Política de reembolso
10. Política de cancelación
10.1. El Consumidor tiene la política de desistimiento de cualquier contrato celebrado conforme a estas Condiciones, sin dar motivo alguno y sin penalización alguna, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a (i) la entrega del producto o (ii) en el caso de la compra de varios productos entregados por separado en un solo pedido, se entregó el último producto, salvo las excepciones previstas en el artículo 59 del Código del Consumidor. Para aclarar los casos en los que el Consumidor no puede desistir del contrato, se especifica, a modo de ejemplo y no de forma exhaustiva, que los Productos que se fabrican específicamente en la ejecución del Pedido (los llamados Hechos a pedido) no pueden ser devueltos, así como productos personalizados.
10.2.Para ejercer la política de desistimiento, el Consumidor deberá informar al Vendedor, antes de que expire el plazo mencionado en el artículo 10.1 anterior, de su decisión accediendo a la sección dedicada al siguiente enlace: www.designitaly.com, en caso contrario registrado en el Sitio, accediendo a la página dedicada e ingresando el número de pedido y el correo electrónico con el que realizó la compra. Alternativamente, el Consumidor podrá enviar una declaración explícita al Vendedor a través del formulario de contacto o a la dirección de correo electrónico customercare@designitaly.com, de su decisión de desistir.
10.3. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 10.2 anterior, el Consumidor recibirá un correo electrónico confirmando el ejercicio de la cancelación, que contendrá, si entretanto ya ha recibido el producto solicitado, el formulario de devolución que deberá incluir en el paquete, así como las instrucciones para devolver el producto, que se enviará a más tardar en los próximos 14 días a Design Italy.
10.4. Si el Consumidor ha recibido el producto, deberá devolverlo sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes al día en que comunicó la cancelación. El plazo se respeta si el Consumidor devuelve el bien antes de que expire el plazo de 14 días. Los riesgos y costes directos de la devolución de los bienes, así como la prueba de la misma, correrán a cargo del Consumidor. Si el Consumidor ejerce la cancelación a través del Sitio, antes de confirmar la solicitud de cancelación se le indicará el costo de la devolución de los bienes, si desea utilizar el servicio de devolución ofrecido por el Sitio.
10.5. En caso de cancelación, se reembolsarán al Consumidor los pagos realizados, excluidos los gastos de envío, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del ejercicio de la cancelación. Estos reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor para la transacción inicial a menos que el Consumidor solicite un reembolso en otro medio de pago, en cuyo caso el Consumidor será responsable de cualquier costo adicional que surja de los diferentes medios de pago. . El reembolso podrá suspenderse hasta la recepción de los bienes o hasta que el Consumidor haya demostrado que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
10.6.El Consumidor es responsable de cualquier disminución en el valor de los bienes resultante de cualquier manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Por tanto, si el producto devuelto presenta daños (por ejemplo, con signos de desgaste, abrasión, rayado, rayado, deformación, etc.), no completo con todos sus elementos y accesorios (incluidas las etiquetas y rótulos inalterados y adheridos al producto), no acompañado de las instrucciones/notas/manuales adjuntos, el embalaje y embalaje original y el certificado de garantía, si lo hubiere, el Consumidor será responsable de la pérdida financiera del valor de los bienes y tendrá derecho a un reembolso del importe igual al valor residual del Producto. A tal efecto, se ruega, por tanto, al Consumidor no manipular la mercancía más allá de lo estrictamente necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento y cubrir el embalaje original del producto con otro embalaje protector que preserve su integridad y lo proteja durante el transporte.
NOTA: Al pedir un Producto realizado o adaptado según las indicaciones específicas del Consumidor o, en otras palabras, un producto personalizado, el Consumidor no tiene derecho de cancelación de conformidad con el art. 59 del Código del Consumidor.
