FAQ
È NECESSARIO REGISTRARSI PER ACQUISTARE SU DESIGN ITALY?
No, non è necessario registrarsi. Ti consigliamo comunque di farlo per semplificare la procedura d'acquisto e accedere ad alcuni vantaggi (tracciamento della spedizione, salvataggio dei tuoi dati per acquisti successivi, novità e iniziative in anteprima).
POSSO PAGARE CON BONIFICO BANCARIO?
Design Italy ti consente di pagare tramite bonifico bancario, carta di credito, carta di debito e portafoglio digitale, metodi di pagamento locali, tramite pagamento tramite link o tramite telefono. Per maggiori informazioni consulta la pagina sui metodi di pagamento accettati.
QUANDO VERRÀ SPEDITO IL MIO ORDINE?
Design Italy si impegna a garantire la spedizione nel minor tempo possibile. Indichiamo sempre i costi di spedizione nelle schede prodotto. In caso di articoli personalizzati o realizzati appositamente per te, i tempi di spedizione vengono stimati dal nostro Customer Care Team che avrà cura di tenerti aggiornato sullo stato della lavorazione e della spedizione. Prima di acquistare un articolo controlla sempre i tempi di spedizione indicati in ciascuna scheda prodotto.
HO ACQUISTATO PRODOTTI DA DIVERSI DESIGNER NELLO STESSO ORDINE. CHE SUCCEDE?
I tuoi prodotti verranno consegnati con una spedizione dedicata per ogni designer. Controlla sempre i tempi di spedizione indicati in ogni scheda prodotto.
POSSO MODIFICARE O ANNULLARE IL MIO ORDINE?
Una volta che l'ordine è stato confermato e il pagamento elaborato, di solito non è possibile modificare o annullare l'ordine. Se hai cambiato idea subito dopo l'ordine o entro 24 ore, probabilmente possiamo ancora annullare l'ordine e rimborsarti. Contatta con la massima urgenza il nostro servizio clienti. Ti consigliamo di controllare i dettagli del tuo ordine prima di procedere con il pagamento. Tuttavia, puoi decidere di restituire l'ordine entro 14 giorni dalla consegna quando si applicano le condizioni, vedi Politica di Reso sezione.
QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?
Le spese di spedizione potrebbero essere a carico del cliente. In questo caso sono sempre indicati nel riepilogo dell'ordine, prima della conferma del pagamento.
VIVO NEL REGNO UNITO. DOVREI SOSTENERE COSTI AGGIUNTIVI?
OFFRITE SERVIZI EXTRA?
Sì, lo sappiamo. Offriamo i servizi White Guanti e Spedizione Express anche per le spedizioni più voluminose. Puoi contattare il nostro Servizio Clienti per ricevere un preventivo dedicato all'indirizzo email customercare@designitaly.com
CHI CONSEGNERA' IL MIO ORDINE?
Design Italy si avvale dei migliori spedizionieri e corrieri internazionali per consegnare in oltre 150 paesi. Sarai sempre informato al momento della spedizione e sulla data di consegna prevista dei tuoi ordini per garantirti un servizio puntuale e sicuro.
POSSO RESTITUIRE UN ARTICOLO CHE HO ACQUISTATO?
Puoi restituire qualsiasi prodotto acquistato su Design Italy entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna dei prodotti stessi.
Gli articoli dovranno essere restituiti integri, nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con le etichette e la loro confezione originale incluse. Non è possibile restituire prodotti personalizzati, prodotti realizzati su ordinazione o prodotti vintage, ad eccezione dei prodotti che presentino danni o imperfezioni evidenti. Non saranno accettati resi che non soddisfano questi requisiti.
Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Politica di Reso.
HO RICEVUTO UN PRODOTTO DIFETTOSO. COSA DOVREI FARE?
Puoi segnalarci il difetto di uno dei prodotti che hai acquistato scrivendo una email al nostro servizio Customer Care: customercare@designitaly.com. Ti informeremo sulla procedura da seguire per sostituire il tuo articolo.
TUTTI GLI ARTICOLI SONO MADE IN ITALY?
Sì. Tutti gli articoli presenti sul sito Design Italy sono realizzati in Italia. Design Italy seleziona accuratamente i propri partner (designer, artigiani, aziende) e tutti i prodotti in vendita sul sito sono sottoposti ad un controllo che ne verifica l'autenticità.
È POSSIBILE PERSONALIZZARE GLI ARTICOLI?
Molti degli articoli su Design Italy sono personalizzabili. La possibilità di personalizzazione è sempre indicata nella scheda prodotto di ogni articolo. Puoi richiedere la personalizzazione utilizzando l'apposito form presente sulla scheda prodotto oppure scrivendo all'indirizzo email customercare@designitaly.com. Tieni presente che tutti gli articoli personalizzati non possono essere restituiti.
POSSO RICHIEDERE UN ARTICOLO SU MISURA?
SÌ. Se tra gli articoli presenti sul sito non trovi quello perfetto per te, puoi richiedere la realizzazione di un prodotto ad hoc. Invia una email con i dettagli della tua richiesta all'indirizzo email customercare@designitaly.com. Si prega di notare che tutti gli articoli su misura non possono essere restituiti.
