Conditions de service
Date de publication sur le site web et d'entrée en vigueur [1er octobre 2020]
1. Objet
1.1. Les présentes conditions générales de vente (ci-après également les"Conditions") s'appliquent à l'achat de produits de marque "designitaly" (ci-après les "Produits" ou le "Produit" au singulier) effectué via le site de commerce électronique www.designitaly.com (ci-après le"Site") par des utilisateurs qualifiés de "Consommateurs" conformément à l'article 1.2 ci-dessous. Le Site, propriété de Design Italy s.r.l., dont le siège social est à Milan (20124 - MI), Via Vittor Pisani 10, code fiscal et numéro de TVA 10449950962 (ci-après" Propriétaire" ou" Design Italy"), est géré par Design Italy s.r.l., dont le siège social est à Milan (20123 - MI, Via Vincenzo Monti 12, code fiscal et numéro de TVA 10449950962 (ci-après" Design Italy ").
1.2. Design Italy s'occupe de la vente des Produits sur le Site en son nom et pour son propre compte. Les achats de Produits effectués par le biais du Site Web verront Design Italy comme partie, comme vendeur (ci-après le"Vendeur") et la personne qui achète un ou plusieurs Produits à des fins non liées à son activité commerciale, artisanale ou professionnelle, comme acheteur (ci-après le"Consommateur"). Le Vendeur et le Consommateur seront collectivement désignés comme les"Parties" ci-dessous.
1.3. Le Propriétaire n'est pas partie aux présentes Conditions, mais est titulaire des droits sur le nom de domaine du Site, les logos et les marques, relatifs aux Produits présentés sur le Site, ainsi que des droits d'auteur sur le contenu du Site.
1.4. Toute communication du Consommateur liée et/ou liée à l'achat des Produits - y compris tout rapport, plainte, demande concernant l'achat et/ou la livraison des Produits, l'exercice du droit d'annulation, etc. - doit être envoyée à Design Italy, aux adresses et de la manière indiquées sur le Site et à l'adresse électronique hello@designitaly.com.
1.5. Tous les achats sont régis par les présentes Conditions dans la version qui sera publiée sur le Site au moment de la transmission de la commande par le Consommateur.
1.6. Le site web est dédié à la vente au détail et, à ce titre, est destiné à l'usage exclusif des consommateurs. Par conséquent, les personnes qui ne sont pas des Consommateurs sont invitées à ne pas exécuter les ordres d'achat, et pour tout achat, elles peuvent contacter le Propriétaire à l'adresse électronique suivante hello@designitaly.com. Si une ou plusieurs ventes sont effectuées à une personne qui n'a pas la qualité de Consommateur, les présentes Conditions s'appliquent dans tous les cas, mais par exception à ce qui est prévu :
a) l'acheteur ne pourra pas se prévaloir du droit d'annulation visé à l'article 10 ;
b) l'acheteur ne pourra pas bénéficier de la garantie sur les Produits indiquée à l'article 8 ;
c) l'acheteur ne bénéficie d'aucune autre protection, prévue à l'appui du Consommateur dans les présentes Conditions, qui représentent ou respectent des dispositions légales impératives ;
d) aux fins de la présente garantie, le contrat de vente conclu entre le Vendeur et l'Acheteur est régi par le droit italien, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises - Convention de Vienne de 1980.
1.7. Simultanément à la transmission du bon de commande, le Consommateur accepte que la confirmation des informations relatives à la commande effectuée et aux présentes Conditions soit envoyée par courrier électronique à l'adresse communiquée par lui lors de l'enregistrement sur le Site ou lors du processus d'achat.
1.8. Pour pouvoir effectuer des achats par le biais du Site, le Consommateur doit être majeur (18 ans) et avoir la capacité d'agir, ce que le Consommateur déclare posséder.
1.9. Le Consommateur est seul responsable des frais éventuels de connexion au Site via Internet, y compris les frais de téléphone, selon les tarifs appliqués par l'opérateur choisi par le Consommateur.
2. Caractéristiques et disponibilité des produits dans les différentes zones géographiques
2.1. Ces produits sont vendus avec les caractéristiques décrites sur le Site et selon les Conditions publiées sur le Site au moment de l'envoi de la commande par le Consommateur, à l'exclusion de toute autre condition ou terme.
2.2. Le Vendeur a le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment, à sa seule discrétion, sans qu'il soit nécessaire de fournir un quelconque avis aux utilisateurs du Site. Toute modification apportée sera effective à compter de la date de publication sur le Site et ne s'appliquera qu'aux ventes conclues à partir de cette date.
2.3. Les prix, les produits en vente sur le site web et/ou leurs caractéristiques sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Ces modifications s'appliquent uniquement aux commandes non encore confirmées à la date de la modification. En tout état de cause, avant d'envoyer le bon de commande conformément à l'article 3 ci-dessous, le Consommateur est invité à vérifier le prix de vente final.
2.4. Le site web est accessible depuis le monde entier. Toutefois, les Produits disponibles sur le Site ne peuvent être achetés que par les utilisateurs qui en demandent la livraison dans l'un des pays indiqués sur le Site.
3. Méthodes d'achat des produits et de conclusion des contrats
3.1 Afin de conclure le contrat d'achat sur le Site, vous devez remplir le bon de commande en format électronique et l'envoyer au Vendeur, par voie électronique, en suivant les instructions.
3.2. Avant d'acheter un produit, le consommateur sera invité à lire attentivement les présentes conditions et les informations relatives au droit d'annulation, ainsi qu'à en imprimer une copie pour son usage personnel.
3.3. Dans le formulaire de commande, affiché immédiatement avant la conclusion du contrat d'achat, nous fournirons des informations sommaires sur les caractéristiques essentielles du Produit que vous souhaitez acheter, le prix (y compris toutes les taxes ou droits applicables) et les frais d'expédition.
3.4. Le contrat est conclu lorsque le vendeur reçoit, par voie électronique, votre formulaire de commande, après avoir vérifié l'exactitude des données relatives à votre commande.
3.5. Le bon de commande sera archivé dans notre base de données pendant la durée nécessaire au traitement des commandes et, en tout état de cause, dans les conditions prévues par la loi.
3.6. La transmission du bon de commande implique l'obligation de payer le prix indiqué.
3.7. La langue disponible pour la conclusion du contrat avec le vendeur est l'italien/anglais.
3.8. Le Vendeur ne peut pas traiter les bons de commande qui ne présentent pas de garanties suffisantes de solvabilité ou qui sont incomplets ou incorrects. De même, cela peut se produire en cas d'indisponibilité des Produits. Dans ces cas, nous informerons le Consommateur par courrier électronique que le contrat n'est pas conclu et que le Vendeur n'a pas donné suite au bon de commande en précisant les raisons.
3.9 La transmission en ligne du bon de commande implique l'acceptation inconditionnelle et l'engagement du Consommateur à respecter, dans ses relations avec le Vendeur, les présentes Conditions.
3.10. En outre, par l'envoi du bon de commande, le Consommateur confirme qu'il connaît et accepte les informations complémentaires contenues sur le Site, y compris la Politique de Confidentialité et les Informations sur le droit d'annulation.
3.11. Une fois le contrat conclu, le Vendeur enverra au Consommateur, par courrier électronique, un accusé de réception du bon de commande, contenant les présentes Conditions et le document récapitulatif sur le droit d'annulation.
4. Sélection des produits et procédure d'achat
4.1. Tous les Produits présentés sur le Site peuvent être achetés en sélectionnant les Produits qui intéressent le Consommateur et en les plaçant dans le panier virtuel approprié. Une fois la sélection des Produits terminée, afin d'acheter les Produits inclus dans le panier, le Consommateur sera invité à (i) s'inscrire sur le Site, en fournissant les données demandées, ou (ii) à se connecter, si le Consommateur est déjà inscrit ou (iii) à fournir ses données afin de compléter la commande et permettre la conclusion du contrat. Si les données indiquées dans la commande sont différentes de celles fournies lors de l'enregistrement sur le Site, le Consommateur devra confirmer ses données (à titre d'exemple mais non limité à : nom, prénom, etc.), ainsi que l'adresse où livrer les Produits sélectionnés, l'adresse de facturation et, éventuellement, un numéro de téléphone où il peut être contacté pour toute communication relative à l'achat effectué. Le Consommateur verra un résumé de la commande à exécuter, dont il pourra modifier le contenu : par conséquent, le Consommateur, après une lecture attentive, devra approuver expressément les présentes Conditions, à travers l'affichette (case à cocher) appropriée sur le Site et enfin, le Consommateur devra confirmer sa commande, qui sera ainsi définitivement envoyée au Vendeur et produira les effets décrits dans l'article 3 précédent des présentes Conditions. Le Consommateur sera également invité à choisir le mode d'expédition et le mode de paiement, parmi ceux disponibles.
4.2. Si, au cours de la procédure de sélection des Produits sur le Site Internet visée à l'article 4.1 ci-dessus, le Consommateur constate que le prix d'un ou plusieurs des Produits qu'il entend sélectionner pour le prochain achat est nettement inférieur au prix normalement appliqué, net de toute remise et/ou promotion en vigueur à ce moment, en raison d'un problème technique évident survenu sur le Site Internet, veuillez ne pas compléter votre bon de commande et signaler l'erreur technique susmentionnée au Service clientèle, en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante hello@designitaly.com.
4.3. En passant une commande de produits personnalisés, le client donne son accord:
déclarer et garantir qu'aucun nom, mot ou expression utilisé, téléchargé, affiché, copié ou rendu public de toute autre manière pour être utilisé sur son produit personnalisé n'entre dans l'une des catégories suivantes:
a) qui consiste en ou comprend une partie du nom d'un produit, d'un service, d'une entreprise, d'une organisation ou d'un événement appartenant à un tiers;
b) qui consiste en ou inclut le nom ou le surnom d'une personne célèbre (vivante ou morte);
c) qui violent ou peuvent violer les droits de propriété intellectuelle ou les marques déposées de tiers;
d) qui contiennent des messages de menace, d'incitation à la violence, diffamatoires, obscènes, discriminatoires, instigateurs, sexuellement explicites ou autrement interdits par la loi. D'indemniser et de dégager de toute responsabilité le vendeur et le titulaire et leurs sociétés affiliées pour les coûts, dépenses, dommages, pertes et responsabilités qui pourraient être encourus par le vendeur ou le titulaire ou leurs sociétés affiliées en raison de l'utilisation de tout nom, mot ou expression utilisé, téléchargé ou autrement rendu public par le consommateur (y compris pour une utilisation sur le produit personnalisé du consommateur); de garantir au Vendeur et au Titulaire, ainsi qu'à leurs sociétés affiliées, le droit global, non exclusif, irrévocable et libre de droits, entièrement transférable à des tiers, d'utiliser, de reproduire, de divulguer et de modifier les noms, mots ou phrases envoyés par le Consommateur dans le but de personnaliser et de compléter sa commande.
4.4.Chaque produit sera fabriqué à la main dès le moment de l'achat (après réception du paiement). Le client sera informé du délai de production.
4.5. Les articles personnalisés et faits sur mesure ne peuvent être retournés.
4.6. En passant une commande de haute joaillerie ou de produits vintage, le client est conscient que la commande ne peut être retournée.
5. Livraison et acceptation des marchandises
5.1Toutefois, ces informations doivent être considérées comme purement indicatives et non contraignantes pour le vendeur.
5.2. Le Vendeur s'engage à respecter, dans la mesure du possible, les délais de livraison indiqués sur le Site et, en tout état de cause, à effectuer la livraison dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter du jour suivant celui où le Consommateur a transmis la commande. En cas d'inexécution de la commande par le Vendeur, le Vendeur remboursera les sommes déjà versées par le Consommateur pour le paiement du Produit en vertu de l'article 5 ci-dessous. Si le Consommateur a choisi le virement bancaire comme mode de paiement, le délai de livraison commence à courir à compter de la réception du paiement par le Vendeur.
5.3. Les Produits seront expédiés selon les modalités choisies par le Consommateur, parmi celles disponibles et indiquées sur le Site au moment de la passation de la commande. Le Consommateur s'engage à vérifier rapidement et dans les meilleurs délais que la livraison comprend bien tous et uniquement les Produits achetés et à informer rapidement le Vendeur de tout défaut des Produits reçus ou de leur non-conformité avec la commande passée, selon la procédure prévue à l'article 8 ci-dessous des présentes Conditions ; à défaut, les Produits seront réputés acceptés. Si l'emballage ou le conditionnement des Produits commandés par le Consommateur devait arriver à destination objectivement endommagé, le Consommateur est invité à refuser la livraison par le transporteur/expéditeur ou à accepter la livraison "sous réserve".
6. Prix, frais d'expédition, taxes et droits
6.1. Pour les Produits, le prix est celui indiqué sur le Site au moment de l'envoi de la commande par le Consommateur. Les prix comprennent les frais d'emballage standard, la TVA (si applicable) et les éventuels impôts indirects (si applicable), tandis qu'ils ne comprennent pas les frais d'expédition, que le Consommateur s'engage à payer au Vendeur en sus du prix indiqué sur le Site.
6.2. Le Consommateur paiera au Vendeur le prix total, tel qu'indiqué dans la commande envoyée par le Consommateur.
6.3. Dans l'hypothèse où les Produits seraient livrés dans un pays hors de l'Union Européenne, le prix total indiqué dans la commande, y compris les taxes indirectes (le cas échéant) est net de tous droits de douane et de toute autre taxe sur les ventes, que le Consommateur s'engage à payer, le cas échéant, en sus du prix indiqué dans la commande, conformément aux dispositions du droit du pays dans lequel les Produits seront livrés. Le Consommateur est invité à se renseigner auprès des organismes compétents de son pays de résidence ou de destination des Produits, afin d'obtenir des informations sur les droits ou taxes éventuellement appliqués dans son pays de résidence ou de destination des Produits.
6.4 Le Consommateur est seul responsable de tous les coûts, charges, taxes et/ou droits supplémentaires qu'un pays donné pourrait appliquer, pour quelque raison que ce soit, aux Produits commandés conformément aux présentes Conditions.
6.5. Le Consommateur déclare que la méconnaissance des frais, charges, droits, taxes et/ou impôts visés aux articles précédents, au moment de l'envoi d'une commande au Vendeur, ne constitue pas une cause de résiliation du présent contrat et qu'il ne peut en aucun cas imputer les frais précités au Vendeur.
7. Paiements
7.1. Tous les produits achetés par le biais du Site Internet doivent être payés dans un délai de 10 (dix) jours à compter de la date de transmission de la commande au Vendeur. Le Consommateur accepte expressément que l'exécution du contrat par le Vendeur commence lorsque le prix du (des) Produit(s) acheté(s) est (sont) crédité(s) sur le compte courant du Vendeur.
7.2 Le paiement peut être effectué par carte de crédit ou PayPal, dans les conditions décrites ci-dessous. Le Vendeur peut fournir des méthodes de paiement supplémentaires, en les indiquant dans la section de paiement du Site.
7.3. En cas de paiement par carte de crédit, le Consommateur sera transféré sur un Site protégé et les détails de la carte de crédit seront communiqués directement à PayPal, l'opérateur qui s'occupe des paiements pour le compte du Vendeur. Les données transmises seront envoyées en mode protégé, par le biais du transfert crypté de données qui ne sont pas accessibles au Vendeur ou au Titulaire.
7.4. Si le paiement est effectué par virement bancaire en faveur du Vendeur, le Consommateur doit indiquer les codes "Swift" et "IBAN" indiqués dans la commande, ainsi que le numéro de commande.
7.5. Le Vendeur transmettra rapidement au Consommateur, si la loi applicable le prévoit, sous forme électronique, par courrier électronique à l'adresse déclarée par celui-ci, le reçu fiscal relatif à l'achat effectué, si les Produits achetés sont destinés à être livrés en Italie, ou joint en format papier aux Produits achetés, dans tous les autres cas.
8. Garantie légale de conformité du vendeur, notification des défauts de conformité et interventions de garantie
8.1 Conformément à et aux fins de la Directive européenne 44/99/CE et du Décret législatif italien n° 206/2005 (ci-après "Code de la consommation "), le Vendeur garantit au Consommateur que les Produits seront exempts de défauts de conception et de matériel ainsi que conformes aux descriptions publiées sur le Site Internet pendant une période de 2 (deux) ans à compter de la date de livraison des Produits au Consommateur. L'application de toute garantie est exclue en cas d'utilisation du Produit non conforme à celle du Produit et aux instructions/avertissements à cet égard fournis par le Vendeur et/ou le Titulaire, ou signalés dans la documentation illustrative de référence, dans les étiquettes ou dans les vignettes.
8.2. Sous peine de déchéance de la présente garantie, le Consommateur est tenu de signaler tout défaut et toute non-conformité au plus tard 2 (deux) mois après leur découverte, en écrivant au Vendeur par email à hello@designitaly.com, en indiquant le défaut et/ou les non-conformités constatés, ainsi qu'au moins une photographie du Produit, une copie de la commande envoyée par le Vendeur et/ou le reçu fiscal, et toute autre information utile au Vendeur aux fins d'identifier correctement la vente effectuée.
8.3. Après réception de la réclamation et de la documentation correspondante, le Vendeur évaluera les défauts et les non-conformités signalés par le Consommateur par l'intermédiaire du service d'assistance du Titulaire et, après avoir effectué les contrôles de qualité visant à vérifier les non-conformités réelles du Produit, décidera s'il autorise la restitution des Produits en fournissant au Consommateur une réponse, contenant les instructions pour effectuer la restitution, par courrier électronique à l'adresse fournie par ce dernier lors du processus d'enregistrement sur le Site ou lors de la transmission de la commande. L'autorisation de retour des Produits ne constitue en aucun cas une reconnaissance des défauts ou des non-conformités dont l'existence doit être constatée après le retour. Les Produits pour lesquels le Titulaire a autorisé le retour doivent être retournés par le Consommateur, accompagnés d'une copie de l'avis d'autorisation de retour, dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la notification du défaut ou de la non-conformité, à l'adresse suivante : hello@designitaly.com.
8.4. En cas de défauts ou de non-conformités, le Consommateur a le droit de faire rétablir la conformité du Produit par le Vendeur, par le biais d'une réparation ou d'un remplacement, ou de recourir à des solutions alternatives dans les cas expressément prévus par l'art. 130 du Décret législatif n° 206/2005. Si le Vendeur s'est engagé à rembourser au Consommateur le prix payé, le remboursement sera effectué, dans la mesure du possible, par le même moyen de paiement utilisé par le Consommateur lors de l'achat du Produit ou par virement bancaire. Il incombera au Consommateur de communiquer au Vendeur, toujours par courrier électronique à l'adresse hello@designitaly.com, les coordonnées bancaires pour effectuer le virement en sa faveur et pour s'assurer que le Vendeur est mis en mesure de restituer le montant dû.
9. Responsabilité du fait des produits défectueux
9.1 En ce qui concerne les dommages causés par des défauts des produits, les dispositions de la directive européenne 85/374/CEE et du code de la consommation s'appliquent. Il est fait référence à l'art. 8.1. des présentes conditions générales
10. Politique d'annulation
10.1. Le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 (quatorze) jours à compter (i) de la livraison du produit ou (ii) en cas d'achat de plusieurs produits livrés séparément dans une même commande, pour se rétracter de tout contrat conclu conformément aux présentes conditions, sans donner de raison et sans pénalité, sous réserve des exceptions prévues à l'article 59 du Code de la consommation.
Afin de clarifier les cas dans lesquels le consommateur ne peut pas se rétracter du contrat, il est précisé, à titre d'exemple et non exhaustivement, que les produits qui sont fabriqués spécifiquement en exécution de la commande (dits "Made to order") ne peuvent être retournés, ainsi que les produits personnalisés.
10.2 Pour exercer la politique de rétractation, le Consommateur doit informer le Vendeur, avant l'expiration du délai visé à l'article10..1 ci-dessus, de sa décision en accédant à la section dédiée au lien suivant : www.designitaly.como, s'il n'est pas enregistré sur le Site, en accédant à la page dédiée et en saisissant le numéro de commande et l'e-mail avec lequel il a effectué l'achat. Alternativement, le Consommateur peut envoyer une déclaration explicite au Vendeur à travers le formulaire de contact ou à l'adresse électronique customercare@designitaly.com, de sa décision de se rétracter.
10.3. Conformément aux dispositions de l'article 10.2 ci-dessus, le Consommateur recevra un courrier électronique confirmant l'exercice de l'annulation, contenant, s'il a entre-temps déjà reçu le produit commandé, le formulaire de retour à inclure dans le paquet, et les instructions pour le retour du produit, à envoyer au plus tard dans les 14 jours suivants à Design Italy.
10.4. Si le consommateur a reçu le produit, il doit le retourner sans retard excessif et, en tout état de cause, dans les 14 jours à compter du jour où il a communiqué l'annulation. Le délai est respecté si le Consommateur retourne la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Les risques et les frais directs du renvoi des biens, ainsi que la preuve de ce renvoi, sont à la charge du Consommateur. Si le Consommateur exerce l'annulation par le biais du site, avant de confirmer la demande d'annulation sera indiqué le coût du retour des biens, s'il veut utiliser le service de retour offert par le site.
10.5. En cas d'annulation, le Consommateur sera remboursé des paiements effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un type de livraison différent du type de livraison standard proposé, moins onéreux), sans retard excessif et, en tout cas, au plus tard dans les 14 jours à compter de l'exercice de l'annulation. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, à moins que le consommateur ne demande un remboursement sur un autre moyen de paiement, auquel cas le consommateur sera responsable de tous les coûts supplémentaires découlant des différents moyens de paiement. Le remboursement peut être suspendu jusqu'à la réception des biens ou jusqu'à ce que le Consommateur ait démontré qu'il a retourné les biens, selon ce qui se produit en premier.
10.6 Le Consommateur est responsable de toute diminution de la valeur des biens résultant de toute manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. Par conséquent, si les biens retournés sont endommagés (par exemple, avec des signes d'usure, d'abrasion, de rayures, d'éraflures, de déformations, etc.), ne sont pas complets avec tous leurs éléments et accessoires (y compris les étiquettes et labels inaltérés et attachés au produit), ne sont pas accompagnés des instructions/notes/manuels joints, de l'emballage et du conditionnement d'origine et du certificat de garantie, le cas échéant, le consommateur sera responsable de la perte financière de la valeur des biens et aura droit à un remboursement du montant égal à la valeur résiduelle du produit. À cette fin, le consommateur est donc prié de ne pas manipuler les biens au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement et de recouvrir l'emballage d'origine des Produits d'un autre emballage de protection qui en préserve l'intégrité et le protège pendant le transport.
NOTE: En commandant un Produit réalisé ou adapté selon les indications spécifiques du Consommateur ou, en d'autres termes, un produit personnalisé, le Consommateur ne dispose d'aucun droit d'annulation en vertu de l'art. 59 du Code de la Consommation.
11. Droits de propriété intellectuelle
11.1. Le propriétaire est titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux marques, noms, ainsi qu'aux signes distinctifs, noms, images, photographies, textes écrits ou graphiques utilisés sur le site web ou relatifs aux produits.
12. Protection des données et de la vie privée des consommateurs
12.1. Pour pouvoir procéder à l'enregistrement, à la transmission de la commande et donc à la conclusion du contrat sur la base des présentes Conditions, certaines données personnelles sont demandées au Consommateur par le biais du Site. Le Consommateur reconnaît que les données personnelles fournies seront enregistrées et traitées par le Vendeur et le Titulaire, conformément et dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, ainsi qu'à la libre circulation de ces données, pour effectuer chaque achat effectué par l'intermédiaire du Site et, sous réserve de son consentement, pour toute autre activité telle qu'indiquée dans la Politique de Confidentialité fournie au Consommateur par l'intermédiaire du Site au moment de l'enregistrement.
13. Protection des données et de la vie privée du consommateur
13.1. Afin de procéder à l'enregistrement, à la soumission de la commande et donc à la conclusion du contrat sur la base des présentes conditions générales, certaines données personnelles seront demandées au consommateur par le biais du site web. Le Consommateur reconnaît que les Données Personnelles fournies seront enregistrées et traitées par le Vendeur et le Contrôleur de Données, conformément et en application du Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, ainsi qu'à la libre circulation de ces données, pour effectuer tout achat effectué via le Site Internet et, avec le consentement de la Personne concernée, pour toute autre activité telle qu'indiquée dans la Politique de Confidentialité fournie au Consommateur par le biais du Site Internet au moment de l'enregistrement.
13.2 Le Consommateur déclare et garantit que les données fournies au Vendeur au cours du processus d'enregistrement et d'achat sont correctes et véridiques.
13.3. A tout moment, le Consommateur peut mettre à jour et/ou modifier les données personnelles fournies au Vendeur par le biais de la section spécifique "Mon compte" du Site accessible après authentification.
13.4. Pour toute information complémentaire sur la manière de traiter les données personnelles du consommateur, veuillez consulter la section "Politique de confidentialité".
14. Sûreté et sécurité
14.1 Bien que le Vendeur adopte des mesures pour protéger les Données Personnelles contre la perte, la falsification, la manipulation et l'utilisation impropre par des tiers, en raison des caractéristiques et des limites techniques concernant la protection des communications électroniques via Internet, le Vendeur ne peut garantir que les informations ou les données visualisées par le Consommateur sur le Site Internet, même après que le Consommateur se soit connecté, ne sont pas accessibles ou visualisables par des tiers non autorisés.
14.2. En ce qui concerne les données relatives aux paiements par carte de crédit, le Vendeur utilise les services de la société PayPal, qui adopte des systèmes technologiques garantissant les plus hauts niveaux de fiabilité, de sécurité, de protection et de confidentialité dans la transmission des informations via le web. Veuillez consulter le site web de la société pour de plus amples informations sur les systèmes de sécurité adoptés par PayPal.
15. Tentatives de conciliation et lieu de juridiction
15.1. Tout contrat de vente conclu entre le vendeur et le consommateur en vertu des présentes conditions générales est régi et interprété conformément aux lois italiennes et en particulier au Code de la consommation, avec une référence spécifique à la législation sur les contrats à distance et au Décret législatif n°. 70 du 9 avril 2003 sur certaines matières, sans préjudice des droits que le consommateur peut avoir en vertu des dispositions contraignantes de la loi en vigueur dans son État.
15.2. En cas de litige entre le Vendeur et un Consommateur, nous garantissons par la présente notre participation à toute tentative de conciliation amiable que le Consommateur peut présenter devant RisolviOnline, un service indépendant et institutionnel fourni par la Chambre Arbitrale de la Chambre de Commerce de Milan, qui facilite la conclusion d'un accord satisfaisant avec l'aide d'un conciliateur neutre et compétent, de manière amicale et sûre en ligne. Pour plus d'informations sur le règlement RisolviOnline ou pour envoyer une demande de conciliation, veuillez consulter le site www.risolvionline.com (http://www.risolvionline.com).
15.3. En alternative à la tentative de conciliation visée à l'article 14.2 ci-dessus, le consommateur a également le droit d'accéder à la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne pour la résolution de tout litige entre le vendeur et le consommateur. La Plate-forme européenne de règlement des litiges en ligne est développée et gérée par la Commission européenne, conformément à la Directive 2013/11/UE et au Règlement de l'UE n° 524/2013, afin de faciliter un règlement extrajudiciaire indépendant, impartial, transparent, efficace, rapide et équitable de tout litige concernant les obligations contractuelles découlant de contrats de vente ou de service en ligne conclus entre un Consommateur résidant dans l'UE et un commerçant établi dans l'UE par l'intervention d'une entité adhérente au système de règlement extrajudiciaire des litiges (ADR), qui peut être sélectionnée dans une liste spécifique disponible ici. Pour plus d'informations sur la plate-forme européenne de règlement des litiges en ligne ou pour engager une procédure de règlement extrajudiciaire des litiges concernant ce contrat par l'intermédiaire de la plate-forme européenne de règlement des litiges en ligne, veuillez consulter le lien suivant : http://ec.europa.eu/odr (http://ec.europa.eu/odr). L'adresse électronique du vendeur à indiquer sur la plate-forme européenne de l'ODR est la suivante : vertsrl1@pec.it.
15.4. Si les tentatives de conciliation visées à l'article 14.2 ou 14.3 ci-dessus ne sont pas suivies d'effet ou si ces tentatives devaient aboutir à un résultat négatif, le litige sera soumis à la magistrature du lieu de résidence ou de domicile du Consommateur.
15.5. Pour toute réclamation, veuillez contacter directement Design Italy, aux adresses indiquées : customercare@designitaly.com
Dans le cas où une plainte soumise par le Client à Design Italy a eu un résultat insatisfaisant pour le Client, ou est restée sans réponse de Design Italy, ce dernier accepte de participer à la tentative de conciliation qui pourrait être éventuellement promue par le Client, selon les règles et procédures du règlement de conciliation commun du Consortium Netcomm [disponible à l'adresse : http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/Conciliazione-Paritetica.kl, que le client est tenu de connaître
La procédure de conciliation ne peut être engagée que si la réclamation formulée par un client à l'encontre de Design Italy a eu une issue insatisfaisante pour le client lui-même, ou si elle est laissée sans réponse dans le délai de 45 jours dans lequel Design Italy s'est engagé à répondre aux réclamations.
Le formulaire de demande pour la conciliation conjointe est disponible à l'adresse suivante:
