Versand & Rücksendung

Design Italy gewährleistet eine sichere und pünktliche Lieferung in über 150 Länder.

Dies erfolgt über ein Netzwerk vertrauenswürdiger Partner, darunter Kurierdienste und Spediteure. Dazu gehören spezialisierte Speditionsdienste für Möbel und Großbestellungen, um eine einwandfreie und schnelle Lieferung zu gewährleisten.

Bitte beachten Sie, dass in Italien die folgenden Tage Feiertage sind und einige Kurierdienste und Spediteure an diesen Tagen möglicherweise nicht versenden:

1. Januar, 6. Januar, Karfreitag, Ostersonntag und Ostermontag, 25. April, 1. Mai, 2. Juni, 15. August, 1. November, 8. Dezember, 25.–31. Dezember.

Darüber hinaus kann es bei Bestellungen, die während der italienischen Augustferien aufgegeben werden, zu geringfügigen Verzögerungen kommen.

Versand

Versandkosten

Versandkosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden. In diesem Fall werden sie in der Bestellübersicht an der Kasse berechnet, bevor Sie Ihre Zahlung bestätigen.

Sobald Sie gekauft haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Zusammenfassung und allen Details Ihrer Bestellung.

Wenn Sie es sich direkt nach der Bestellung oder innerhalb von 24 Stunden anders überlegt haben, können wir die Bestellung noch stornieren und Ihnen den Betrag erstatten. Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter customercare@designitaly.com

 

Zeitraum für Herstellung, Versand und Lieferung

  • Auf jeder Produktseite gibt „Bereit in Werktagen: X“ an, wie viel Zeit der Hersteller benötigt, um das Produkt für den Versand vorzubereiten.
  • Die Lieferzeit wird von Design Italy festgelegt, um die sicherste und bequemste Versandoption anzubieten:
    • Sperrige Artikel werden mit Standardlieferzeiten versandt, die je nach geografischem Gebiet variieren.
    • Kleinere Artikel werden per Expressversand verschickt, wobei auch hier die Lieferzeit je nach Gebiet variiert.
    • Die Lieferzeiten werden an der Kasse und in der Bestellbestätigung angegeben. Falls eine schnellere Lieferung erforderlich ist, kann Design Italy ein separates Angebot für den Expressversand erstellen.
  • Gesamtversandzeit = Bereit in Werktagen + Lieferzeit.

Bei kundenspezifischen oder auf Bestellung gefertigten Artikeln werden die Versandzeiten von unserem Kundenserviceteam geschätzt, das Sie über den Status der Herstellung und Lieferung auf dem Laufenden hält.

Überprüfen Sie vor dem Kauf stets die Versandinformationen auf der Produktseite. Produkte derselben Bestellung können je nach jeweiliger Versandzeit separat versandt werden. 

Mehrere Artikel sind verfügbar und innerhalb von 24 bzw. 48 Stunden versandbereit; andere werden auf Bestellung gefertigt oder individuell angepasst.  Wir empfehlen, die Angaben zur Versandzeit im Produktdatenblatt zu prüfen.

 

Individuell angepasste oder handgefertigte Produkte

benötigen längere Lieferzeiten, die unser Kundenserviceteam für Sie einschätzen wird.  Wir informieren Sie während der Bearbeitung und benachrichtigen Sie, sobald Ihr Artikel versandbereit ist.

 

Zölle und lokale Steuern (falls fällig) sind nicht in den Versandkosten enthalten

 Falls fällig, ist der Kunde für die Zahlung vor der Lieferung verantwortlich.

 

Versandmethoden

Sofern nicht anders angegeben, bietet Design Italy Lieferung bis zur Bordsteinkante an.

Wenn Sie an den White-Glove-Service für die Lieferung in Innenräume und die Montage interessiert sind, kontaktieren Sie bitte customercare@designitaly.com

 

Sendungsverfolgung

Sobald die Bestellung versandt wurde:

  1. Bei Bestellungen, die über Kurierdienste versandt werden: Sie erhalten eine E-Mail von www.designitaly.com sowie eine E-Mail des ausgewählten Kurierdienstes mit der Sendungsnummer und einem Link, über den Sie den Versandstatus prüfen können.
  2. Bei Bestellungen, die über Spediteure versandt werden: Sie erhalten eine E-Mail von customercare@designitaly.com und einen Anruf des ausgewählten Spediteurs, um einen Termin zu vereinbaren, sobald Ihre Bestellung in Ihrem Gebiet eingetroffen ist.

Design Italy versendet weltweit. Gemäß den nationalen Zollbestimmungen liegt allen Sendungen außerhalb der Europäischen Union eine offizielle Rechnung bei, auf der der Wert jedes einzelnen Artikels angegeben ist. 

Das nationale Zollamt informiert Sie über den Kurierdienst oder Spediteur vor der Lieferung über die zu entrichtenden Steuern und Zölle.

Design Italy haftet nicht für Verzögerungen, die durch Zollabfertigungen und Kontrollen oder durch höhere Gewalt außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.

 

Rückgaben und Erstattungen

Rückgaben

Bei Design Italy haben Kunden das Recht, die gekauften Artikel (dies gilt nicht für MADE-TO-ORDER-Produkte) innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum zurückzugeben, wenn während des Transports Mängel oder Schäden entstanden sind und sie ihr Widerrufsrecht ausüben. 

Für Bestellungen ab dem 1. Dezember wird die Rückgabefrist bis zum 15. Januar verlängert.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für individuell angepasste oder handgefertigte Produkte, auf Bestellung gefertigte Produkte oder Vintage-Produkte, mit Ausnahme beschädigter oder fehlerhafter Produkte.

Um das Rückgabeverfahren einzuleiten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter customercare@designitaly.com innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie die Produkte erhalten.

 

Erstattungen

Sobald Ihr Artikel zurückgesendet und überprüft wurde und der Antrag bestätigt ist, erhalten Sie die Erstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie an der Kasse verwendet haben, abzüglich der Rücksendekosten.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Rückgabebestimmungen im Rechtsbereich.