COMMANDES

Questions Fréquemment Posées sur les commandes

Non, il n'est pas nécessaire de s'enregistrer. Cependant, nous vous suggérons de le faire afin de simplifier le processus d'achat et d'accéder à certains avantages (suivi de l'envoi, sauvegarde de vos données pour des achats ultérieurs, réception de nouvelles et informations sur les initiatives d'avant-première).

Une fois la commande confirmée, et le paiement effectué, il n'est pas possible de modifier ou d'annuler la commande. Nous vous recommandons de vérifier les détails de votre commande avant de procéder au paiement. Toutefois, vous pouvez décider de retourner la commande dans les 14 jours suivant la livraison.

Oui, les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison des produits eux-mêmes.

Les articles doivent être retournés intacts, dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, avec les étiquettes et leur emballage d'origine inclus. Les produits personnalisés, les produits fabriqués sur commande, les produits vintage ou de haute joaillerie ne peuvent être retournés, à l'exception des produits présentant des dommages ou des imperfections apparents. Les retours qui ne répondent pas à ces exigences ne seront pas acceptés.

Pour plus d'informations, consultez la section "Retours et remboursements".

Vous pouvez nous informer de la défectuosité de l'un des produits que vous avez achetés en écrivant un courriel à notre service d'assistance à la clientèle : customercare@designitaly.com. Nous vous informerons de la procédure à suivre pour remplacer votre article.

PAIEMENTS

Questions Fréquemment Posées sur les paiements

Design Italy vous permet de payer par virement bancaire, carte de crédit, carte de débit, porte-monnaie numérique, méthodes de paiement locales, par lien ou par téléphone. Pour plus d'informations, consultez la page sur les modes de paiement acceptés.

POLITIQUE D'EXPEDITION

Questions Fréquemment Posées sur la politique d'expédition

Design Italy expédie ses produits dans plus de 50 pays du monde entier.

Design Italy s'engage à garantir l'expédition dans les plus brefs délais. Nous indiquons toujours les frais d'expédition dans les fiches de produits. En cas d'articles personnalisés ou réalisés spécifiquement pour vous, les délais d'expédition sont estimés par notre équipe du Service Clientèle qui prendra soin de vous tenir au courant de l'état de traitement et d'expédition. Avant d'acheter un article, vérifiez toujours les délais de livraison indiqués dans chaque fiche produit.

Les frais d'expédition peuvent être facturés au client. Dans ce cas, ils sont toujours indiqués dans le récapitulatif de la commande, avant la confirmation du paiement.

Design Italy utilise les meilleurs expéditeurs et transporteurs internationaux pour livrer dans plus de 50 pays. Vous serez toujours informé au moment de l'expédition et sur la date de livraison prévue de vos commandes pour vous garantir un service ponctuel et sûr.

Vos produits seront livrés avec un envoi réservé pour chaque créateur. Vérifiez toujours les délais d'expédition indiqués dans chaque fiche produit.

Oui, nous proposons des services de gants blancs et d'expédition express, même pour les envois les plus volumineux. Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle pour recevoir un devis personnalisé à l'adresse électronique customercare@designitaly.com.

AUTRE

Oui, tous les articles proposés sur le site de Design Italy sont fabriqués en Italie. Design Italy sélectionne soigneusement ses partenaires (designers, artisans, entreprises) et tous les produits en vente sur le site sont soumis à un contrôle qui en vérifie l'authenticité.

De nombreux articles sur Design Italy sont personnalisables. La possibilité de personnalisation est toujours indiquée dans la fiche produit de chaque article. Vous pouvez demander la personnalisation en utilisant le formulaire approprié sur la fiche produit ou en écrivant à customercare@designitaly.com. Nous vous informons que tous les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Oui, si vous ne trouvez pas celui qui vous convient parmi les articles du site, vous pouvez demander qu'un produit soit spécialement fabriqué. Envoyez un courriel avec les détails de votre demande à customercare@designitaly.com. Sachez que tous les articles fabriqués sur mesure ne peuvent être retournés.