Spedizioni & Resi

TEMPI E MODALITÀ DI SPEDIZIONE, TRACCIABILITÀ

Design Italy garantisce un servizio di spedizione sicuro e puntuale in oltre 150 paesi nel mondo grazie ad un'attenta selezione di partner, corrieri e spedizionieri internazionali, a cominciare da DHL, il nostro principale corriere. La selezione comprende anche corrieri internazionali specializzati per mobili, ordini ingombranti e gioielli, in modo che tutto arrivi in ​​perfette condizioni e in tempo. La nostra attenzione al cliente viene prima di tutto.

Dal luogo di produzione dell'articolo acquistato al tuo indirizzo, i tuoi ordini verranno tracciati e consegnati nei tempi previsti.

Le spese di spedizione possono essere addebitate al cliente. In questo caso sono sempre indicati nel riepilogo dell'ordine al momento del check out, prima della conferma del pagamento.

Una volta effettuato l'acquisto, riceverai una mail con il riepilogo e tutti i dettagli dell'ordine.

I tempi di spedizione variano a seconda del prodotto acquistato e della zona di consegna. Diversi articoli sono disponibili e pronti per la spedizione in 24h / 48h, altri sono realizzati su ordinazione o personalizzati. Ti consigliamo di controllare sempre le informazioni sui tempi di spedizione nella scheda prodotto.

Prodotti su misura o realizzati appositamente per te potrebbero richiedere tempi di consegna più lunghi, che verranno stimati dal Customer Care, che ti terrà aggiornato durante le fasi di lavorazione e ti informerà quando il tuo articolo sarà pronto per essere spedito. Per qualsiasi esigenza contattaci a customercare@designitaly.com.

Quando l'ordine viene spedito, riceverai una e-mail da DESIGNITALY.COM e DHL o da un altro corriere con il numero di tracciamento e un link per controllare lo stato della tua spedizione.

DESIGNITALY.COM effettua normalmente consegne stradali. Se sei interessato al servizio di Concierge, per consegne a domicilio e / o montaggio e movimentazione di articoli di grandi dimensioni o fuori bordo, contatta il servizio Personal Concierge concierge@designitaly.com, per verifica di fattibilità e preventivo.

Tutte le consegne effettuate da DESIGNITALY.COM sono assicurate contro furto e danni da infortunio. Una volta ritirata la consegna e confermata dalla firma, la copertura assicurativa decade.

Con il servizio ON DEMAND DELIVERY di DHL puoi scegliere la data di consegna.

Per consegne ingombranti sceglieremo lo spedizioniere che è in grado di soddisfare i nostri standard di qualità richiesti. Anche in questo caso puoi monitorare lo stato di avanzamento della tua spedizione.

DESIGNITALY.COM spedisce in tutte le parti dell'Unione Europea. Tutte le spedizioni verso paesi extra Unione Europea, come previsto dalle procedure doganali, sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli. L'eventuale costo di tasse e imposte verrà comunicato dall'ufficio doganale competente e, salvo diversa indicazione, a carico del cliente finale.

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DESIGN ITALY non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a causa di forza maggiore al di fuori del nostro controllo.

Tieni presente che in Italia i seguenti giorni sono festivi e i corrieri non effettuano spedizioni:

1 gennaio, 6 gennaio, Pasqua e Pasquetta, 25 aprile, 1 maggio, 2 giugno, 15 agosto, 1 novembre, 8 dicembre, 25 dicembre, 26 dicembre

RESI E RIMBORSI

TUTELA DEL CLIENTE

Con Design Italy è garantita ai clienti la possibilità di restituire gratuitamente gli articoli acquistati entro 14 giorni dalla data di consegna in caso di vizi e difetti di produzione e in caso di ripensamento.

Inoltre i prodotti sono assicurati da Design Italy contro furto e danneggiamento durante la spedizione fino al momento della consegna al cliente.

Per poter usufruire della spedizione gratuita, la spedizione dei prodotti resi deve essere effettuata con il corriere indicato da Design Italy.

Per avviare la procedura di reso, contatta il nostro servizio di Customer Care scrivendo una mail a customercare@designitaly.com entro quattordici (14) giorni di calendario dal giorno in cui ricevi i prodotti (in caso di acquisto di più prodotti la data di consegna è riferito sempre ad ogni singolo prodotto).

Una volta ricevuto, verificato e accettato il tuo reso, riceverai il rimborso dovuto tramite lo stesso metodo di pagamento scelto al momento del check out, comprese le spese di spedizione standard (sono escluse le spese per servizi aggiuntivi).

Per maggiori dettagli sulle condizioni di applicazione, vai alla pagina dedicata alla Politica di Reso nell'Area Legale