Termes et conditions

Date de publication sur le site web et entrée en vigueur [1er octobre 2020]

1. Objet

1.1. Les présentes conditions générales de vente (ci-après également les "Conditions") s'appliquent à l'achat de produits de la marque "designitaly" (ci-après "Produits" ou le singulier "Produit") réalisé via le site e-commerce www.designitaly.com (ci-après le "Site web") par des utilisateurs qualifiés de "Consommateurs" conformément à l'article 1.2 ci-dessous. Le Site web, propriété de Design Italy s.r.l., dont le siège social est à Milan (20145 - MI), Via Abbondio Sangiorgio 1, code fiscal et numéro de TVA 10449950962 (ci-après "Propriétaire" ou "Design Italy").

1.2. Design Italy gère la vente des Produits via le site web en son nom propre et pour son propre compte. Les achats de Produits effectués via le site web auront Design Italy comme partie, en tant que vendeur (ci-après le "Vendeur") et la personne qui achète un ou plusieurs Produits à des fins non liées à son activité commerciale, artisanale ou professionnelle, en tant qu'Acheteur (ci-après le "Consommateur"). Le Vendeur et le Consommateur seront collectivement désignés par le terme "Parties" ci-dessous.

1.3. Le Propriétaire n'est pas partie à ces Conditions, mais est le titulaire des droits sur le nom de domaine du Site, les logos et marques relatifs aux Produits présentés sur le Site, ainsi que le droit d'auteur sur le contenu du Site.

1.4. Toute communication du Consommateur liée et/ou relative à l'achat des Produits - y compris tout signalement, réclamation, demande concernant l'achat et/ou la livraison des Produits, l'exercice du droit de rétractation, etc. - doit être envoyée à Design Italy, aux adresses et de la manière indiquées sur le site et à l'adresse e-mail customercare@designitaly.com.

1.5. Ces Conditions régissent tous les achats dans la version qui sera publiée sur le site au moment de la transmission de la commande par le Consommateur.

1.6. Le Site est dédié à la vente au détail et, en tant que tel, est destiné à l'usage exclusif des Consommateurs. Par conséquent, les personnes qui ne sont pas Consommateurs sont invitées à ne pas passer de commandes, et pour tout achat, elles peuvent contacter le Propriétaire à l'adresse e-mail suivante customercare@designitaly.com. Si une ou plusieurs ventes sont effectuées à une personne qui ne remplit pas les conditions pour être considérée comme Consommateur, ces Conditions s'appliqueront néanmoins mais, à titre exceptionnel par rapport à ce qui est prévu :

a)l'Acheteur ne bénéficiera pas du droit de rétractation visé à l'article 10 ;

b)l'Acheteur ne pourra pas bénéficier de la garantie sur les Produits indiqués à l'article 8 ;

c)l'Acheteur ne bénéficie d'aucune autre protection, prévue en soutien du Consommateur dans ces Conditions, qui représentent ou respectent des dispositions légales impératives ;

d)aux fins de cette garantie, le contrat de vente conclu entre le Vendeur et l'Acheteur sera régi par le droit italien, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises - Convention de Vienne de 1980.

1.7. Simultanément à la transmission de la commande d'achat, le Consommateur accepte que la confirmation des informations relatives à la commande passée et à ces Conditions soit envoyée par e-mail à l'adresse communiquée par lui lors de l'inscription sur le site ou pendant le processus d'achat.

1.8. Pour effectuer des achats via le site web, le Consommateur doit être majeur (18 ans) et avoir la capacité d'agir, ce que le Consommateur déclare posséder.

1.9. Seul le Consommateur est responsable de tous les frais de connexion à Internet pour accéder au Site, y compris les frais téléphoniques, selon les tarifs appliqués par l'opérateur choisi par le Consommateur.

2.  Caractéristiques des produits et disponibilité dans différentes zones géographiques

2.1. Ces produits sont vendus avec les caractéristiques décrites sur le site et selon les Conditions publiées sur le site au moment de l'envoi de la commande par le Consommateur, à l'exclusion de toute autre condition ou terme.

2.2. Le Vendeur a le droit de modifier ces Conditions à tout moment, à sa seule discrétion, sans avoir à fournir de préavis aux utilisateurs du site. Toute modification sera effective à partir de la date de publication sur le site et s'appliquera uniquement aux ventes conclues à partir de cette date.

2.3. Les prix, les Produits en vente sur le site et/ou leurs caractéristiques sont susceptibles de changer sans préavis. Ces changements s'appliquent uniquement aux commandes non encore confirmées à la date du changement. En tout cas, avant d'envoyer la commande d'achat conformément à l'Article 3 ci-dessous, le Consommateur est invité à vérifier le prix final de vente.

2.4. Le Site Web est accessible depuis le monde entier. Cependant, les Produits disponibles sur le site ne peuvent être achetés que par des utilisateurs qui demandent leur livraison dans l'un des pays indiqués sur le site.

3.   Méthodes d'achat du produit et de conclusion du contrat

3.1 Pour conclure le contrat d'achat sur le Site, vous devez remplir le bon de commande au format électronique et l'envoyer au Vendeur, électroniquement, en suivant les instructions.

3.2. Avant d'acheter un Produit, le Consommateur sera invité à lire attentivement ces Conditions et les informations sur le droit de rétractation, ainsi qu'à imprimer une copie pour usage personnel.

3.3. Dans le bon de commande, affiché immédiatement avant la conclusion du contrat d'achat, nous fournirons des informations résumées sur les caractéristiques essentielles du Produit que vous souhaitez acheter, le prix (y compris toutes les taxes ou droits applicables) et les frais de livraison.

3.4. Le contrat est conclu lorsque le Vendeur reçoit, électroniquement, votre bon de commande, après avoir vérifié l'exactitude des données relatives à votre commande.

3.5. Le bon de commande sera archivé dans notre base de données pour la durée nécessaire au traitement des commandes et en tout cas dans les délais légaux.

3.6. La transmission du bon de commande implique l'obligation de payer le prix indiqué.

3.7. La langue disponible pour conclure le contrat avec le Vendeur est l'italien/anglais.

3.8. Le Vendeur ne peut pas traiter les commandes d'achat qui ne fournissent pas de garanties suffisantes de solvabilité ou qui sont incomplètes ou incorrectes. De la même manière, cela peut se produire en cas d'indisponibilité des Produits. Dans ces cas, nous informerons le Consommateur par e-mail que le contrat n'est pas conclu et que le Vendeur n'a pas donné suite à la commande en précisant les raisons.

3.9 La transmission en ligne du bon de commande implique l'acceptation inconditionnelle et l'engagement du Consommateur à respecter, à l'égard du Vendeur, ces Conditions.

3.10. De plus, en envoyant le bon de commande, le Consommateur confirme qu'il connaît et accepte les informations complémentaires contenues sur le Site, y compris la Politique de Confidentialité et les Informations sur le droit de rétractation.

3.11. Une fois le contrat conclu, le Vendeur enverra au Consommateur, par e-mail, un reçu de la commande d'achat, contenant ces Conditions et le document récapitulatif sur le droit de rétractation.

4.  Procédure de sélection et d'achat des Produits

4.1. Tous les Produits présentés sur le site web peuvent être achetés en sélectionnant les Produits d'intérêt pour le Consommateur et en les plaçant dans le panier virtuel approprié. Une fois la sélection des Produits terminée, afin d'acheter les Produits inclus dans le panier, le Consommateur sera invité à (i) s'enregistrer sur le Site, en fournissant les données demandées, ou (ii) se connecter, si le Consommateur est déjà enregistré, ou (iii) fournir ses données afin de compléter la commande et permettre la conclusion du contrat. Si les données indiquées dans la commande diffèrent de celles fournies lors de l'enregistrement sur le Site, le Consommateur devra confirmer ses données (à titre d'exemple mais sans s'y limiter : nom, prénom, etc.), ainsi que l'adresse de livraison des Produits sélectionnés, l'adresse de facturation et, éventuellement, un numéro de téléphone où il peut être contacté pour toute communication relative à l'achat effectué. Le Consommateur verra un résumé de la commande à exécuter, dont il pourra modifier le contenu : par conséquent, le Consommateur, après une lecture attentive, doit approuver expressément ces Conditions, via le panneau approprié (case à cocher) sur le site web et enfin, le Consommateur devra confirmer sa commande, qui sera ainsi définitivement envoyée au Vendeur et produira les effets décrits dans l'Article 3 précédent de ces Conditions. Le Consommateur sera également invité à choisir le mode de livraison et le mode de paiement, parmi ceux disponibles.

4.2. Si, lors de la procédure de sélection des Produits sur le site web mentionné à l'Article 4.1 ci-dessus, le Consommateur remarque que le prix d'un ou plusieurs des Produits qu'il envisage de sélectionner pour le prochain achat est clairement inférieur au prix normalement appliqué, net de toute remise et/ou promotion en vigueur à ce moment-là, en raison d'un problème technique évident survenu sur le site web, veuillez ne pas finaliser votre commande et signaler l'erreur technique susmentionnée au Service Client, en envoyant un e-mail à l'adresse suivante customercare@designitaly.com.

4.3. En passant une commande de produits personnalisés, le Client consent à déclarer et garantir qu'aucun nom, mot ou phrase utilisé, téléchargé, publié, copié ou autrement rendu public pour être utilisé sur son produit personnalisé ne relève d'aucune des catégories suivantes :

1. a) qui consiste en ou inclut une partie du nom d'un produit, service, Company, organisation ou événement appartenant à un tiers ;
2. b) consistant en ou incluant le nom ou surnom d'une personne célèbre (vivante ou décédée) ;
3. c) violant ou pouvant violer les droits de propriété intellectuelle ou les marques déposées de tiers ;
4. d) contenant des messages de menace, d'incitation à la violence, diffamatoires, obscènes, discriminatoires, incitateurs, sexuellement explicites ou autrement interdits par la loi. Indemniser et dégager de toute responsabilité le Vendeur et le Titulaire ainsi que leurs sociétés affiliées de tous coûts, dépenses, dommages, pertes et responsabilités pouvant être encourus par le Vendeur ou le Titulaire ou leurs sociétés affiliées du fait de l'utilisation de tout nom, mot ou phrase utilisé, téléchargé ou autrement rendu public par le Consommateur (y compris pour l'utilisation sur le produit personnalisé du Consommateur) ; garantir au Vendeur et au Titulaire, ainsi qu'à leurs sociétés affiliées, le droit mondial, non exclusif, irrévocable et libre de redevances, entièrement transférable à des tiers, d'utiliser, reproduire, divulguer et modifier les noms, mots ou phrases envoyés par le Consommateur dans le but de personnaliser et compléter sa commande.

4.4. Chaque produit sera fabriqué à la main à partir du moment de l'achat (après réception du paiement). Les clients seront informés du délai de production. 

4.5. Les articles personnalisés et sur mesure ne peuvent pas être retournés.

4.6. En passant une commande de haute joaillerie ou de produits vintage, le client est conscient que la commande ne peut pas être retournée.

5. Livraison et acceptation des marchandises

5.1. Toutefois, ces informations sont à considérer comme purement indicatives et non contraignantes pour le Vendeur.

5.2. Le Vendeur s'engage à respecter, dans la mesure du possible, les délais de livraison indiqués sur le site web et, en tout cas, à effectuer la livraison dans un délai maximum de 90 (quatre-vingt-dix) jours à compter du jour suivant celui où le Consommateur a transmis la commande. Dans le cas où le Vendeur ne réaliserait pas la commande, il remboursera les sommes déjà versées par le Consommateur pour le paiement du Produit conformément à l'Article 5 ci-dessous. Si le Consommateur a choisi le virement bancaire comme mode de paiement, le délai de livraison commencera à courir à partir de la réception du paiement par le Vendeur.

5.3. Les Produits seront expédiés selon les méthodes sélectionnées par le Consommateur, parmi celles disponibles et indiquées sur le site web au moment de la commande. Le Consommateur s'engage à vérifier rapidement et dès que possible que la livraison comprend tous les Produits achetés et uniquement ceux-ci, et à informer promptement le Vendeur de tout défaut des Produits reçus ou de leur non-conformité avec la commande passée, selon la procédure énoncée à l'Article 8 ci-dessous des présentes Conditions ; à défaut, les Produits seront réputés acceptés. Si l'emballage ou l'enveloppe des Produits commandés par le Consommateur arrive à destination objectivement endommagé, le Consommateur est invité à refuser la livraison par le transporteur/expéditeur ou à accepter la livraison "avec réserve".

6. Prix, frais de livraison, taxes et droits

6.1. Pour les Produits, le prix est celui indiqué sur le site web au moment de l'envoi de la commande par le Consommateur. Les prix incluent les coûts d'emballage standard, la TVA (le cas échéant) et toutes taxes indirectes (le cas échéant), tandis qu'ils n'incluent pas les frais de livraison, que le Consommateur s'engage à payer au Vendeur en plus du prix indiqué sur le Site.

6.2. Le Consommateur doit payer au Vendeur le prix total, tel qu'indiqué dans la commande envoyée par le Consommateur.

6.3. Dans le cas où les Produits devaient être livrés dans un pays hors de l'Union européenne, le prix total indiqué dans la commande, taxes indirectes comprises (le cas échéant), est net de tous droits de douane et autres taxes de vente, que le Consommateur s'engage par la présente à payer, le cas échéant, en plus du prix indiqué dans la commande, conformément aux dispositions de la loi du pays où les Produits seront livrés. Le Consommateur est invité à se renseigner auprès des organismes compétents de son pays de résidence ou de destination des Produits, afin d'obtenir des informations sur les droits ou taxes appliqués dans son pays de résidence ou de destination des Produits.

6.4. Le Consommateur est seul responsable de tous coûts, charges, taxes et/ou droits supplémentaires qu'un pays donné pourrait appliquer, pour quelque raison que ce soit, aux Produits commandés conformément à ces Conditions.

6.5. Le Consommateur déclare que l'ignorance des coûts, charges, droits, taxes et/ou redevances mentionnés dans les Articles précédents, au moment de l'envoi d'une commande au Vendeur, ne constitue pas un motif de résiliation de ce contrat et qu'il ne pourra en aucun cas imputer ces charges au Vendeur.

7. Paiements

7.1. Tous les Produits achetés via le site web doivent être payés dans les 10 (dix) jours à compter de la date de transmission de la commande au Vendeur. Le Consommateur accepte expressément que l'exécution du contrat par le Vendeur commencera lorsque le prix du ou des Produit(s) acheté(s) sera crédité sur le compte courant du Vendeur.

7.2 Le paiement peut être effectué par carte de crédit ou PayPal, selon les conditions décrites ci-dessous. Le Vendeur peut fournir des méthodes de paiement supplémentaires, en les indiquant dans la section paiement du Site.

7.3. En cas de paiement par carte de crédit, le Consommateur sera redirigé vers un site Web protégé et les détails de la carte de crédit seront communiqués directement à PayPal, l'opérateur qui gère les paiements pour le compte du Vendeur. Les données transmises seront envoyées en mode protégé, par le biais d'un transfert chiffré des données qui ne sont pas accessibles au Vendeur ni au Titulaire.

7.4. En cas de paiement par virement bancaire en faveur du Vendeur, le Consommateur doit indiquer les codes « Swift » et « IBAN » figurant dans la commande, ainsi que le numéro de commande.

7.5. Le Vendeur transmettra rapidement au Consommateur, si prévu par la loi applicable, au format électronique, par e-mail à l'adresse déclarée par ce dernier, le reçu fiscal relatif à l'achat effectué, si les Produits achetés sont destinés à être livrés en Italie, ou joint en format papier aux Produits achetés, dans tous les autres cas.

8. Garantie légale de conformité du Vendeur, notification des défauts de conformité et interventions sous garantie

8.1 Conformément à la Directive européenne 44/99/CE et au Décret législatif italien n° 206/2005 (ci-après « Code de la consommation »), le Vendeur garantit au Consommateur que les Produits seront exempts de défauts de conception et de matériaux ainsi que conformes aux descriptions publiées sur le site web pendant une période de 2 (deux) ans à compter de la date de livraison des Produits au Consommateur. L'application de toute garantie est exclue en cas d'utilisation du Produit non conforme à celle du Produit et aux instructions/avertissements à cet égard fournis par le Vendeur et/ou le Titulaire ou mentionnés dans la documentation illustrative de référence, sur les étiquettes ou les labels.

8.2. Sous peine de forclusion de cette garantie, le Consommateur est responsable de signaler tout défaut et non-conformité au plus tard 2 (deux) mois après leur découverte, en écrivant au Vendeur par e-mail à customercare@designitaly.com, en indiquant le défaut et/ou les non-conformités constatés, ainsi qu'au moins une photographie du Produit, une copie de la commande envoyée par le Vendeur et/ou le reçu fiscal, et toute autre information utile au Vendeur afin d'identifier correctement la vente réalisée.

8.3. Suite à la réception de la réclamation et des documents relatifs, le Vendeur évaluera les défauts et non-conformités signalés par le Consommateur via le service d'assistance du Titulaire et, après avoir effectué les contrôles qualité visant à vérifier les réelles non-conformités du Produit, décidera d'autoriser ou non le retour des Produits en fournissant au Consommateur une réponse contenant les instructions pour effectuer le retour, par e-mail à l'adresse fournie par ce dernier lors de l'inscription sur le site web ou lors de la transmission de la commande. L'autorisation de retour des Produits ne constitue en aucun cas une reconnaissance des défauts ou non-conformités, dont l'existence doit être vérifiée après le retour. Les Produits pour lesquels le Titulaire a autorisé le retour doivent être retournés par le Consommateur, accompagnés d'une copie de l'avis d'autorisation de retour, dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la notification du défaut ou de la non-conformité, à l'adresse suivante : customercare@designitaly.com.

8.4. En cas de défauts ou de non-conformités, le Consommateur a le droit de faire remettre le Produit en conformité par le Vendeur, par réparation ou remplacement, ou à des recours alternatifs dans les cas expressément prévus par l'art. 130 du Décret législatif n° 206/2005. Si le Vendeur s'est engagé à rembourser le Consommateur du prix payé, le remboursement sera effectué, dans la mesure du possible, par le même moyen de paiement utilisé par le Consommateur lors de l'achat du Produit ou par virement bancaire. Il incombera au Consommateur de communiquer au Vendeur, à nouveau par e-mail à customercare@designitaly.com, les coordonnées bancaires pour effectuer le virement en sa faveur et de s'assurer que le Vendeur soit en mesure de restituer le montant dû.

9. Responsabilité du produit défectueux   

9.1 En ce qui concerne tout dommage causé par des défauts des Produits, les dispositions de la Directive européenne 85/374/CEE et du Code de la Consommation s'appliquent. Il est fait référence à l'art. 8.1. de ces Conditions générales.

10.    Politique d'annulation

10.1. Le Consommateur peut annuler la commande immédiatement après la commande ou dans les 24 heures et recevoir un remboursement complet.

10.2 Le Consommateur bénéficie du droit de rétractation de tout contrat conclu conformément à ces Conditions, sans donner de motif et sans pénalité, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de (i) la livraison du produit ou (ii) dans le cas de l'achat de plusieurs produits livrés séparément dans une même commande, la livraison du dernier produit, sous réserve des exceptions prévues à l'article 59 du Code de la Consommation. Afin de préciser les cas dans lesquels le Consommateur ne peut pas se rétracter du contrat, il est spécifié, à titre d'exemple et non exhaustif, que les Produits fabriqués spécifiquement à l'exécution de la Commande (appelés Made to order) ne peuvent pas être retournés, ainsi que les produits personnalisés.

10.3. Pour exercer le droit de rétractation, le Consommateur doit informer le Vendeur, avant l'expiration du délai mentionné à l'article 10.1 ci-dessus, de sa décision en accédant à la section dédiée au lien suivant : www.designitaly.com, s'il n'est pas inscrit sur le Site, en accédant à la page dédiée et en saisissant le numéro de commande et l'e-mail avec lequel il a effectué l'achat. Alternativement, le Consommateur peut envoyer une déclaration explicite au Vendeur via le formulaire de contact ou à l'adresse e-mail customercare@designitaly.com, de sa décision de se rétracter.

10.4. Suite aux dispositions de l'article 10.2 ci-dessus, le Consommateur recevra un e-mail confirmant l'exercice du droit d'annulation, contenant, s'il a entre-temps déjà reçu le produit commandé, le formulaire de retour à inclure dans le colis, ainsi que les instructions pour retourner le produit, à envoyer au plus tard dans les 14 jours suivants à Design Italy.

10.5. Si le Consommateur a reçu le produit, il doit le retourner sans retard excessif et, en tout cas, dans les 14 jours à compter du jour où il a communiqué l'annulation. Le délai est respecté si le Consommateur retourne les biens avant l'expiration de la période de 14 jours. Les risques directs et les coûts du retour des biens, ainsi que la preuve de celui-ci, sont à la charge du Consommateur. Si le Consommateur exerce le droit d'annulation via le Site, avant de confirmer la demande d'annulation, le coût du retour des biens sera indiqué, s'il souhaite utiliser le service de retour proposé par le Site.

10.6. En cas d'annulation, le Consommateur sera remboursé des paiements effectués, à l'exclusion des frais de livraison, sans retard excessif et, en tout cas, au plus tard 14 jours à compter de l'exercice du droit d'annulation. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le Consommateur pour la transaction initiale, sauf si le Consommateur demande un remboursement sur un autre moyen de paiement, auquel cas le Consommateur sera responsable de tout coût supplémentaire résultant du moyen de paiement différent. Le remboursement peut être suspendu jusqu'à la réception des biens ou jusqu'à ce que le Consommateur ait démontré qu'il a retourné les biens, selon la première éventualité.

10.7. Le Consommateur est responsable de toute diminution de la valeur des biens résultant de toute manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. Par conséquent, si les biens retournés sont endommagés (par ex. avec des signes d'usure, abrasion, rayures, éraflures, déformation, etc.), incomplets avec tous leurs éléments et accessoires (y compris les étiquettes et tags non altérés et attachés au produit), non accompagnés des instructions/notes/manuels joints, de l'emballage d'origine et de l'emballage et du certificat de garantie, le cas échéant, le Consommateur sera responsable de la perte financière de la valeur des biens et aura droit à un remboursement d'un montant égal à la valeur résiduelle du Produit. À cette fin, le Consommateur est donc invité à ne pas manipuler les biens au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement et à couvrir l'emballage d'origine du produit avec un autre emballage protecteur qui préserve son intégrité et le protège pendant le transport.

NOTE : Lors de la commande d'un produit Made to Order, ou d'un produit fabriqué ou adapté selon les indications spécifiques du Consommateur ou, en d'autres termes, un produit personnalisé, le Consommateur n'a pas de droit de rétractation conformément à l'art. 59 du Code de la Consommation.

 11.    Droits de propriété intellectuelle

11.1. Le Propriétaire détient tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux marques, noms, et tout signe distinctif, noms, images, photographies, ainsi que textes écrits ou graphiques utilisés sur le site web ou liés aux produits.

12. Données du Consommateur et Protection de la Vie Privée

12.1. Certaines données personnelles du Consommateur sont demandées via le Site pour traiter l'inscription, la commande et la conclusion du contrat. Le Consommateur reconnaît que les données personnelles fournies seront enregistrées et traitées par le Vendeur et le Titulaire, conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques concernant le traitement des données personnelles ainsi qu'à la libre circulation de ces données, afin d'exécuter chaque achat effectué via le site web et, sous réserve de son consentement, pour toute autre activité indiquée dans la Politique de Confidentialité fournie au Consommateur via le site web au moment de l'inscription.

13. Données du Consommateur et Protection de la Vie Privée

13.1. Afin de procéder à l'inscription, à la soumission de la Commande et ainsi à la conclusion du Contrat sur la base de ces Conditions Générales, certaines données personnelles seront demandées au Consommateur via le site web. Le Consommateur reconnaît que les Données Personnelles fournies seront enregistrées et traitées par le Vendeur et le Responsable du Traitement, conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel ainsi qu'à la libre circulation de ces données, afin d'exécuter tout achat réalisé via le site web et, avec le consentement de la Personne Concernée, pour toute autre activité indiquée dans la Politique de Confidentialité fournie au Consommateur via le site web au moment de l'inscription.

13.2. Le Consommateur déclare et garantit que les données fournies au Vendeur lors de l'inscription et du processus d'achat sont correctes et exactes.

13.3. À tout moment, le Consommateur peut mettre à jour et/ou modifier les données personnelles fournies au Vendeur via la section spécifique "Mon Compte" sur le site web accessible après authentification.

13.4. Pour toute information complémentaire sur la manière de traiter les Données Personnelles du Consommateur, veuillez consulter la section Politique de Confidentialité.

14. Sécurité et sûreté

14.1. Bien que le Vendeur adopte des mesures pour protéger les Données Personnelles contre la perte, la falsification, la manipulation et l'utilisation abusive par des tiers, en raison des caractéristiques et des limitations techniques concernant la protection des communications électroniques via Internet, le Vendeur ne peut garantir que les informations ou données consultées par le Consommateur sur le site web, même après que le Consommateur s'est connecté, ne sont pas accessibles ou visibles par des tiers non autorisés.

14.2. En ce qui concerne les données relatives aux paiements par carte de crédit, le Vendeur utilise les services de la Société PayPal, qui adopte des systèmes technologiques pour garantir les plus hauts niveaux de fiabilité, de sécurité, de protection et de confidentialité dans la transmission des informations via le web. Veuillez consulter le site web de la Société pour plus d'informations sur les systèmes de sécurité adoptés par PayPal.

15. Droit applicable, tentatives de conciliation et lieu de juridiction

15.1. Tout Contrat de Vente conclu entre le Vendeur et le Consommateur conformément aux présentes Conditions Générales est régi et interprété conformément aux lois italiennes et en particulier par le Code de la Consommation, avec une référence spécifique à la législation sur les Contrats à Distance et par le Décret Législatif n° 70 du 9 avril 2003 sur certaines matières, sans préjudice des droits que le Consommateur peut avoir en vertu des dispositions impératives de la loi en vigueur dans son État.

15.2. En cas de litiges entre le Vendeur et un Consommateur, nous garantissons par la présente notre participation à toute tentative de conciliation amiable que le Consommateur peut présenter devant RisolviOnline, un service indépendant et institutionnel fourni par la Chambre d'Arbitrage de la Chambre de Commerce de Milan, qui facilite la conclusion d'un accord satisfaisant avec l'aide d'un conciliateur neutre et compétent, de manière amicale et sécurisée en ligne. Pour plus d'informations sur le règlement de RisolviOnline ou pour envoyer une demande de conciliation, veuillez visiter www.risolvionline.com (http://www.risolvionline.com).

15.3. En alternative à la tentative de conciliation visée à l'article 14.2 ci-dessus, le consommateur a également le droit d'accéder à la plateforme européenne de résolution en ligne des litiges pour la résolution de tout litige entre le vendeur et le consommateur. La plateforme européenne ODR est développée et gérée par la Commission européenne, conformément à la directive 2013/11/UE et au règlement UE n° 524/2013, afin de faciliter un règlement extrajudiciaire indépendant, impartial, transparent, efficace, rapide et équitable de tout litige concernant les obligations contractuelles découlant de contrats de vente ou de service en ligne conclus entre un consommateur résidant dans l'UE et un commerçant établi dans l'UE par l'intervention d'une entité adhérente à la Règlementation ADR (résolution alternative des litiges), qui peut être sélectionnée dans une liste spécifique disponible ici. Pour plus d'informations sur la plateforme européenne ODR ou pour initier une procédure de résolution alternative des litiges concernant ce contrat via la plateforme européenne ODR, veuillez visiter le lien suivant : http://ec.europa.eu/odr (http://ec.europa.eu/odr). L'adresse e-mail du vendeur à indiquer sur la plateforme européenne ODR est la suivante : vertsrl1@pec.it.

15.4. Si les tentatives de conciliation visées aux articles 14.2 ou 14.3 ci-dessus ne sont pas respectées ou si ces tentatives ont un résultat négatif, le litige sera porté devant la magistrature du lieu de résidence ou de domicile du consommateur.

15.5. Pour toute réclamation, veuillez contacter directement Design Italy, aux adresses suivantes : customercare@designitaly.com

Dans le cas où une plainte soumise par le client à Design Italy a eu un résultat insatisfaisant pour le client ou est restée sans réponse de la part de Design Italy, cette dernière accepte de participer à la tentative de conciliation qui pourrait éventuellement être promue par le client, selon les règles et procédures des règles de conciliation conjointe du Consortium Netcomm [disponibles à l'adresse : http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/Conciliazione-Paritetica.kl, que le client est tenu de connaître

La procédure de conciliation ne peut être initiée que si la réclamation émise par un client contre Design Italy a eu un résultat insatisfaisant pour le client lui-même ou est restée sans réponse dans le délai de 45 jours pendant lequel Design Italy s'engage à répondre aux plaintes.

Le formulaire de demande pour la conciliation conjointe est disponible à l'adresse : http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/Conciliazione-Paritetica.kl