Politique de remboursement
10. Politique d'annulation
10.1. Le Consommateur dispose de la politique de rétractation de tout contrat conclu conformément aux présentes Conditions, sans indication de motif et sans aucune pénalité, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de (i) la livraison du produit ou (ii) dans le cas de l'achat de plusieurs produits livrés séparément dans une seule commande, le dernier produit a été livré, sous réserve des exceptions prévues à l'article 59 du Code de la consommation. Afin de clarifier les cas dans lesquels le Consommateur ne peut pas résilier le contrat, il est précisé, à titre d'exemple et de manière non exhaustive, que les Produits fabriqués spécifiquement dans le cadre de l'exécution de la Commande (dites Fabriqués sur commande) ne peuvent pas être retournés, ainsi que les produits personnalisés.
10.2.Pour exercer la politique de rétractation, le Consommateur doit informer le Vendeur, avant l'expiration du délai visé à l'article 10.1 ci-dessus, de sa décision en accédant à la rubrique dédiée au lien suivant : www.designitaly.com, sinon inscrit sur le Site, en accédant à la page dédiée et en saisissant le numéro de commande et l'e-mail avec lesquels il a effectué l'achat. Alternativement, le Consommateur peut envoyer une déclaration explicite au Vendeur via le formulaire de contact ou à l'adresse e-mail customercare@designitaly.com, de sa décision de se rétracter.
10.3. Suite aux dispositions de l'article 10.2 ci-dessus, le Consommateur recevra un e-mail confirmant l'exercice de l'annulation, contenant, s'il a entre-temps déjà reçu le produit commandé, le formulaire de retour à inclure dans le colis, et les instructions pour retourner le produit, à envoyer au plus tard dans les 14 jours suivants à Design Italy.
10.4. Si le Consommateur a reçu le produit, il doit le retourner sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans les 14 jours à compter du jour où il a communiqué l'annulation. Le délai est respecté si le Consommateur retourne le bien avant l'expiration du délai de 14 jours. Les risques et frais directs du retour des marchandises, ainsi que la preuve de celui-ci, seront à la charge du Consommateur. Si le Consommateur exerce l'annulation via le Site, avant de confirmer la demande d'annulation, il lui sera indiqué le coût du retour de la marchandise, s'il souhaite utiliser le service de retour proposé par le Site.
10.5. En cas d'annulation, le Consommateur sera remboursé des paiements effectués, hors frais de livraison, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de l'exercice de l'annulation. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le Consommateur pour la transaction initiale sauf si le Consommateur demande un remboursement sur un autre moyen de paiement, auquel cas le Consommateur sera responsable de tous frais supplémentaires découlant des différents moyens de paiement. . Le remboursement peut être suspendu jusqu'à la réception des marchandises ou jusqu'à ce que le Consommateur ait démontré qu'il a retourné les marchandises, selon la première éventualité.
10.6.Le Consommateur est responsable de toute diminution de la valeur du bien résultant de toute manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien. Par conséquent, si les marchandises retournées sont endommagées (par exemple avec des signes d'usure, d'abrasion, de rayure, de rayure, de déformation, etc.), non complètes de tous leurs éléments et accessoires (y compris les étiquettes et tags non altérés et attachés au produit), accompagné des instructions/notes/manuels joints, de l'emballage et du conditionnement d'origine et du certificat de garantie, le cas échéant, le Consommateur sera responsable de la perte financière de la valeur de la marchandise et aura droit à un remboursement du montant égal à la valeur résiduelle du Produit. A cet effet, il est donc demandé au Consommateur de ne pas manipuler le bien au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement et de recouvrir l'emballage d'origine du produit avec un autre emballage de protection qui préserve son intégrité et le protège pendant le transport.
REMARQUE : Lors de la commande d'un Produit fabriqué ou adapté selon les indications spécifiques du Consommateur ou, en d'autres termes, d'un produit personnalisé, le Consommateur ne dispose d'aucun droit d'annulation conformément à l'art. 59 du Code de la consommation.
