PROTECTION DES ACHETEURS

Design Italy s’engage à offrir la meilleure protection et prise en charge client. Pour ce faire, voici le programme de protection acheteur que nous proposons à nos clients : 

A. REMBOURSEMENT COMPLET ET RETOUR GRATUIT dans les quatorze (14) jours suivant la livraison. 

Pas satisfait de votre achat ? Vous avez changé d’avis ? Produit endommagé ? Pas de souci ! Vous pouvez retourner les articles achetés sans frais avec une procédure simple et obtenir un remboursement.

Contactez-nous à customercare@designitaly.com et voir les conditions de service,

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou artisanaux, aux produits fabriqués sur commande, aux produits vintage ou à la haute joaillerie, à l’exception des produits présentant des dommages ou des imperfections.

B. LIVRAISON ASSURÉE DANS LE MONDE ENTIER

Nous atteignons avec nos partenaires de livraison plus de 150 pays dans le monde. Tous les produits sont assurés par Design Italy contre le vol et les dommages pendant le transport jusqu’à la livraison au client.

C. GARANTIE D’ALIGNEMENT DES PRIX

De plus, nous vous offrons une garantie d’alignement des prix : si vous trouvez le même produit acheté à un prix inférieur dans les 15 jours suivant la commande, nous alignerons le prix. Envoyez-nous un e-mail à customercare@designitaly.com et vous récupérez l’économie réalisée. Non applicable pendant les périodes de fêtes nationales et les périodes promotionnelles telles que le Black Friday et similaires. 

D. SERVEURS, TRANSACTIONS ET DONNÉES SÉCURISÉS

Votre sécurité est primordiale pour nous, c’est pourquoi nous garantissons la protection de vos données et des transactions sécurisées, protégées contre la fraude et les accès non autorisés.

Notre site, construit sur la plateforme mondiale Shopify, est équipé d’un certificat Https, le protocole de transfert sécurisé des données qui garantit la protection des informations et la sécurité des clients et partenaires.

En outre, les données des moyens de paiement sont traitées via une connexion sécurisée serveur à serveur utilisant SSL (Secure Sockets Layer). Ce protocole standard internationalement reconnu protège vos données sensibles telles que votre mot de passe et votre carte bancaire. En aucun cas, Design Italy ne stocke de données relatives aux moyens de paiement.

De plus, toutes les données utilisées pour finaliser les commandes sont cryptées.

E. NORMES ÉLEVÉES DE QUALITÉ ET DE SÉCURITÉ VÉRIFIÉES

Design Italy est fier de faire partie du Consortium italien Netcomm qui regroupe les entreprises e-commerce offrant des standards élevés de qualité et de sécurité aux clients.

De plus, Design Italy a reçu le "Sceau Netcomm", qui identifie uniquement les sites e-commerce italiens conformes à la législation nationale et européenne sur le secteur du commerce électronique, et respectant les droits des clients, reflétant des normes élevées de sécurité et de qualité.

Pour toute question concernant notre plan de protection client, les commandes et la sécurité, écrivez toujours à customercare@designitaly.com