PROTECTION DES ACHETEURS
Design Italy s'efforce d'offrir aux clients la meilleure protection et le meilleur service possible.
Pour ce faire, nous proposons à nos clients un programme de protection des acheteurs :
A. REMBOURSEMENT COMPLET ET RETOUR GRATUIT dans les quatorze (14) jours à dater de la livraison.
Vous n'êtes pas satisfait de votre achat ? Vous avez changé d'avis ? Produit endommagé ? Pas de soucis ! Vous pouvez retourner les articles achetés sans frais grâce à une procédure simple et obtenir le remboursement.
Contactez-nous à customercare@designitaly.com et consultez les conditions de service.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou faits à la main, fabriqués sur commande, produits vintage ou de haute joaillerie à l’exception des produits avec dommages ou imperfections.
B. EXPÉDITION MONDIALE ASSURÉE
Avec nos partenaires maritimes, nous desservons plus de 150 pays dans le monde. Design Italy assure tous les produits contre le vol et les dommages subis durant l'expédition jusqu'au moment de la livraison au client.
C. GARANTIE DE CORRESPONDANCE DES PRIX
En outre, nous vous offrons une garantie de correspondance des prix : si vous trouvez le même produit que celui que vous avez acheté à un prix inférieur dans les 15 jours suivant la commande, nous vous offrons une correspondance des prix. Envoyez-nous un courriel à customercare@designitaly.com et vous récupérerez l'économie réalisée. Non applicable en période de festivités nationales et de promotions telle que le Vendredi Noir et autres.
D. SERVEURS, TRANSACTIONS ET DONNÉES SÉCURISÉS
Votre sécurité est de la plus haute importance pour nous, c'est pourquoi nous garantissons la protection de vos données et la sécurité des transactions, à l'abri de fraudes et accès non autorisés.
Notre site, construit sur la plate-forme mondiale Shopify, est équipé d'un certificat Https, le protocole de transfert sécurisé des données qui garantit la protection des informations et la sécurité des clients et des partenaires.
En outre, les données relatives aux modes de paiement sont traitées via une connexion sécurisée de serveur à serveur utilisant le protocole SSL (Secure Sockets Layer). Ce protocole standard, internationalement reconnu protège vos données sensibles telles que votre mot de passe et votre carte de crédit. En tout cas, Design Italy ne stocke aucune donnée relative aux modes de paiement.
E. NORMES DE HAUTE QUALITÉ ET DE SÉCURITÉ VÉRIFIÉES
Design Italy est fier de faire partie du consortium italien Netcomm qui regroupe les entreprises de commerce électronique offrant des normes de qualité et de sécurité élevées aux clients.
En outre, Design Italy a obtenu le "Netcomm Seal", uniquement pour les sites internet de commerce électronique italiens conformes à la législation nationale et européenne sur le secteur du ecommerce et le respect des droits des clients, révélant des normes de sécurité et de qualité élevées.
De plus, toutes les données utilisées pour compléter les commandes sont cryptées.
Pour toute question sur notre plan de protection des clients, les commandes et la sécurité, écrivez toujours à customercare@designitaly.com
