FAQ - Design Italy
IST EINE REGISTRIERUNG ERFORDERLICH, UM BEI DESIGN ITALY EINZUKAUFEN?
Nein, eine Registrierung ist nicht erforderlich. Wir empfehlen Ihnen jedoch, dies zu tun, um den Kaufvorgang zu vereinfachen und Zugang zu Vorteilen zu erhalten (Sendungsverfolgung, Speicherung Ihrer Daten für zukünftige Einkäufe, Neuigkeiten und Vorabinformationen).
KANN ICH PER BANKÜBERWEISUNG BEZAHLEN?
Design Italy ermöglicht die Zahlung per Banküberweisung, Kreditkarte, Debitkarte, digitaler Geldbörse, lokalen Zahlungsmethoden sowie über „Pay by Link“. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite über die akzeptierten Zahlungsmethoden.
WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSCHICKT?
Design Italy verpflichtet sich, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
Auf jeder Produktseite gibt „Versandbereit in X Werktagen“ die Zeit an, die der Hersteller benötigt, um das Produkt für den Versand vorzubereiten.
Die Lieferzeit wird von Design Italy so festgelegt, dass die sicherste und bequemste Versandoption gewählt wird:
Sperrige Artikel werden mit Standardlieferzeiten versendet, die je nach geografischem Gebiet variieren.
Kleinere Artikel werden per Expresslieferung verschickt, die ebenfalls je nach Gebiet variiert.
Lieferzeiten werden beim Checkout und in der Bestellbestätigung angegeben.
Wenn eine schnellere Lieferung erforderlich ist, kann Design Italy ein separates Angebot für den Expressversand erstellen.
Gesamte Versandzeit = Versandbereit in Werktagen + Lieferzeit.
Für personalisierte oder auf Bestellung hergestellte Artikel werden die Versandzeiten von unserem Customer Care Team geschätzt, das Sie über den Produktions- und Lieferstatus auf dem Laufenden hält.
Überprüfen Sie vor dem Kauf immer die Versandinformationen auf der Produktseite.
ICH HABE PRODUKTE VON VERSCHIEDENEN DESIGNERN IN EINER BESTELLUNG GEKAUFT. WAS PASSIERT?
Wann immer möglich, werden Ihre Produkte in einer einzigen Lieferung zusammen verschickt. Wenn jedoch einige Artikel sehr unterschiedliche Lieferzeiten haben, kann Ihre Bestellung in mehrere Lieferungen aufgeteilt werden, damit Sie die Produkte so schnell wie möglich erhalten. Wir empfehlen, immer die Angabe „Versandbereit in X Werktagen“ in jedem Produktblatt zu überprüfen.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?
Sobald die Bestellung bestätigt und die Zahlung bearbeitet wurde, ist es in der Regel nicht mehr möglich, die Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Wenn Sie Ihre Meinung unmittelbar nach der Bestellung oder innerhalb von 24 Stunden ändern, können wir die Bestellung noch stornieren und eine Rückerstattung vornehmen. Kontaktieren Sie dringend unser Customer Care Team unter customercare@designitaly.com
Wir empfehlen Ihnen, die Details Ihrer Bestellung vor der Zahlung sorgfältig zu prüfen. Sie können die Bestellung jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben, sofern bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Siehe die Sektion Rückgabebedingungen.
WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Die Versandkosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden. In diesem Fall werden sie immer in der Bestellübersicht angegeben, bevor die Zahlung bestätigt wird.
ICH LEBE IM VEREINIGTEN KÖNIGREICH. MUSS ICH ZUSÄTZLICHE KOSTEN TRAGEN?
Design Italy übernimmt direkt alle Steuer- und Zollformalitäten für Bestellungen über £135 (einschließlich Transportkosten).
Kunden müssen nicht mehr bezahlen, als beim Checkout zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben ist, und sich nicht um Dokumentationsformalitäten kümmern.
Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen bis £135 das neue System vorsieht, dass die Kunden die Mehrwertsteuer selbst tragen müssen.
MUSS ICH IN MEINEM LAND STEUERN UND ZÖLLE FÜR DAS BEI IHNEN GEKAUFTE PRODUKT ZAHLEN?
Sollten die Produkte in ein Land außerhalb der Europäischen Union geliefert werden, so ist der im Auftrag angegebene Gesamtpreis, einschließlich indirekter Steuern (falls zutreffend), ohne Zollgebühren und andere Verkaufssteuern, die der Verbraucher gegebenenfalls zusätzlich zum im Auftrag angegebenen Preis zahlen muss, in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen des Landes, in das die Produkte geliefert werden.
Der Verbraucher wird gebeten, sich bei den zuständigen Behörden seines Wohnsitzlandes oder des Bestimmungslandes der Produkte zu erkundigen, um Informationen über möglicherweise anfallende Zölle oder Steuern zu erhalten.
Bitte beachten Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Punkt 6.3.
ICH LEBE IN DEN VEREINIGTEN STAATEN. GIBT ES NEUE ZOLLKOSTEN?
Ja. Am 30. Juli 2025 genehmigte die US-Regierung die Executive Order „Suspending Duty-Free De Minimis Treatment for All Countries“, die die Zollbefreiung für Sendungen mit einem Wert unter 800 USD aufhebt, unabhängig vom Herkunftsland, Transportmittel oder Zollkanal.
Ab dem 29. August 2025 unterliegen daher alle Sendungen, ob von Privatpersonen oder Unternehmen, in die Vereinigten Staaten den anwendbaren Zöllen, Steuern und Gebühren, die von den Zollbehörden verlangt werden. Eine Ausnahme gilt für Sendungen über das internationale Postnetz, die einer Tarifmethode mit festen oder ad valorem Zöllen (ein Prozentsatz des Warenwerts gemäß dem im Ursprungsland geltenden Tarif) unterliegen.
WIE KANN ICH VERMEIDEN, BEI DER EINFUHR DER WAREN IN MEIN LAND ZÖLLE UND STEUERN ZU ZAHLEN?
Sie können ein Versandangebot in DDP (Delivery Duty Paid) anfordern, das alle Kosten für den Versand und die Einfuhr der Waren aus Italien in Ihr Land beinhaltet.
BIETEN SIE ZUSATZLEISTUNGEN AN?
Ja, wir bieten White-Gloves- und Expressversand-Services an, auch für sehr sperrige Sendungen. Sie können unser Customer Care Team kontaktieren, um ein individuelles Angebot zu erhalten, unter customercare@designitaly.com
WER LIEFERT MEINE BESTELLUNG?
Design Italy arbeitet mit den besten internationalen Spediteuren und Kurierdiensten zusammen, um in über 150 Länder zu liefern. Sie werden stets über das Versanddatum und das voraussichtliche Lieferdatum informiert, um einen pünktlichen und sicheren Service zu gewährleisten.
KANN ICH EIN GEKAUFTES PRODUKT ZURÜCKGEBEN?
Sie können jedes bei Design Italy gekaufte Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Lieferdatum zurückgeben.
Die Artikel müssen unversehrt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt, mit Etiketten und Originalverpackung zurückgesendet werden. Personalisierte Produkte, Sonderanfertigungen oder Vintage-Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie weisen offensichtliche Schäden oder Mängel auf. Rücksendungen, die diese Anforderungen nicht erfüllen, werden nicht akzeptiert.
Weitere Informationen finden Sie in der Sektion Rückgabebedingungen.
ICH HABE EIN DEFEKTES PRODUKT ERHALTEN. WAS SOLL ICH TUN?
Sie können uns den Defekt eines der von Ihnen gekauften Produkte per E-Mail an unseren Customer Care Service mitteilen: customercare@designitaly.com
Wir informieren Sie über das weitere Vorgehen zum Austausch Ihres Artikels.
SIND ALLE ARTIKEL IN ITALIEN HERGESTELLT?
Ja, alle Artikel auf der Website von Design Italy werden in Italien hergestellt. Design Italy wählt seine Partner (Designer, Handwerker, Unternehmen) sorgfältig aus, und alle auf der Website angebotenen Produkte werden einer Kontrolle unterzogen, die ihre Authentizität bestätigt.
IST ES MÖGLICH, DIE ARTIKEL ZU PERSONALISIEREN?
Viele Artikel auf Design Italy sind personalisierbar. Die Möglichkeit der Personalisierung ist immer im Produktblatt angegeben. Sie können eine Personalisierung über das entsprechende Formular auf der Produktseite oder per E-Mail an customercare@designitaly.com anfordern.
Bitte beachten Sie, dass alle personalisierten Artikel nicht zurückgegeben werden können.
KANN ICH EINEN MASSGEFERTIGTEN ARTIKEL BESTELLEN?
Ja. Wenn Sie unter den verfügbaren Artikeln nicht den perfekten finden, können Sie ein speziell für Sie gefertigtes Produkt anfordern. Senden Sie eine E-Mail mit den Details Ihrer Anfrage an customercare@designitaly.com. Bitte beachten Sie, dass alle maßgefertigten Artikel nicht zurückgegeben werden können.
