Politique de Retour

Protection de l'acheteur : Si vous changez d’avis au sujet de votre achat, ou s’il est endommagé, vous pouvez le retourner sans frais dans les quatorze (14) jours de la livraison.

En outre, les produits sont assurés par Design Italy contre le vol et les dommages pendant l’expédition jusqu’à la livraison.

Afin de profiter de la livraison gratuite pour les articles retournés, l’expédition doit être faite avec le transporteur choisi par Design Italy. Si le produit est renvoyé par un autre transporteur, tous les frais d’expédition seront facturés au client.

Pour commencer la procédure de retour, contactez notre service à la clientèle en écrivant un courriel à customercare@designitaly.com dans les quatorze (14) jours civils suivant la réception des produits.

Les articles doivent être retournés dans l’état où ils ont été reçus, avec les étiquettes et leur confection originale. Les retours qui ne satisfont pas ces conditions ne seront pas acceptés.

Les retours qui ne satisfont pas à ces exigences ne seront pas acceptés. Veuillez toujours consulter la page Termes et Conditions.

Souvenez-vous que les produits personnalisés et artisanaux, fabriqués sur commande, produits vintage ou haute joaillerie ne peuvent pas être retournés, à l’exception des produits avec dommages ou imperfections.

Une fois la procédure de demande terminée, Design Italy enverra une confirmation par courriel, contenant la lettre de transport à appliquer à l’extérieur du colis et la note de retour à insérer à l’intérieur avec le produit.

Une fois que votre article a été retourné, vérifié et la réclamation validée, vous recevrez le remboursement dû via le même mode de paiement que vous avez choisi au départ, y compris les frais d’expédition standard.

Si vous avez des questions, veuillez écrire à customercare@designitaly.com

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