Informativa sui rimborsi
10. Politica di cancellazione
10.1. Il Consumatore ha diritto di recedere da qualsiasi contratto concluso ai sensi delle presenti Condizioni, senza alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni da (i) quando gli è stato consegnato il prodotto o (ii) nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente in un unico ordine, è stato consegnato l'ultimo prodotto, fatte salve le eccezioni previste dall'articolo 59 del Codice del Consumo. Al fine di chiarire i casi in cui il Consumatore non può recedere dal contratto, si precisa, a titolo esemplificativo e non esaustivo, che i Prodotti che sono realizzati appositamente in esecuzione dell'Ordine (c.d. Made to order) non possono essere restituiti, così come i prodotti personalizzati.
10.2. Per esercitare la politica di recesso, il Consumatore dovrà informare il Venditore, prima della scadenza del termine di cui al precedente articolo 10.1, della propria decisione accedendo alla sezione dedicata al seguente link: www.designitaly.com, in caso contrario registrato al Sito, accedendo alla pagina dedicata e inserendo il numero dell'ordine e l'e-mail con cui ha effettuato l'acquisto. In alternativa, il Consumatore potrà inviare una dichiarazione esplicita al Venditore, tramite il form di contatto o all'indirizzo di posta elettronica customercare@designitaly.com, della sua decisione di recedere.
10.3. A seguito di quanto previsto al precedente articolo 10.2, il Consumatore riceverà una e-mail di conferma dell'esercizio del recesso, contenente, se nel frattempo ha già ricevuto il prodotto ordinato, il modulo di reso da inserire nel pacco, e le istruzioni per restituzione del prodotto, da inviare entro e non oltre i successivi 14 giorni a Design Italy.
10.4. Se il Consumatore ha ricevuto il prodotto, dovrà restituirlo senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I rischi e i costi diretti della restituzione dei beni, nonché la prova della stessa, sono a carico del Consumatore. Se il Consumatore esercita il recesso tramite il Sito, prima di confermare la richiesta di recesso gli sarà indicato il costo per la restituzione della merce, qualora voglia avvalersi del servizio di reso offerto dal Sito.
10.5. In caso di recesso, il Consumatore sarà rimborsato dei pagamenti effettuati, escluse le spese di consegna, senza indebito ritardo e, comunque, entro e non oltre 14 giorni dall'esercizio del recesso. Tali rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore per la transazione iniziale, a meno che il Consumatore non chieda il rimborso su un altro mezzo di pagamento, nel qual caso saranno a carico del Consumatore eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento. . Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
10.6.Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da qualsiasi manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Pertanto, se la merce restituita risulta danneggiata (es. con segni di usura, abrasione, scalfittura, scalfittura, deformazione, ecc.), non completa di tutti i suoi elementi ed accessori (compresi etichette e cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), non accompagnato dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalla confezione e dall'imballo originali e dall'eventuale certificato di garanzia, il Consumatore sarà responsabile della perdita pecuniaria del valore del bene e avrà diritto al rimborso dell'importo pari al valore residuo del Prodotto. A tal fine, pertanto, il Consumatore è invitato a non manipolare i beni oltre quanto strettamente necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento e a rivestire la confezione originale del prodotto con altro imballo protettivo che ne conservi l'integrità e lo protegga durante il trasporto.
NOTA: Quando si ordina un Prodotto realizzato o adattato secondo le specifiche indicazioni del Consumatore o, in altre parole, un prodotto personalizzato, il Consumatore non ha diritto di recesso ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo.
