Rückgabebedingungen

Rückkehr-Richtlinie

Schutz der Käufer: Wenn Sie Ihre Meinung über Ihren Kauf ändern oder dieser beschädigt ist, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Artikels kostenlos und sicher zurückgeben.

Bei Bestellungen ab dem 01.12.2021 verlängert sich die Rückgabe bis zum 15.01.2022

Darüber hinaus sind die Produkte von Design Italy bis zum Zeitpunkt der Lieferung an Sie gegen Diebstahl und Beschädigung während des Transports versichert.

Um den kostenlosen Versand in Anspruch nehmen zu können, muss die Rücksendung der Produkte mit dem von Design Italy angegebenen Kurierdienst erfolgen.

Um das Rückgabeverfahren einzuleiten, kontaktieren Sie unseren Kundendienst, indem Sie innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie die Produkte erhalten haben, eine E-Mail an customercare@designitaly.com schreiben (beim Kauf mehrerer Produkte gilt immer das Lieferdatum jedes einzelnen Produkts).

Die Artikel müssen in unversehrtem Zustand zurückgegeben werden, im selben Zustand, in dem sie empfangen wurden, mit den Etiketten und der Originalverpackung. Rücksendungen, die diese Anforderungen nicht erfüllen, werden nicht angenommen. Wenn das zurückgegebene Produkt mit einem anderen Kurierdienst zurückgeschickt wird, gehen alle Versandkosten zu Lasten des Kunden.

Retouren, die diese Anforderungen nicht erfüllen, dürfen nicht angenommen werden. Bitte beachten Sie immer die Vertragsbedingungen, die Sie auf der Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen der Website einsehen können.

Bitte beachten Sie, dass personalisierte und maßgefertigte Produkte, auf Bestellung gefertigte Produkte, Vintage-Produkte oder Hochglanzschmuckprodukte nicht zurückgegeben werden können, mit Ausnahme von Produkten, die offensichtliche Schäden oder Unvollkommenheiten aufweisen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Verkaufsbedingungen und Konditionen.

Sobald das Antragsverfahren abgeschlossen ist, sendet Design Italy eine Bestätigung per E-Mail, die den Frachtbrief enthält, der außen am Paket anzubringen ist, sowie den Rückgabeschein, der zusammen mit dem zurückzusendenden Produkt in das Paket eingefügt wird. 

Sobald Ihre Rücksendung erhalten, überprüft und akzeptiert wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung, die über die beim Kauf gewählte Zahlungsmethode fällig wird, einschließlich der Standardversandkosten (ausgenommen Kosten für Expresssendungen, Geschenkpakete oder andere zusätzliche Kosten).

Bei Fragen schreiben Sie bitte an customercare@designitaly.com.