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È NECESSARIO REGISTRARSI PER ACQUISTARE SU DESIGN ITALY?

No, non è necessario registrarsi. Ti consigliamo comunque di farlo per semplificare la procedura di acquisto e accedere ad alcuni vantaggi (tracciare la spedizione, salvare i tuoi dati per i successivi acquisti, salvare la wish list, avere notizie e iniziative in anteprima).

POSSO PAGARE CON BONIFICO BANCARIO?

Design Italy ti permette di pagare con bonifico bancario, con carta di credito, carta di debito e portafoglio digitale, modalità di pagamento locale, tramite link o telefono. Per maggiori informazioni, consulta la pagina sui metodi di pagamento accettati.

QUANDO VERRÀ SPEDITO IL MIO ORDINE?

Design Italy si impegna a garantire la spedizione nel minor tempo possibile. Nelle schede prodotto indichiamo sempre i tempi stimati di spedizione. Nel caso di articoli personalizzati o realizzati appositamente per te, i tempi di spedizione sono stimati dal nostro Customer Care Team che si occuperà di tenerti aggiornato sullo stato di elaborazione e spedizione. Prima di acquistare un articolo, controlla sempre i tempi di spedizione indicati in ogni scheda prodotto.

HO COMPRATO PRODOTTI DA DIVERSI DESIGNER  NELLO STESSO ORDINE. COSA SUCCEDE?

I tuoi prodotti saranno consegnati con una spedizione dedicata per ogni designer. Controlla sempre i tempi di spedizione indicati in ogni scheda prodotto.

POSSO MODIFICARE O ANNULLARE IL MIO ORDINE?

Una volta che l'ordine è stato confermato, e la procedura di pagamento è completata, non è possibile di solito modificare o annullare l'ordine. Comunque. per dubbi o problemi il nostro customer care è a disposizione. Se hai cambiato idea entro le 24 ore dall'acquisto è probabile l'ordine si possa ancora fermare e cancellare ottenendo il rimborso, contattando con la massima urgenza il nostro customer care. Si consiglia di controllare i dettagli dell'ordine prima di procedere al pagamento. Tuttavia, è possibile decidere di restituire l'ordine entro 14 giorni dalla consegna, verifica le policy sui resi sul sito.

QUALI SONO LE SPESE DI SPEDIZIONE?

Le spese di spedizione possono essere addebitate al cliente. In questo caso, sono sempre indicate nel riepilogo dell'ordine, prima della conferma del pagamento.

OFFRITE SERVIZI EXTRA?

Sì, lo facciamo. Offriamo i servizi White Gloves e Express Shipping anche per le spedizioni più ingombranti. Potete contattare il nostro Customer Care Team per ricevere un preventivo dedicato all'indirizzo email customercare@designitaly.com

CHI CONSEGNA IL MIO ORDINE?

Design Italy si avvale dei migliori spedizionieri e corrieri internazionali per le consegne in oltre 150 paesi. Sarete sempre informati al momento della spedizione e alla data di consegna prevista dei vostri ordini per garantirvi un servizio puntuale e sicuro. Gli oggetti sono spediti sempre dal produttore. Design Italy non si avvale di rivenditori.

POSSO RESTITUIRE UN ARTICOLO?

Puoi restituire qualsiasi prodotto acquistato su Design Italy entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna dei prodotti stessi.

Gli articoli devono essere restituiti integri, nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con le etichette e la confezione originale inclusa. I prodotti personalizzati, i prodotti realizzati su ordinazione, i prodotti d'epoca o di alta gioielleria non possono essere restituiti, ad eccezione dei prodotti che presentano danni o imperfezioni apparenti. Non saranno accettati resi che non soddisfano tali requisiti.

Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Restituzioni e rimborsi.

HO RICEVUTO UN PRODOTTO DIFETTOSO. COSA DEVO FARE?

Puoi informarci del difetto di uno dei prodotti che hai acquistato scrivendo una e-mail al nostro servizio di assistenza clienti: customercare@designitaly.com. Ti comunicheremo la procedura da seguire per sostituire il tuo articolo.

GLI ARTICOLI SONO TUTTI MADE IN ITALY?

Sì, lo sono. Tutti gli articoli presenti sul sito di Design Italy sono made in Italy. Design Italy seleziona accuratamente i suoi partner (designer, artigiani, aziende) e tutti i prodotti in vendita sul sito sono soggetti ad un controllo che ne verifica l'autenticità, Design Italy ne cura la spedizione direttamente dal produttore.

È POSSIBILE PERSONALIZZARE UN ARTICOLO?

Molti degli articoli di Design Italy sono personalizzabili. La possibilità di personalizzazione è sempre indicata nella scheda prodotto di ogni articolo. È possibile richiedere la personalizzazione utilizzando l'apposito modulo sulla scheda prodotto o scrivendo all'indirizzo email customercare@designitaly.com. Si ricorda che tutti gli articoli personalizzati non possono essere restituiti.

POSSO RICHIEDERE LA REALIZZAZIONE DI UN ARTICOLO SU MISURA?

Sì, se tra gli articoli del sito non trovi quello che fa per te, o non della misura che vorresti, puoi richiedere un prodotto da realizzare su misura. Invia una mail con i dettagli della tua richiesta all'indirizzo customercare@designitaly.com. Si ricorda che tutti gli articoli realizzati su misura non possono essere restituiti.

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