Versand & Rücksendung

Design Italy gewährleistet einen sicheren und pünktlichen Lieferservice in über 150 Länder weltweit durch sorgfältig ausgewählte Partner wie Kuriere und Spediteure. Dies umfasst auch spezialisierte Transporte für Möbel und Großaufträge, um eine einwandfreie und schnelle Lieferung zu gewährleisten.

Bitte beachten Sie, dass in Italien an folgenden Tagen Feiertage sind, an denen einige Kuriere und Agenten nicht liefern:
1. Januar, 6. Januar, Karfreitag, Ostern und Ostermontag, 25. April, 1. Mai, 2. Juni, 15. August, 1. November, 8. Dezember, 25.–31. Dezember.

Bestellungen, die während der Augustferien aufgegeben werden, können zudem leichte Verzögerungen erfahren.

Versand

Versandkosten

Versandkosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden. In diesem Fall werden sie in der Bestellübersicht beim Checkout vor der Zahlungsbestätigung berechnet.

Sobald Sie kaufen, erhalten Sie eine E-Mail mit der Zusammenfassung und allen Details Ihrer Bestellung.

Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben direkt nach der Bestellung oder innerhalb von 24 Stunden, können wir die Bestellung noch stornieren und Ihnen eine Rückerstattung senden. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter customercare@designitaly.com

Lieferzeiten

Design Italy bemüht sich, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.

  • Auf jeder Produktseite zeigt „Bereit in X Werktagen“ die Zeit an, die der Hersteller benötigt, um das Produkt für den Versand vorzubereiten.
  • Die Lieferzeit wird von Design Italy festgelegt, um die sicherste und bequemste Versandoption zu bieten:
    • Große Artikel werden mit standardmäßigen Lieferzeiten versendet, die je nach geografischem Gebiet variieren.
    • Kleinere Artikel werden per Expressversand verschickt, ebenfalls abhängig vom Gebiet.
    • Lieferzeiten werden beim Checkout und in der Bestellbestätigung angegeben.
  • Bei Bedarf einer schnelleren Lieferung kann Design Italy ein separates Expressversandangebot bereitstellen.
  • Gesamte Lieferzeit = Bereit in Werktagen + Lieferzeit.

Für maßgefertigte oder auf Bestellung hergestellte Artikel werden die Lieferzeiten von unserem Kundenservice-Team geschätzt, das Sie über den Produktions- und Lieferstatus informiert. Überprüfen Sie stets die Versandinformationen auf der Produktseite vor dem Kauf.

Produkte derselben Bestellung können je nach Lieferzeit separat versendet werden.

Einige Artikel sind innerhalb von 24/48 Stunden versandbereit; andere werden auf Bestellung oder individuell hergestellt. Bitte überprüfen Sie die Versandzeiten in der Produktbeschreibung.

Maßgefertigte oder handgefertigte Produkte können längere Lieferzeiten erfordern, die unser Kundenservice für Sie einschätzt. Wir informieren Sie während der Bearbeitung und benachrichtigen Sie, wenn Ihr Artikel versandbereit ist.

Zölle und lokale Steuern sind nicht im Versandpreis enthalten. Falls fällig, ist der Kunde für die Zahlung vor Lieferung verantwortlich.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@designitaly.com

Versandmethoden

Sofern nicht anders angegeben, führt Design Italy Lieferungen bis Bordsteinkante durch.

Wenn Sie am White-Glove-Service für Lieferungen bis zur Haustür und/oder Montage und Handhabung von großen Artikeln interessiert sind, kontaktieren Sie bitte customercare@designitaly.com

Sendungsverfolgung

Sobald die Bestellung versendet wurde:

  1. Bestellungen über Kuriere: Sie erhalten eine E-Mail von www.designitaly.com und eine E-Mail vom gewählten Kurier mit der Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.
  2. Bestellungen über Spediteure: Sie erhalten eine E-Mail von www.designitaly.com und einen Anruf vom gewählten Spediteur zur Terminvereinbarung.

Design Italy liefert weltweit. Für Sendungen außerhalb der EU werden alle Sendungen von einer offiziellen Rechnung begleitet, die den Wert jedes einzelnen Artikels angibt.

Das nationale Zollamt informiert Sie über die Kosten von Steuern und Abgaben, die vor Lieferung zu zahlen sind.

Design Italy ist nicht verantwortlich für Verzögerungen durch Zollkontrollen oder höhere Gewalt außerhalb unserer Kontrolle.

Rücksendungen & Erstattungen

Rücksendungen

Kunden haben das Recht, die gekauften Artikel (nicht anwendbar auf MADE TO ORDER Produkte) innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückzusenden, wenn Schäden oder Mängel während des Transports aufgetreten sind oder Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben.

Für Bestellungen ab dem 1. Dezember ist die Rückgabefrist bis zum 15. Januar verlängert.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für personalisierte oder handgefertigte Produkte, auf Bestellung gefertigte Produkte oder Vintage-Produkte, außer bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten.

Um die Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter customercare@designitaly.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte.

Erstattungen

Nach Rücksendung, Prüfung und Genehmigung der Reklamation erhalten Sie die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Checkout gewählt wurde, abzüglich der Standardversandkosten.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Rückgaberecht.