FAQ
IST ES ERFORDERLICH, SICH ZU REGISTRIEREN, UM AUF DESIGN ITALY ZU KAUFEN?
Nein, eine Registrierung ist nicht erforderlich. Dennoch empfehlen wir Ihnen, dies zu tun, um den Kaufvorgang zu vereinfachen und einige Vorteile zu nutzen (Sendungsverfolgung, Speicherung Ihrer Daten für spätere Einkäufe, Neuigkeiten und Vorschauinitiativen).
KANN ICH PER BANKÜBERWEISUNG BEZAHLEN?
Bei Design Italy können Sie per Banküberweisung, Kreditkarte, Debitkarte und digitalem Portemonnaie, lokalen Zahlungsmethoden, per Link oder per Telefon bezahlen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite zu den akzeptierten Zahlungsmethoden.
WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDET?
Design Italy ist bestrebt, den Versand in kürzester Zeit zu gewährleisten. Die Versandkosten geben wir immer in den Produktblättern an. Bei individuell angefertigten oder speziell für Sie angefertigten Artikeln werden die Versandzeiten von unserem Kundendienstteam geschätzt, das Sie über den Bearbeitungs- und Versandstatus auf dem Laufenden hält. Überprüfen Sie vor dem Kauf eines Artikels immer die in den einzelnen Produktdatenblättern angegebenen Lieferzeiten.
ICH HABE PRODUKTE VON VERSCHIEDENEN DESIGNERN IN DER GLEICHEN BESTELLUNG GEKAUFT. WAS GESCHIEHT?
Ihre Produkte werden mit einer eigenen Sendung für jeden Designer geliefert. Überprüfen Sie immer die in jedem Produktblatt angegebenen Versandzeiten.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sobald die Bestellung bestätigt und der Zahlungsprozess abgeschlossen ist, ist es in der Regel nicht möglich, die Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Wenn Sie Ihre Meinung direkt nach der Bestellung oder innerhalb von 24 Stunden geändert haben, können wir die Bestellung wahrscheinlich noch stornieren und Ihnen das Geld zurückerstatten. Kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice. Wir empfehlen Ihnen, die Einzelheiten Ihrer Bestellung zu überprüfen, bevor Sie mit der Zahlung fortfahren. Sie können jedoch entscheiden, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückzugeben, wenn die Bedingungen zutreffen, siehe Rückgabebedingungen Abschnitt.
WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Versandkosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden. In diesem Fall werden sie immer in der Bestellübersicht vor der Zahlungsbestätigung angegeben.
Ich lebe im Vereinigten Königreich. MUSS ICH ZUSÄTZLICHE GEBÜHREN TRAGEN?
BIETEN SIE ZUSATZDIENSTE AN?
Ja, das tun wir. Wir bieten White-Gloves- und Express-Versanddienste auch für die sperrigsten Sendungen an. Sie können sich unter der E-Mail-Adresse an unser Kundendienstteam wenden, um ein individuelles Angebot zu erhalten customercare@designitaly.com
WER LIEFERT MEINE BESTELLUNG?
Design Italy nutzt die besten internationalen Spediteure und Kuriere, um in über 150 Länder zu liefern. Sie werden immer zum Zeitpunkt des Versands und über den voraussichtlichen Liefertermin Ihrer Bestellungen informiert, um Ihnen einen pünktlichen und sicheren Service zu gewährleisten.
Kann ich einen von mir gekauften Artikel zurückgeben?
Sie können jedes bei Design Italy gekaufte Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Lieferdatum der Produkte selbst zurückgeben.
Die Artikel müssen unversehrt und in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden, einschließlich der Etiketten und der Originalverpackung. Personalisierte Produkte, auf Bestellung gefertigte Produkte oder Vintage-Produkte können nicht zurückgegeben werden, mit Ausnahme von Produkten, die offensichtliche Schäden oder Mängel aufweisen. Rücksendungen, die diese Anforderungen nicht erfüllen, werden nicht akzeptiert.
Für weitere Informationen siehe den Abschnitt Rückgabebedingungen.
Ich habe ein defektes Produkt erhalten. WAS SOLL ICH TUN?
Sie können uns über den Mangel eines der von Ihnen gekauften Produkte informieren, indem Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst schreiben: customercare@designitaly.com. Wir werden Sie über die Vorgehensweise zum Umtausch Ihres Artikels informieren.
WERDEN ALLE ARTIKEL IN ITALIEN HERGESTELLT?
Ja, sie sind. Alle Artikel auf der Website von Design Italy werden in Italien hergestellt. Design Italy wählt seine Partner (Designer, Kunsthandwerker, Unternehmen) sorgfältig aus und alle auf der Website zum Verkauf stehenden Produkte werden einer Prüfung unterzogen, die ihre Echtheit überprüft.
Ist es möglich, die Artikel individuell anzupassen?
Viele der Artikel auf Design Italy sind anpassbar. Auf die Möglichkeit der Individualisierung wird immer im Produktblatt jedes Artikels hingewiesen. Sie können eine Personalisierung über das entsprechende Formular auf dem Produktblatt oder per E-Mail an customercare@designitaly.com anfordern. Bitte beachten Sie, dass alle individuell gestalteten Artikel nicht zurückgegeben werden können.
Kann ich einen maßgeschneiderten Artikel anfordern?
Ja. Wenn Sie unter den Artikeln auf der Website nicht das Richtige für Sie finden, können Sie eine Sonderanfertigung des Produkts anfordern. Senden Sie eine E-Mail mit den Details Ihrer Anfrage an die E-Mail-Adresse customercare@designitaly.com. Bitte beachten Sie, dass alle individuell angefertigten Artikel nicht zurückgegeben werden können.
