Spedizioni & Resi

Design Italy garantisce un servizio di spedizione sicuro e puntuale in oltre 150 paesi nel mondo grazie ad un'attenta selezione di partner, corrieri e spedizionieri internazionali, a partire da DHL, il nostro corriere principale. La selezione comprende anche corrieri internazionali specializzati per articoli di arredamento, ordini ingombranti e gioielli, affinché tutto arrivi in perfette condizioni e nei tempi previsti.

Si prega di tenere presente che in Italia i seguenti giorni sono festivi e i corrieri non effettuano spedizioni:
1 gennaio, 6 gennaio, Pasqua e Pasquetta, 25 aprile, 1 maggio, 2 giugno, 15 agosto, 1 novembre, 8 dicembre, 25 dicembre, 26 dicembre.
Inoltre, per gli ordini effettuati durante le festività natalizie ed il mese di Agosto, potrebbero verificarsi dei ritardi.

Spedizione

Spese di spedizione

Le spese di spedizione possono essere addebitate al cliente. In questo caso, vengono calcolate nel riepilogo dell'ordine al momento del check-out, prima della conferma del pagamento.

Una volta effettuato l'acquisto, riceverete un'e-mail con il riepilogo e tutti i dettagli dell'ordine.

Se avete cambiato idea subito dopo l'ordine o entro 24 ore, possiamo comunque cancellare l'ordine e inviarvi un rimborso. Contattate con la massima urgenza il nostro customercare@designitaly.com.

Tempi di spedizione

I tempi di spedizione (tempo necessario al produttore per rendere il prodotto pronto per essere spedito) sono indicati nella pagina di descrizione di ciascun prodotto. I tempi di consegna variano a seconda della zona di consegna.

Tempo di spedizione totale = Tempo di spedizione + Tempo di consegna

I prodotti dello stesso ordine saranno spediti separatamente in base ai tempi di spedizione. Alcuni articoli sono disponibili e pronti per la spedizione in 24/48 ore, altri sono realizzati su ordinazione o personalizzati. Si consiglia di controllare sempre le informazioni sui tempi di spedizione nella scheda del prodotto.

I prodotti personalizzati o realizzati a mano possono richiedere tempi di consegna più lunghi, che il Servizio Clienti provvederà a stimare. Vi terremo aggiornati durante la lavorazione e vi informeremo quando il vostro articolo sarà pronto per essere spedito.

Per qualsiasi necessità, contattateci all'indirizzo customercare@designitaly.com.

Metodi di spedizione

DESIGNITALY.COM effettua solitamente consegne a domicilio.

Se siete interessati al servizio di "white glove" per le consegne a domicilio e/o per il montaggio e la movimentazione di articoli di grandi dimensioni, contattate customercare@designitaly.com.DESIGNITALY.COM assicura tutte le consegne contro furti e danni da incidenti. Una volta che la consegna viene ritirata e confermata dalla firma, la copertura assicurativa scade.

Con il servizio di CONSEGNA SU RICHIESTA di DHL, potete sempre scegliere la data di consegna.

Per le consegne ingombranti, sceglieremo lo spedizioniere in grado di soddisfare i nostri standard di qualità. Inoltre, in questo caso, è possibile seguire lo stato della spedizione. 

Tracciamento

Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail da DESIGNITALY.COM e da DHL o da un altro vettore con il numero di tracciamento e un link per controllare lo stato della spedizione.DESIGNITALY.COM spedisce in tutta l'Unione Europea. Tutte le spedizioni verso Paesi non appartenenti all'Unione Europea, come richiesto dalle procedure doganali nazionali, sono accompagnate da una fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli. L'Ufficio Doganale Nazionale, tramite il corriere, vi informerà del costo delle tasse e dei dazi da pagare prima della consegna.

DESIGN ITALY non è responsabile di eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali o a cause di forza maggiore indipendenti dalla nostra volontà.

Si prega di tenere presente che in Italia i seguenti giorni sono festivi e i corrieri non effettuano spedizioni: 1 gennaio, 6 gennaio, Pasqua e Pasquetta, 25 aprile, 1 maggio, 2 giugno, 15 agosto, 1 novembre, 8 dicembre, 25 dicembre, 26 dicembre. Inoltre, per gli ordini effettuati nel mese di agosto, potrebbero verificarsi ritardi. 

Resi e rimborsi

A. Resi

Con Design Italy, ai clienti è garantita la possibilità di restituire gratuitamente gli articoli acquistati entro 14 giorni dalla data di consegna in caso di difetti e danni verificatisi durante il trasporto e se si fa valere il diritto di recesso. Per gli ordini effettuati a partire dal 1° dicembre 2021, la restituzione è estesa fino al 15 gennaio 2022.Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o artigianali, ai prodotti su ordinazione, ai prodotti vintage o di alta gioielleria, ad eccezione dei prodotti che presentano danni o imperfezioni.

Per usufruire della spedizione gratuita dei prodotti resi, la spedizione deve essere effettuata con il corriere scelto da Design Italy.

Per avviare la procedura di reso, contattare il nostro Servizio Clienti scrivendo un'e-mail a customercare@designitaly.com entro quattordici (14) giorni di calendario dal giorno in cui si sono ricevuti i prodotti.

B. Rimborso

Una volta che l'articolo è stato restituito, verificato e il reclamo è stato convalidato, riceverete il rimborso dovuto tramite lo stesso metodo di pagamento scelto al momento del check-out, comprese le spese di spedizione standard.

Per ulteriori informazioni, visitare la pagina Politica di restituzione nell'Area Legale.

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