Politique de Retour

Avec Design Italy, les clients ont la garantie de pouvoir retourner les articles achetés (cela ne s'applique pas aux produits fabriqués sur commande) dans les 14 jours suivant la date de livraison en cas de défauts et dommages survenus pendant le transport et si vous exercez le droit de rétractation.

Pour les commandes à partir du 1er décembre, le retour est prolongé jusqu'au 15 janvier.

Pour retourner vos articles, l'expédition doit être effectuée avec le transporteur choisi par Design Italy. 

Pour commencer la procédure de retour, envoyez un e-mail à notre service Clientèle à   customercare@designitaly.com dans les quatorze (14) jours calendaires à compter du jour où vous recevez les produits.

Les articles doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, avec les étiquettes et l'emballage d'origine inclus.

Les retours qui ne répondent pas à ces exigences ne seront pas acceptés. 

Veuillez toujours vous référer à la page des Conditions Générales.

Veuillez noter que les produits personnalisés, faits à la main, fabriqués sur commande et vintage ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de produits endommagés ou imparfaits.

Une fois la procédure de demande terminée, Design Italy enverra une confirmation par e-mail contenant le bordereau d'expédition à apposer à l'extérieur du colis et la note de retour à insérer à l'intérieur avec le produit.

Une fois que votre article aura été retourné, vérifié et que la réclamation aura été validée, vous recevrez le remboursement dû via le même mode de paiement choisi lors du passage à la caisse, à l'exclusion des frais de livraison standard. 

 Pour toute question, veuillez écrire à  customercare@designitaly.com