Spedizioni & Resi
Design Italy garantisce consegne sicure e puntuali in oltre 150 Paesi.
Lo fa attraverso una rete di partner affidabili, tra cui corrieri e spedizionieri. La rete include servizi di trasporto specializzati per mobili e ordini voluminosi, per garantire consegne impeccabili e puntuali.
Ricorda che in Italia i seguenti giorni sono festivi e alcuni corrieri e agenti potrebbero non effettuare spedizioni:
1° gennaio, 6 gennaio, Venerdì Santo, Pasqua e Lunedì dell’Angelo, 25 aprile, 1° maggio, 2 giugno, 15 agosto, 1° novembre, 8 dicembre, dal 25 al 31 dicembre.
Inoltre, gli ordini effettuati durante il periodo delle ferie di agosto potrebbero subire lievi ritardi.
Spedizioni
Costi di spedizione
I costi di spedizione possono essere addebitati al cliente. In tal caso, vengono calcolati nel riepilogo dell’ordine al momento del pagamento, prima della conferma.
Dopo aver effettuato l’acquisto, riceverai un’e-mail con il riepilogo e tutti i dettagli dell’ordine.
Se hai cambiato idea subito dopo aver effettuato l’ordine o entro 24 ore, possiamo ancora annullare l’ordine e inviarti un rimborso. Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo customercare@designitaly.com
Tempistiche di produzione, spedizione e consegna
- In ogni pagina prodotto, “Pronto in giorni lavorativi: X” indica il tempo necessario al produttore per preparare il prodotto alla spedizione.
- Il Tempo di consegna viene assegnato da Design Italy per offrire l’opzione di spedizione più sicura e conveniente:
- Gli articoli voluminosi vengono spediti con tempi di consegna standard, variabili in base all’area geografica.
- Gli articoli più piccoli vengono spediti tramite consegna express, anch’essa variabile in base all’area geografica.
- I tempi di consegna sono indicati al momento del pagamento e nella conferma dell’ordine. Se è necessaria una consegna più rapida, Design Italy può fornire un preventivo separato per la spedizione express.
- Tempo totale di spedizione = Pronto in giorni lavorativi + Tempo di consegna.
Per gli articoli personalizzati o realizzati su ordinazione, i tempi di spedizione sono stimati dal nostro Servizio Clienti, che ti terrà aggiornato sullo stato della produzione e della consegna.
Controlla sempre le informazioni sulla spedizione nella pagina prodotto prima di effettuare l’acquisto. I prodotti dello stesso ordine possono essere spediti separatamente, in base al rispettivo Tempo di spedizione.
Diversi articoli sono disponibili e pronti per la spedizione in 24/48 ore; altri sono realizzati su ordinazione o personalizzati. Ti consigliamo di verificare le informazioni sui tempi di spedizione nella scheda prodotto.
Prodotti personalizzati o artigianali
richiedono tempi di consegna più lunghi, che il nostro servizio clienti provvederà a stimare per te. Ti aggiorneremo durante la lavorazione e ti informeremo quando il tuo articolo sarà pronto per la spedizione.
Dazi doganali e imposte locali (se dovuti) non sono inclusi nel costo di spedizione
Se dovuti, il cliente è responsabile del pagamento prima della consegna.
Metodi di spedizione
Se non diversamente specificato, Design Italy offre la consegna a bordo strada.
Se sei interessato al Servizio White-Glove per la consegna all’interno e il montaggio, contatta customercare@designitaly.com
Tracciamento
Una volta spedito l’ordine:
- Ordini spediti tramite corriere: riceverai un’e-mail da www.designitaly.com e un’e-mail dal corriere selezionato con il numero di tracciamento e un link per verificare lo stato della spedizione.
- Ordini spediti tramite spedizionieri: riceverai un’e-mail da customercare@designitaly.com e una telefonata dallo spedizioniere selezionato per fissare un appuntamento quando il tuo ordine sarà arrivato nella tua zona.
Design Italy effettua spedizioni in tutto il mondo. Come richiesto dalle procedure doganali nazionali, tutte le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea sono accompagnate da una fattura ufficiale che dichiara il valore di ogni singolo articolo.
L’Ufficio Doganale Nazionale, tramite il corriere o lo spedizioniere, ti informerà dell’importo di imposte e dazi da pagare prima della consegna.
Design Italy non è responsabile per ritardi causati da operazioni e controlli doganali o da cause di forza maggiore al di fuori del nostro controllo.
Resi e rimborsi
Resi
Con Design Italy, ai clienti è garantita la possibilità di restituire gli articoli acquistati (ad eccezione dei prodotti REALIZZATI SU ORDINAZIONE) entro 14 giorni dalla data di consegna in caso di difetti e danni verificatisi durante il trasporto e qualora venga esercitato il diritto di recesso.
Per gli ordini effettuati dal 1° dicembre, il periodo per il reso è esteso fino al 15 gennaio.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o artigianali, ai prodotti realizzati su ordinazione o ai prodotti vintage, fatta eccezione per i prodotti danneggiati o imperfetti.
Per avviare la procedura di reso, contatta il nostro Servizio Clienti scrivendo a customercare@designitaly.com entro quattordici (14) giorni di calendario dal giorno in cui ricevi i prodotti.
Rimborsi
Una volta che il tuo articolo sarà stato restituito, verificato e la richiesta convalidata, riceverai il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento del pagamento, escluse le spese di spedizione del reso.
Per ulteriori informazioni, visita la pagina Politica sui resi nell’Area Legale.
