso, puedes rastrear el estado de tu envío.
Seguimiento
Una vez que el pedido ha sido enviado:
- Órdenes enviadas a través de mensajeros: recibirás un correo electrónico de DESIGNITALY.COM y un correo electrónico del mensajero elegido con el número de seguimiento y un enlace para verificar el estado de tu envío.
- Órdenes enviadas a través de transitarios: recibirás un correo electrónico de DESIGNITALY.COM y los transitarios elegidos te llamarán para programar una cita.
DESIGNITALY.COM envía a todas las partes de la Unión Europea. Todos los envíos a países fuera de la Unión Europea, según lo exigen los procedimientos aduaneros nacionales, van acompañados de una factura oficial que declara el valor de los artículos individuales.
La Oficina Nacional de Aduanas, a través del mensajero o transitario, le informará sobre el costo de los impuestos y aranceles a pagar antes de la entrega.
DESIGN ITALY no se hace responsable de ningún retraso debido a operaciones aduaneras y controles o debido a fuerza mayor fuera de nuestro control.
Devoluciones y reembolsos
Devoluciones
Con Design Italy, los clientes tienen garantizada la oportunidad de devolver los artículos comprados (no se aplica a productos hechos a medida) dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega en caso de defectos y daños ocurridos durante el transporte y si ejercen el derecho de desistimiento.
Para pedidos a partir del 1 de diciembre, la devolución se extiende hasta el 15 de enero.
El derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados o hechos a mano, productos hechos por encargo, o productos vintage, con la excepción de productos que presenten daños o imperfecciones.
Para iniciar el procedimiento de devolución, contacte a nuestro servicio de Atención al Cliente escribiendo un correo electrónico a customercare@designitaly.com dentro de catorce (14) días calendario a partir del día en que recibas los productos.
Reembolsos
Una vez que su artículo haya sido devuelto, verificado y la reclamación validada, recibirá el reembolso correspondiente a través del mismo método de pago elegido en su compra, excluyendo los costos de envío estándar.
Para más información, por favor visite el Extrañorn Ppolítica página en el Área Legal.
