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IST ES NOTWENDIG, SICH ZU REGISTRIEREN, UM AUF DESIGN ITALY ZU KAUFEN?

Nein, eine Registrierung ist nicht erforderlich. Dennoch raten wir Ihnen, dies zu tun, um das Kaufverfahren zu vereinfachen und einige Vorteile nutzen zu können (Verfolgung der Sendung, Speicherung Ihrer Daten für spätere Käufe, Nachrichten und Vorschauinitiativen).

KANN ICH PER BANKÜBERWEISUNG BEZAHLEN?

Design Italien ermöglicht Ihnen die Zahlung per Banküberweisung, per Kreditkarte, Debitkarte und digitaler Brieftasche, mit lokalen Zahlungsmethoden, per Pay by Link oder per Telefon. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite über akzeptierte Zahlungsmethoden.

WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSANDT?

Design Italy verpflichtet sich, den Versand in der kürzest möglichen Zeit zu garantieren. Wir geben die Versandkosten immer auf den Produktblättern an. Bei Sonderanfertigungen oder speziell für Sie angefertigten Artikeln werden die Versandzeiten von unserem Kundenbetreuungs-Team geschätzt, welches Sie über den Stand der Bearbeitung und des Versands auf dem Laufenden halten wird. Überprüfen Sie vor dem Kauf eines Artikels immer die in jedem Produktblatt angegebenen Versandzeiten.

ICH HABE PRODUKTE VON VERSCHIEDENEN DESIGNERN IM GLEICHEN AUFTRAG GEKAUFT. WAS PASSIERT?

Ihre Produkte werden mit einer eigenen Sendung vom jeweiligen Designer geliefert. Überprüfen Sie immer die in jedem Produktblatt angegebenen Versandzeiten.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?

Sobald die Bestellung bestätigt wurde und der Zahlungsvorgang abgeschlossen ist,allgemein ist es nicht mehr möglich, die Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Wenn Sie Ihre Meinung direkt nach der Bestellung oder innerhalb von 24 Stunden geändert haben, können wir die Bestellung wahrscheinlich trotzdem stornieren und Sie erstatten. Kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuung mit äußerster Dringlichkeit.  Wir empfehlen Ihnen, die Details Ihrer Bestellung zu überprüfen, bevor Sie mit der Zahlung fortfahren. Sie können sich jedoch dafür entscheiden, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückzugeben.

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Die Versandkosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden. In diesem Fall werden sie immer in der Zusammenfassung der Bestellung, vor der Zahlungsbestätigung, angegeben.

BIETEN SIE ZUSÄTZLICHE DIENSTLEISTUNGEN AN?

Ja, das tun wir. Wir bieten ihnen zusätzlich zu unserem Expressversand auch für die sperrigsten Sendungen einen White Glove Service an, um eine erstklassige und sichere Zulieferung sicherzustellen. Sie können unser Kundenbetreuungs-Team unter der E-Mail-Adresse customercare@designitaly.com kontaktieren, um ein entsprechendes Angebot zu erhalten.

WER LIEFERT MEINE BESTELLUNG?

Design Italy verwendet die besten internationalen Spediteure und Kuriere, um in über 150 Länder zu liefern. Sie werden immer zum Zeitpunkt des Versands und über das voraussichtliche Lieferdatum Ihrer Bestellungen informiert, um Ihnen einen pünktlichen und sicheren Service zu garantieren.

KANN ICH EIN GEKAUFTES PRODUKT ZURÜCKGEBEN?

Sie können jedes bei Design Italy gekaufte Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung der Produkte selbst zurückgeben.

Die Artikel müssen in unversehrtem Zustand zurückgegeben werden, im selben Zustand, in dem Sie sie erhalten haben - mit den Etiketten und der Originalverpackung. Personalisierte Produkte, auf Bestellung gefertigte Produkte, Vintage- oder Hochglanzschmuckprodukte können nicht zurückgegeben werden, mit Ausnahme von Produkten, die offensichtliche Schäden oder Unvollkommenheiten aufweisen. Rücksendungen, die diese Anforderungen nicht erfüllen, werden nicht angenommen.

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Rückgaben und Rückerstattungen.

ICH HABE EIN BESCHÄDIGTES PRODUKT ERHALTEN. WAS SOLL ICH TUN?

Sie können uns über den Schaden oder Defekt eines der von Ihnen gekauften Produkte informieren, indem Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst schreiben: customercare@designitaly.com. Wir werden Sie über das Verfahren zum Austausch Ihres Artikels informieren.

WERDEN ALLE ARTIKEL IN ITALIEN HERGESTELLT?

Ja, sie werden in Italien hergestellt. Alle Artikel auf der Website von Design Italy werden in Italien hergestellt. Design Italy wählt seine Partner (Designer, Kunsthandwerker, Unternehmen) sorgfältig aus, und alle Produkte, die auf der Website zum Verkauf angeboten werden, werden einer Prüfung unterzogen, die ihre Echtheit bestätigt.

IST ES MÖGLICH, DIE ARTIKEL INDIVIDUELL ZU GESTALTEN?

Viele der Artikel über Design Italy sind anpassbar. Die Möglichkeit der Personalisierung wird immer auf dem Produktblatt jedes Artikels angegeben. Sie können die individuelle Anpassung mit dem entsprechenden Formular auf dem Produktblatt oder schriftlich an die E-Mail-Adresse customercare@designitaly.com beantragen. Seien Sie sich jedoch bewusst, dass individuell angepasste Artikel von einer Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen sind. 

KANN ICH EINEN MASSGEFERTIGTEN ARTIKEL ANFORDERN?

Ja, wenn Sie unter den Artikeln auf der Website nicht den für Sie passenden finden, können Sie eine Sonderanfertigung anfordern. Senden Sie eine E-Mail mit den Einzelheiten Ihrer Anfrage an die E-Mail-Adresse customercare@designitaly.com. Seien Sie sich jedoch bewusst, dass maßgefertigte Artikel von einer Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen sind.

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